Enkätintegration för PrestaShop
Koppla uppföljning av skickade beställningar till Examinare och samla in kundfeedback med en enkätintegration för PrestaShop.
Kundnöjdhetsundersökningar efter en beställning
Utforska enkätflöden för e-handel eller se alla Examinare-integrationer.
Förbered din enkätintegration för PrestaShop
- Ange butiksversion och den orderstatus som ska utlösa en enkät.
- Bekräfta Examinare-kopplingen och vilka kund- och orderresurser den behöver.
- Skapa en PrestaShop-webbtjänstnyckel med endast de behörigheter som behövs.
- Ange uppgifterna i den betrodda integrationens inställningar, välj enkät och testa en order som uppfyller villkoren.
PrestaShop-behörigheter tilldelas per resurs. Kontrollera att integrationen kan läsa nödvändiga kund- och orderfält utan onödig skrivbehörighet. Läs PrestaShops dokumentation om webbtjänståtkomst för plattformsinställningarna. Bekräfta integrationens särskilda krav med support@examinare.com.
Välj frågor om köpupplevelsen
Använd exempelfrågorna om kundnöjdhet för att skilja feedback om kassa, produkt och leverans åt. E-handelsguiden innehåller den gemensamma checklistan för test av inbjudningar.
Frågor om enkätintegration för PrestaShop
Behöver jag ett enkättillägg för PrestaShop?
Bekräfta om anslutningen behöver ett enkättillägg i PrestaShop eller inställning av webbtjänsten. Den här sidan erbjuder ingen nedladdning av ett fristående tillägg.
Vilka butiksuppgifter behöver integrationen?
Orderuppföljning behöver relevanta orderuppgifter och kundens kontaktuppgifter. Bekräfta de exakta behörigheterna vid uppstarten. Ge bara den åtkomst integrationen behöver.
Hur kontrollerar jag att enkätinbjudningarna fungerar?
Skapa en testenkät och använd en testbeställning som uppfyller regeln för orderstatus. Kontrollera inbjudningens tidpunkt, enkätlänk och svaret i Examinare innan du använder flödet med kunder.
