”Onko esimiehesi kiinnostunut mielipiteestäsi, kun hän asettaa työtavoitteita?”, ”Oletko tietoinen yrityksen strategisista tavoitteista ja ymmärrätkö ne?”, ”Viime viikon suoritettujen tehtävien perusteella, mikä on paras saavutuksesi?” Tällaiset kysymykset näkyvät monissa yrityksissä työntekijöiden näytöillä kerran viikossa tai muutaman kerran kuukaudessa. Ne eivät vie merkittävää määrää aikaa, kun taas säännöllisesti annetaan arvokasta tietoa johdolle.
Express-tutkimukset tulivat välttämättömäksi osaksi työn organisointia suhteellisen lyhyen ajan kuluessa. Ne ovat muodostaneet uuden trendin, joka on dataan perustuva johtaminen. Nykyaikaiset verkkoteknologiat ja mobiilisovellukset ovat tehneet aiemmin monimutkaisista analyysityökaluista yksinkertaisia ja helposti saatavilla myös pienille yrityksille, joilla on rajallinen budjetti. Lyhyet tutkimukset, joilla on välittömiä tuloksia, auttavat henkilöstön johtamista tekemään järkeviä päätöksiä kaikilla työnkulun alueilla, alkaen yrityksen yleisestä kehitysstrategiasta ja päättyen juomiin seuraavan yrityksen juhlalle.
Society for Human Resource Managementin tutkimuksen mukaan 75 % yrityksistä järjestää erilaisia työntekijöiden mielialaan ja tyytyväisyyteen liittyviä tutkimuksia. Tällaisia tutkimuksia tehdään kuitenkin mieluiten kerran tai kahdesti vuodessa, ja tällainen lähestymistapa vähentää niiden tehokkuutta huomattavasti. Sekä työntekijät että johto eivät oikeastaan usko pitkän aikavälin muutoksiin. Tällaisissa olosuhteissa pikakyselyillä on ilmeisiä etuja säännöllisyyden, yksinkertaisuuden ja toteutuksen nopeuden vuoksi. Lisäksi oikean lähestymistavan avulla tällaiset tutkimukset vahvistavat tiimin toveruuden tunnetta ja johtavan henkilöstön uskottavuutta. Tärkeimmät kysymykset Monet työntekijät arvostavat mahdollisuutta kertoa huolistaan tai huolenaiheistaan ilman, että heidän uraansa yrityksessä on vaarana vaikuttaa.
Ulkomaisten yritysten kokemuksia pikakyselyjen käyttöönotosta työnkulussa
Seattlessa (Yhdysvalloissa) toimiva yritys kysyy työntekijöiltään kerran viikossa yhden kysymyksen nimettömyyden ehdoista. Se voi liittyä mihin tahansa, enemmän tai vähemmän merkittävään, työn laajuusnäkökohtaan. Esimerkiksi ideoita siitä, miten asiakaspalvelua voitaisiin parantaa tai mielipiteitä toimistokalusteiden käytön mukavuudesta. Tällainen lähestymistapa toimii hyvin säännöllisesti, jolloin johtajat voivat reagoida välittömästi, poistaa olemassa olevat ongelmat ja parantaa palvelua. Näin ollen kävi ilmi, että suurin osa yrityksen etätyöskentelevistä työntekijöistä tuntee itsensä vähemmän onnelliseksi kuin ne, jotka työskentelevät keskustoimistossa. Liiketoiminnan huippukaudella tämä suuntaus on vieläkin selvempi kuin muina aikoina. Yhtiön toimitusjohtaja onnistui investoimaan lisävaroja televiestintälaitteisiin. Tällä tavoin hän on ratkaissut ongelman ja lisännyt henkilökunnan uskollisuutta sekä työn tehokkuutta.
Jotkut yritykset käyttävät pikakyselyjä säännöllisesti seuratakseen, miten henkilöstön mieliala vaikuttaa myyntiin ja tuottavuuteen. Tunnettu Chicagossa toimiva yritys, joka hallinnoi useita kansainvälisiä kauppaketjuja, teki vastaavan tutkimuksen viime vuonna. Lyhyen nimettömän kyselyn avulla yrityksen johtajat saivat päivittäin tietoa siitä, millainen henkilöstön mieliala on missäkin myymälässä. Se on perustellut oletuksia työntekijöiden tyytyväisyyden eroista eri alueilla tiettyinä kauden aikoina ja osoittanut, että työntekijöiden tyytyväisyys on eri alueilla erilainen. Kyselytutkimusten tulokset osoittivat myös, miten työntekijöiden tyytyväisyys vaikuttaa myyntiin ja asiakastyytyväisyyteen. Yhtiö havaitsi, että myymälöissä, joissa henkilökunta pysyy hyvällä tuulella päivän aikana, myyntiluvut ja asiakasuskollisuus ovat merkittävästi korkeampia verrattuna myymälöihin, joissa työntekijät ovat neutraaleilla tai huonoilla tuuleilla.
Toisen Chicagossa sijaitsevan yrityksen varatoimitusjohtaja on tehnyt järkyttävän löydön sen jälkeen, kun hän oli ottanut käyttöön pikakyselytutkimuskäytännön. Hän on havainnut, että työntekijät ymmärsivät yrityksen filosofian hyvin epämääräisesti eivätkä pystyneet selkeästi selittämään sitä. Kyselytutkimuksen tuloksista on tullut edellytys sille, että liiketoiminnan tavoitteet voidaan selittää yksityiskohtaisesti työntekijöille.
Yrityksen selvitystutkimusten järjestämisen ominaisuudet.
Nopeiden kyselytutkimusten alalla, kuten missä tahansa muussakin, on tärkeää ymmärtää kaikki organisaation vivahteet ja hienovaraisuudet, jotta saadaan asiaankuuluvia ja luotettavia vastauksia. Sinun ei pidä unohtaa, että kysymysten liiallinen määrä vain väsyttää työntekijöitä. Lisäksi laadullisten muutosten tai päätösten puuttuminen kyselytutkimusten suorittamisen jälkeen vain pettää henkilöstöä ja minimoi tutkimusten tehokkuuden.
Jos siis olet tosissasi henkilöstösi laadun ja tuottavuuden parantamisessa, niin ole hyvä ja ota yhteyttä meihin.Ota yhteyttä Examinare. Autamme sinuaIntegroi pikakyselytutkimusten käytäntö yrityksesi työnkulkuun– Ei. Samalla konsulttimme ovat aina valmiita antamaan henkilökohtaisia suosituksia siitä, miten järjestää monimutkaisia tutkimuksia, analysoida saatua tietoa ja tulkita tuloksia tehokkaasti.
