Hôm nay chúng tôi rất vui mừng thông báo rằng công cụ Food Evaluator của chúng tôi cuối cùng có thể được sử dụng tại bất kỳ cơ sở cà phê / thực phẩm nào muốn biết thêm về khách hàng của họ.
Nhiều lần chúng tôi đã nghe từ chủ nhà hàng rằng sự hài lòng của khách hàng liên quan đến chi phí cao và rất tốn thời gian vì vậy họ có xu hướng bỏ qua nó. Một thực hành phổ biến hơn là xác nhận bằng lời về hương vị và chất lượng dịch vụ từ chủ sở hữu nhưng điều này cũng không thu được tất cả phản hồi và không thể liệt kê những gì khách hàng thực sự cảm thấy và nghĩ. Tuy nhiên, có một nhu cầu để thu thập dữ liệu về menu và đồ uống nào hoạt động tốt hơn. Trong trường hợp giao tiếp bằng lời nói, không có bảo đảm rằng các câu trả lời nhận được sẽ đáng tin cậy.
Các cuộc khảo sát về sự hài lòng của khách hàng là một điều cần thiết cho sự phát triển và tăng trưởng phù hợp của doanh nghiệp thực phẩm, nhưng chúng tôi đồng ý rằng chúng nên nhanh chóng và dễ dàng cho cả nhà hàng và khách tham quan của nó. Đó là lý do tại sao chúng tôi phát triển Food Evaluator dựa trên ba nền tảng chính: tốc độ, dễ sử dụng và thống kê mạnh mẽ.
Tại sao Food Evaluator lại khác với bất kỳ giải pháp nào khác?
– nhanh chóng và dễ dàng (từ phía bạn) thiết lập trong nhà hàng / quán cà phê của bạn.
Hệ thống của chúng tôi có thể được triển khai trong thời gian ngắn nhất có thể. Vậy nên một khi bạn nhận ra rằng bạn muốn học về sự hài lòng của khách hàng, nó chỉ là vấn đề của vài ngày cho đến khi nó hoạt động hoàn toàn ở nơi của bạn.
– dễ sử dụng và bảo trì.
Food Evaluator là một hệ thống rất trực quan. Giao diện của nó được phát triển đặc biệt cho những người có kiến thức máy tính thấp, đó là lý do tại sao bạn có thể chắc chắn, bạn sẽ hiểu cách sử dụng nó từ phút đầu tiên. Trong trường hợp có bất kỳ khó khăn nào, có một quyển hướng dẫn sử dụng rộng rãi trên trang web của chúng tôi với các giải thích chi tiết và nhiều hình ảnh liên quan đến mỗi phần của hệ thống.
Vì vậy, cách tiếp cận của các nhà quản lý nhà hàng trong việc tiếp cận khách hàng của họ. Chúng tôi cho anh tự do chọn cách phù hợp nhất cho trường hợp của anh. Bạn có thể yêu cầu khách hàng của mình trả lời một vài câu hỏi ngắn trên một máy tính bảng bên trong nhà hàng của bạn hoặc nhập địa chỉ email của họ vào hệ thống và một cuộc khảo sát sẽ được gửi cho họ bởi Food Evaluator tự động theo các cài đặt của bạn.
– thống kê phong phú với bộ lọc tiên tiến.
Không có lợi ích gì trong việc học thỏa mãn khách hàng nếu bạn không thể tóm tắt những kết quả này theo cách phù hợp để đưa ra kết luận đúng. Phân tích không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã thu thập các hàm phân tích được yêu cầu nhiều nhất và đơn giản hóa việc sử dụng chúng. Vì vậy bây giờ bạn có thể truy cập vào kết quả thời gian thực, lọc tiên tiến, và tính toán điểm CSAT bên trong giao diện trực quan và dễ sử dụng.
– Chúng tôi sẽ giúp anh suốt cuộc hành trình.
Chúng tôi quan tâm đến từng khách hàng của mình. Đó là lý do tại sao chúng tôi không bỏ rơi anh sau khi anh đã trả tiền cho dịch vụ. Các chuyên gia khảo sát của chúng tôi phát triển một câu hỏi cho bạn theo tình huống và nhu cầu của bạn, chúng tôi thiết lập tất cả hệ thống Food Evaluator để đảm bảo rằng bạn có thể sử dụng nó không khó khăn và không có bất kỳ rắc rối nào. Chúng tôi có thể mở rộng hoặc thay đổi bất kỳ chức năng nào của hệ thống nếu bạn cần nó bởi vì chúng tôi không phải là người bán lẻ, chúng tôi là những người tạo ra nó. Cuối cùng, chúng tôi lo lắng về khách hàng của chúng tôi, đó là lý do tại sao trong trường hợp nào, chúng tôi sẽ làm hết sức mình để giúp bạn trong thời gian ngắn nhất có thể.
Một trong những khách hàng của chúng tôi gần đây đã gọi Food Evaluator là “sự đầu tư tài chính khôn ngoan nhất cho dịch vụ phi thường nhất từng được nhận”. Phải, chúng tôi không chỉ nói rằng việc học hỏi về sự hài lòng của khách hàng là hữu ích như thế nào, chúng tôi thực sự học hỏi nó mỗi ngày. Liên hệ với chúng tôi qua email.
