ففي الماضي، إذا أردت أن تحصل على اهتمام وفهم زبائنك، كان عليك دائما أن تدفع تكلفة كبيرة للحصول على المعلومات المطلوبة. بحث السوق على Facebook يجعلنا نفهم أن إيجاد الجمهور المثالي / العميل لسلعة جديدة يمكن أن يكون صعبا جدا. في الوقت نفسه، فهو حاليا واحد من أكثر التطبيقات استخداما للحصول على معلومات للأشخاص الذين يخططون لمستقبل منتجاتهم وخدماتهم الجديدة، أو لإحياء المنتجات القائمة غير الناجحة. وباختصار، فإن بحوث السوق هي إلى حد ما معرفة في تخطيط الأعمال التجارية.
الحصول على معرفة جمهورك أو معلومات العمالة العامة مثل المعلومات الجغرافية، والعمر والدخل هي الخطوة الأولى في سعيك لبحوث السوق على Facebook. ومع ذلك، يمكنك بفعالية أن تكتشف جمهورك أو أفضليات الزبائن ببساطة بطرح بضعة أسئلة.
ما هي الصفحات الأخرى التي يعجب بها زبائني/جماهيري أو يتابعونها؟
ما هي المصالح الرئيسية لعملائي/جماهيري؟
ما هي الأشياء التي يمكنني البحث عنها مثل العادات، الأطفال، رب العمل، والحالة الزوجية؟
Facebook التي لديها 2.5 مليار مستخدم، تحتوي على الكثير من المعلومات لبحوثك الحالية. إذا كنت، على سبيل المثال، تقوم بصياغة مساحة، تقترح أبحاث السوق أن تبدأ مع Facebook Audience Insight (FAI) أو تذهب مع Facebook’s اقتراح خاصية من أجل العثور على توصية إضافية.
على سبيل المثال، إذا كنت تبحث عن مهنيين في مجال تكنولوجيا المعلومات في شركة كبيرة، كل ما عليك القيام به هو ببساطة كتابة اسم أكبر أرباب العمل في مجال تكنولوجيا المعلومات (Google، على سبيل المثال)، ثم استخدام خاصية الاقتراح للبحث عن الشركات المماثلة. قبل القيام بأي بحث، يتعين عليك أن تحلل هدفك، وأن تسأل نفسك سؤالاً مثل “من أريد أن أعرف المزيد عنه؟”. إنه حول تحديد أكبر قدر ممكن من الجمهور الخاص بك. في التسويق، هذا عادة ما يسمى، الشخص المثالي العميل أو صورة.
وإذا كنت في حاجة إلى المساعدة في تحديد عميلك المثالي أو الجمهور، هناك بعض النصائح المفيدة للذهاب من خلال.
ويجب أن تكون صورة عميلك المثالي مليئة بالتفاصيل، لذا سيكون من الأسهل أن تعرفهم.
من المهم أن يكون لديك المعرفة الأولى عنهم قبل أي شيء.
إن الديموغرافيا هي في الغالب بداية عظيمة من حيث معرفة عميلك المثالي، ثم عليك أن تستهدف اهتماماتهم، أي ما هي الأفلام، والعروض التلفزيونية، والموسيقى و/أو الكتب التي يستمتعون بها؟
معرفة المزيد عن الدورات الدراسية التي يدعمونها هو أيضاً طريق عظيم للوصول إلى عقول عملائك المثاليين، معرفة كم يشاركون في السياسة، معرفة ما إذا كانت حياتهم تدور حول الأسرة، دينهم وأكثر من ذلك بكثير. إن فهم كل هذه التفاصيل قد لا يبدو مهماً بالنسبة لك ولأعمالك في البداية، ولكن في كل الحقيقة، فإنها تعطيك بعض الرؤى في الجزء المقنع الذي تحتاج إلى معرفته عنهم (أكبر دوافعهم).
وبعد فهم ما يدفعهم، أي لماذا يختارون الخروج من السرير في الصباح، ولماذا يواصلون العمل (المثابرة) وما هو هدفهم النهائي في الواقع. هذه هي الطريقة التي ستفهمون بها لماذا وكيف سيعطون قرار شراء بشأن أشياءكم.
كيف تستخدم FACEBOOK لبحوث السوق.
ليس من الجديد أن Facebook، باعتبارها أعلى منصة اجتماعية في العالم، تسمح حتما لمقدمي الخدمات المختلفة أو البرامج الملحقة بالعمل عليها كوسائل لإجراء البحوث والدراسات الاستقصائية. وفي ضوء ذلك، ومع ذلك، وعلى الرغم من العديد من البرامج الإضافية المتاحة، فمن الأهمية بمكان بالنسبة للعميل الذي يبحث عن إجراء بحوث السوق أو الدراسة الاستقصائية على Facebook أن يشارك في وسيط EXAMINARE. وبما أن EXAMINARE AB هي الخدمة رقم واحد التي تقدمها EXAMINARE، فهي بلا شك أفضل خدمة لإجراء الاستقصاء والبحث. وهذا الادعاء ليس بلا أساس لأن Examinare يقدم الخدمات التالية إلى جانب Facebook
1. وباستخدام EXAMINARE على Facebook، يمكن إرسال الاستقصاءات وتوزيعها بسهولة في جميع أنحاء العالم. وهذا أمر أساسي بمعنى أنه يسمح للعملاء بطرح أسئلة على مستخدمي أكبر منصة اجتماعية في العالم، والاستفسار عن آرائهم وتلقي الأجوبة في شكل متعدد الاستخدامات ومريح.
2. تنشيط سهل
يمكن للعملاء تنشيط استقصاءاتهم بسهولة على Facebook مع “1 click activation”. ويمكن بالتالي نشر هذه الدراسات الاستقصائية من خلال النشر أو الإعلان على Facebook. وسيكون بمقدور متلقي هذه الاستقصاءات تقديم أجوبة على منبر Facebook دون الحاجة إلى الخروج أو إعادة توجيههم إلى منبر خارجي.
3. استكشاف الصفحات والملفات التي تنتمي إلى جمهورك/عملائك.
انزلق إلى عمق معلومات الاتصال الخاصة بهم ووضع الخصوصية والنظر في أشياء مثل ديموغرافياتهم (هل هم متزوجون؟ أين يعيشون؟ هل لديهم أطفال؟) معرفة تحديثات وضعهم سوف تعطيك معرفة هائلة في ما يريدون، وما هم عاطفيا بشأن، ونوع المشكلة التي يقومون حاليا بتسويتها، وبطبيعة الحال، كيف يمكنك مساعدتهم، وكذلك معرفة ما يحبونه (كتب، أفلام، موسيقى، وما إلى ذلك) والتعرف على روابطهم إلى بيانات وسائط التواصل الاجتماعي الأخرى أو مواقعهم التجارية.
4. أنظر إلى الأفكار لصفحة معجبيك أو مجموعة.
سوف يعطيك بيانات يومية مثل: الديموغرافيا الجماعية لكل من يتبعك وأيضا، أي من رسائلك يحبونه ويشاركون معه. يمكنك تبني استخدام Facebook بناة الإعلانات في معرفة كم هو كبير سوقك.
5. باستخدام زر البحث Facebook للبحث عن:
المجموعة الكاملة من المستخدمين الذين يناسبوا السوق المستهدفة أولا، يجب عليك أن تستمع إليهم، ثم عندما تكون مستعدا، أن تغوص في المحادثة والشبكة. هناك بالتأكيد أسئلة يجري طرحها التي لها علاقة بعملك، أو فئة المنتجات أو الخدمات.
6. وضع إعلان مستهدف جداً يدعو الناس المناسبين لإجراء استطلاع في مكان آخر على الإنترنت.
7. وضع خيار Facebook استطلاعات الرأي.
وطرح أسئلة على جمهورك حول كيفية اكتشافهم وشراءهم واستخدامهم للمنتجات ليست فكرة سيئة أيضاً. كما أنه من التوصيات الجيدة مشاهدة تغذيتك الإخبارية الصغيرة، (هي مجرد نقرة على الجانب الأيمن من نافذتك Facebook) لرؤية تقدمك والقليل من العمل والاهتمام الذي يأخذه اتصالاتك. أحياناً، عليك أن تفهم فائدة وقتك في ذلك البحث الرائع على الرغم من أن الأمر يعتمد في بعض الأحيان، فإن مجرد الاستماع يكفي لإطلاق فكرة لمنتج أو خدمة جديدة رأيت جمهورك يرفعون نغمات قلبهم ويسعون إليها.
دعم البيانات التي تم العثور عليها.
تعرف بالضبط أين تقضي وقتك في الربط الشبكي. (أي نوع من المجموعات يتفق مع ما لديك على الطاولة وأي منها لا يقوم إلا بإرسال الروابط غير المرغوب فيها إلى بعضها البعض؟).
لذا، عليك أن تعمق فهمك وحل أسئلة “ماذا إذن؟” التي يطرحها مرشحوك بشأن خصائص وفوائد منتجاتك.
كن حريصاً على معرفة الأسباب التي تجعل الناس لا يفضلون منافسيك، وطرح هذه الأسئلة على نفسك لتحسين وتوسيع أعمالك وشبكتك. (هل خدماتهم مملة للغاية؟ هل خدمة منافسيك مملة للغاية؟ هل خدمة منافسيك مملة للغاية؟) غريب جداً؟ صعبة جداً لفهمها؟ ما هي شخصيتهم؟ وبعض الصفات الأخرى في حياتهم الشخصية والعملية والعلاقات). عليك أن تولي اهتماماً كبيراً للمنافسة لأنها أفضل طريقة للتحسين. أي أن هذا هو دليل على كيفية تحسين خدماتك على نحو أفضل لجمهورك.
