Bugün, araçımızın Food Evaluator’nin sonunda müşterileri hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen her kahve/yemek işletmesinde kullanılabileceğini duyurduğumuz için son derece mutluyuz.
Restoran sahiplerinden pek çok kez müşteri memnuniyetinin yüksek maliyetlerle bağlantılı olduğunu ve çok zaman alıcı olduğunu duyduk, bu yüzden de bunu atlama eğilimindeler. Daha yaygın bir uygulama, sahibinden gelen tat ve hizmet kalitesi hakkında sözlü bir doğrulamadır, ancak bu da tüm geri bildirimleri yakalamaz ve müşterilerin gerçekten ne hissettiklerini ve ne düşündüklerini kataloglamak mümkün değildir. Ancak hangi menü ve içeceklerin daha iyi performans gösterdiği konusunda veri toplama ihtiyacı var. Sözlü iletişimin manuel durumunda, alınan cevapların güvenilir olacağına dair hiçbir garanti yoktur.
Müşteri memnuniyeti anketler gıda işletmelerinin doğru gelişimi ve büyümesi için gereklidir, ancak hem restoran hem de ziyaretçi için hızlı ve kolay olması gerektiğine katılıyoruz. Bu yüzden Food Evaluator’yi üç temel prensip üzerine geliştirdik: hız, kullanım kolaylığı ve güçlü istatistikler.
Neden Food Evaluator diğer çözümlerden farklıdır?
– Restoran/kahvehanenizdeki hızlı ve kolay (sizin tarafınızdan) kurulum.
Sistemimiz mümkün olan en kısa sürede göreve hazır hale getirilebilir. Yani müşteri memnuniyetini öğrenmek istediğinizi fark ettiğinizde, bu sizin yerinizde tam olarak işlevsel hale gelmesi için birkaç gün sürer.
– Kullanım ve bakım kolaylığı.
Food Evaluator çok sezgisel bir sistemdir. Arayüzü özellikle bilgisayar okur yazarlığı konusunda düşük bir bilgiye sahip insanlar için geliştirildi, bu yüzden de ilk dakikadan itibaren nasıl kullanılacağını anlayacağınızdan emin olabilirsiniz. Herhangi bir zorluk yaşandığında, sitemizde detaylı açıklamalar ve sistemin her bölümüne ilişkin bir çok ekran görüntüsü ile birlikte geniş bir kullanıcı kılavuzu bulunuyor.
Restoran yöneticilerinin müşterilerine ulaşmadaki yaklaşımları da aynı şekilde. Size, tam olarak sizin durumunuz için en uygun yolu seçme özgürlüğü veriyoruz. Müşterilerinize restoranınız içindeki bir tablet üzerinde birkaç kısa soruya cevap vermelerini isteyebilirsiniz veya e-posta adresini sisteme girebilir ve bir anket ona Food Evaluator tarafından otomatik olarak ayarlarınıza göre gönderilecek.
– gelişmiş filtreleme ile zengin istatistikler.
Eğer bu sonuçları doğru sonuçlar çıkarmak için doğru bir şekilde özetleyemezseniz müşteri memnuniyetini öğrenmenin bir anlamı yoktur. Analiz yapmak kolay bir iş değil. Bu yüzden en çok talep gören analitik fonksiyonları topladık ve kullanımlarını basitleştirdik. Böylece şimdi gerçek zamanlı sonuçlara, gelişmiş filtrelemeye ve sezgisel ve kullanımı kolay arayüz içinde CSAT puanının hesaplanmasına erişiminiz var.
– Sana her aşamada yardım ediyoruz.
Her müşterimizi önemsiyoruz. Bu yüzden hizmet için ödedikten sonra seni bırakmıyoruz. Anket uzmanlarımız durumunuza ve ihtiyaçlarınıza göre sizin için bir anket hazırlar, tüm Food Evaluator sistemini, onu çaba harcamadan ve herhangi bir sorun yaşamadan kullanabileceğinize emin olmak için kurdururuz. İhtiyaç duyduğunuz her türlü sistem işlevselliğini genişletebilir veya değiştirebiliriz çünkü bizler satış temsilcileri değiliz, bizler yaratıcılarız. Son olarak, müşterilerimizi endişeliyiz, bu yüzden herhangi bir şey olursa, size mümkün olan en kısa zamanda yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
Müşterilerimizden biri yakın zamanda Food Evaluator’yi “aldığımız en olağanüstü hizmet için en akıllıca mali yatırım” olarak adlandırdı. Evet, müşteri memnuniyetini öğrenmenin ne kadar yararlı olduğunu söylemiyoruz, aslında bunu her gün kendimiz öğreniyoruz. Bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin.
