עם ההצעה שלנו לסקר שביעות רצון הלקוחות של חברת התעופה, אנחנו ב Examinare נוכל לעזור לך להתחיל. אם אתה רוצה לקבל יותר זמן, אנחנו יכולים לעשות את הכל. חברות התעופה הופכות יותר ויותר תחרותיות. כשלקוחות של חברת תעופה הזמינו את הטיסה שלהם, הם ימשיכו עם מה שהכי חשוב להם.
לפני שאתה מתחיל ליצור סקר שביעות רצון של לקוחות של חברת תעופה אתה אולי רוצה להסתכל על העסק עצמו ולתכנן מה קבוצות הלקוחות העיקריות שלך? האם זה הנוסעים העסקיים או הנוסעים הצרכנים? אם אתה מיועד בעיקר לצרכנים, אז אתה צריך לכלול קידום מיוחד עבור כל הלקוחות לוקחים את סקר שביעות רצון הלקוח של חברת התעופה. בדרך זו תקבל דרך לקבל יותר הזמנות כמו גם למצוא יותר מידע על מה הלקוחות שלך חושבים על חברת התעופה שלך.
תכנון.
כשאתה מתכנן את סקר הלקוחות של חברת התעופה שלך אתה צריך להיות מדויק על השאלות ב שאלון חברת התעופה ולוודא שאתה לא מבזבז את זמנם. כמו כן, עליך להיות בעל כלי סקר שעובד טוב עם המכשירים הניידים; כך תוכל לגרום ללקוחות להכניס את התשובות שלהם במהלך הטיסה (אם למטוס שלך יש Wi-Fi) או ישירות כאשר הם מקבלים את המזוודות שלהם. אם אתה בעיקר מיועד לנוסעי עסקים, אז זה יכול להיות רעיון טוב לתת קצת מיילים כי הם ענו על סקר שביעות רצון הלקוחות של חברת התעופה.
שאלות לסקר שביעות הרצון של הלקוחות של חברת התעופה שלך.
עכשיו זה מגיע ליצור את סקר שביעות הרצון של הלקוחות של חברת התעופה שלך. עכשיו יש לך 2 דרכים לעשות זאת: אתה יכול ליצור שאלון בצורת נייר או אתה יכול להשתמש בכלי סקר כדי ליצור את השאלון בצורת דיגיטלית. כשמדובר בדבר האחרון, Examinare יכול בהחלט לעזור לך ליצור את שאלות השאלון ולנתח את התוצאות עבורך באחד מפרויקטי הסקר שלנו. יש לנו ניסיון רב בתחום הסקר ועבדנו על פרויקטים רבים כאלה.
אם תבחרי לעשות את חברת התעופה שלךסקר שביעות רצון הלקוחותאם אתה רוצה להכין את הבחינה בצורה כתובה, אז זה רעיון טוב שתעשה את השאלות בצורה פשוטה וקל לענות עליהן. שאלות צריכות להיות כמו "האם נהנית מהטיסה שלנו?" ו"האם הייתה לך בעיה בהזמנת המטען שלך?". הטעות הנפוצה ביותר שעושים סוקרים היא להגזים עם שאלות הנייר או הסקרים שלהם. זה יכול להוביל לכך שאנשים יהיו מתוחים ולא ירצו למלא את השאלון. טעות נוספת היא לגרום ללקוחות לשלוח את התוצאות בדואר. כמה פעמים זה קרה לך שכאשר אתה חוזר הביתה, הדבר היחיד על הראש שלך הוא לענות על סקר שביעות רצון הלקוחות של חברת התעופה ולשים את המכתב בתיבה? לא הרבה פעמים אנחנו חושבים ואתה לא לבד בזה.
היתרונות של Examinare כלי חקירה.
היתרון העיקרי עבור התאגיד, במיוחד חברות התעופה התאגידיות הוא שכאשר הלקוחות הזמינו את הכרטיס שלהם והצ'ק-אין, אזExaminare כלי סקר יכול לסנכרן נגד בסיס הנתונים שלך ולייצר את השאלונים בזמן שהנוסעים שלך הם בטיסה. כשהם מגיעים, הם מקבלים הודעה או דואר אלקטרוני (מה שכולם אוהבים להשתמש בו) והם יכולים לענות מתי שהם יכולים. בדרך כלל האנשים שיותר ממרוצים והאנשים שלא מרוצים יענו ישירות. אם אתה מוסיף קידום לכל מי שעונה, אתה יכול להגיע ליותר מ-30% תגובות.
כדי להתחיל עם סקר שביעות הרצון של הלקוחות של חברת התעופה שלךצור איתנו קשר ב Examinare ואנחנו נעזור לך לתכנן, לבצע ולנתח את התוצאות שלך ולעזור לך לכווץ את ההרגלים והדעות של הלקוחות שלך.
