“Apakah manajer Anda tertarik pada pendapat Anda ketika ia menetapkan target pekerjaan?”, “Apakah Anda mengetahui tujuan strategis perusahaan Anda dan apakah Anda memahaminya?”, “Melihat tugas yang selesai minggu lalu, apa yang terbaik yang Anda capai?” Pertanyaan seperti ini muncul di layar layar karyawan di banyak perusahaan sekali dalam seminggu atau beberapa kali dalam sebulan. Mereka tidak mengambil sejumlah besar waktu, sementara secara teratur menyediakan informasi berharga untuk manajemen.
Survei ekspres menjadi elemen yang tidak terpisahkan dalam organisasi pekerjaan untuk waktu yang relatif singkat. Mereka telah membentuk tren baru, yaitu manajemen berdasarkan data. Teknologi online modern dan aplikasi mobile telah membuat alat-alat analitik yang sebelumnya rumit menjadi sederhana dan dapat diakses bahkan oleh perusahaan kecil dengan anggaran terbatas. Studi singkat dengan hasil cepat membantu manajemen staf untuk membuat keputusan yang masuk akal dalam semua bidang aliran kerja, dimulai dengan strategi pembangunan perusahaan secara keseluruhan dan berakhir dengan minuman untuk pesta korporasi berikutnya.
Menurut penelitian Society for Human Resource Management, 75% dari perusahaan mengadakan berbagai studi tentang suasana hati dan kepuasan karyawan. Namun, survei seperti ini dilakukan lebih baik sekali atau dua kali per tahun dan pendekatan seperti ini sangat mengurangi efektivitasnya. Baik pekerja maupun manajemen tidak percaya pada perubahan yang dirancang untuk perspektif jangka panjang. Dalam keadaan seperti itu, survei ekspres memiliki keuntungan yang jelas karena keteraturan, kesederhanaan dan kecepatan implementasi. Selain itu, dengan pendekatan yang tepat, penelitian seperti ini memperkuat rasa persaudaraan dalam tim dan kredibilitas personel manajemen. Banyak pekerja menghargai kesempatan untuk berbagi kekhawatiran atau kekhawatiran mereka tanpa risiko pengaruh pada karier mereka di perusahaan.
Pengalaman perusahaan asing setelah implementasi survei ekspres ke dalam aliran kerja
Sebuah perusahaan dari Seattle (AS) menanyakan kepada karyawannya satu pertanyaan tentang kondisi anonimitas sekali seminggu. Hal ini dapat berhubungan dengan apa pun, lebih atau kurang signifikan, aspek dari skop kerja. Misalnya, ide tentang bagaimana meningkatkan layanan pelanggan atau pendapat tentang kenyamanan furnitur kantor. Pendekatan seperti ini bekerja dengan baik secara teratur, memungkinkan manajer untuk bereaksi dengan segera, untuk menghilangkan masalah yang ada, dan untuk meningkatkan layanan. Dengan demikian, terlihat bahwa mayoritas karyawan perusahaan yang bekerja dari jarak jauh merasa kurang bahagia dibandingkan mereka yang bekerja di kantor pusat. Pada puncak musim bisnis, tren ini menjadi lebih jelas. CEO perusahaan ini berhasil menanamkan dana tambahan ke dalam fasilitas telekomunikasi. Dengan cara ini dia telah menyelesaikan masalah dan meningkatkan loyalitas staf bersama dengan efisiensi kerja.
Beberapa perusahaan menggunakan survei ekspres secara teratur untuk memantau dampak suasana hati staf pada penjualan dan produktivitas. Sebuah perusahaan terkenal yang berbasis di Chicago, yang mengelola beberapa rantai ritel internasional, melakukan penelitian serupa pada tahun lalu. Berkat survei anonim singkat, manajer perusahaan diberitahu tentang suasana hati staf di toko mana pun setiap hari. Hal ini telah mencerminkan asumsi tentang perbedaan kepuasan karyawan di berbagai wilayah pada waktu tertentu pada musim. Hasil survei juga menunjukkan bagaimana kepuasan karyawan mempengaruhi penjualan dan kepuasan pelanggan. Perusahaan ini menemukan bahwa di toko-toko, di mana staf tetap dalam suasana hati yang baik selama hari, indikator penjualan dan loyalitas pelanggan secara signifikan lebih tinggi, dibandingkan dengan yang, di mana karyawan berada dalam suasana netral atau buruk.
Wakil presiden dari perusahaan Chicago lainnya telah membuat penemuan mengejutkan setelah penerapan praktik survei ekspres. Dia menemukan bahwa pekerja memahami filosofi perusahaan dengan sangat samar dan tidak dapat menjelaskannya dengan jelas. Hasil survei telah menjadi prasyarat untuk penjelasan rinci tentang tujuan bisnis kepada karyawan.
Fitur dari organisasi survei ekspres di perusahaan.
Dalam bidang survei ekspres, seperti dalam hal lain, penting untuk memahami semua nuansa dan kelemahan organisasi mereka untuk menerima jawaban yang relevan dan dapat diandalkan. Anda tidak harus lupa bahwa jumlah pertanyaan yang berlebihan hanya melelahkan karyawan. Selain itu, kurangnya perubahan atau keputusan yang bersifat kualitatif setelah melakukan survei hanya akan mengecewakan staf dan meminimalkan efektivitas penelitian.
Oleh karena itu, jika Anda serius tentang meningkatkan kualitas dan produktivitas dari staf Anda, maka silakan,kontak Examinare. Kami akan membantumumengintegrasikan praktik survei ekspres ke dalam aliran kerja perusahaan Andadengan benar. Pada saat yang sama, konsultan kami selalu siap untuk memberikan rekomendasi pribadi tentang cara mengadakan survei dengan kompleksitas apapun, menganalisis data yang diterima dan secara efektif menafsirkan hasil.
