I dag er vi glade for at kunne annoncere, at vores værktøj Food Evaluator endelig er tilgængeligt til brug på alle kaffe-/fødevarevirksomheder, der ønsker at vide mere om deres kunder.
Mange gange har vi hørt fra restauratører, at kundetilfredshed er forbundet med høje omkostninger og er meget tidskrævende, hvorfor de har tendens til at springe det over. En mere almindelig praksis er den mundtlige bekræftelse om smag og kvalitet af service fra ejeren, men dette fanger heller ikke al feedback, og det er ikke muligt at katalogisere, hvad kunderne virkelig føler og tænker. Der er dog behov for at indsamle data om, hvilke menuer og drikkevarer der klarer sig bedre. I det manuelle tilfælde af verbal kommunikation er der ingen garanti for, at de modtagne svar vil være troværdige.
Kundetilfredshedsundersøgelser er et must for en god udvikling og vækst i fødevarebranchen, men vi er enige om, at de skal være hurtige og nemme både for restauranten og dens besøgende. Derfor har vi udviklet Food Evaluator baseret på tre hovedgrundlag: hastighed, brugervenlighed og kraftfuld statistik.
Hvorfor er Food Evaluator anderledes end andre løsninger?
– Hurtig og ubesværet (fra din side) opsætning i din restaurant / café.
Vores system kan sættes i drift på kortest mulig tid. Så når du har indset, at du ønsker at lære din kundetilfredshed, er det et spørgsmål om få dage, indtil det er fuldt funktionelt på dit sted.
– brugervenlighed og vedligeholdelse.
Food Evaluator er et meget intuitivt system. Dens interface er udviklet specielt til folk med beskedne computerfærdigheder, derfor kan du være sikker på, at du vil forstå, hvordan du bruger det fra det allerførste minut. I tilfælde af eventuelle vanskeligheder, er der en omfattende brugervejledning på vores hjemmeside med de detaljerede forklaringer og masser af skærmbilleder relateret til hver sektion af systemet.
Det samme gør restaurantledernes tilgange til at nå ud til deres kunder. Vi giver dig frihed til at vælge den mest bekvemme måde for din nøjagtige sag. Du kan bede din kunde om at besvare nogle få korte spørgsmål på en tablet inde i din restaurant eller indtaste hans e-mailadresse i systemet, og en undersøgelse vil blive sendt til ham af Food Evaluator automatisk i henhold til dine indstillinger.
– Rige statistikker med avanceret filtrering.
Der er ingen mening i at lære kundetilfredshed, hvis du ikke kan opsummere disse resultater på en ordentlig måde at drage de rigtige konklusioner. Analytics er ikke en nem opgave. Derfor har vi samlet de mest efterspurgte analysefunktioner og forenklet brugen af dem. Så nu har du adgang til real-time resultater, avanceret filtrering, og beregning af CSAT score inde intuitiv og nem at bruge interface.
– Vi hjælper dig hele vejen igennem.
Vi bekymrer os om hver eneste kunde. Derfor forlader vi dig ikke, efter du har betalt for tjenesten. Vores undersøgelse fagfolk udvikler et spørgeskema til dig i henhold til din situation og behov, vi opsætter alle Food Evaluator systemet for at sikre, at du kan bruge det ubesværet og uden problemer. Vi kan udvide eller ændre enhver systemfunktionalitet, hvis du har brug for det, fordi vi ikke er forhandlere, vi er skabere af det. Endelig bekymrer vi os om vores kunder, det er derfor i tilfælde af noget, vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig på kortest mulig tid.
En af vores kunder har for nylig kaldt Food Evaluator “den klogeste økonomiske investering for den mest ekstraordinære service nogensinde modtaget”. Ja, vi fortæller ikke kun, hvor nyttigt det er at lære om kundetilfredshed, vi lærer det faktisk selv hver dag. Kontakt os via e-mail.
