Инструмент обследования для обратной связи с малыми предприятиями
Используйте Examinare для создания опросов отзывов клиентов, приглашения респондентов и просмотра результатов. Начните с целевого опроса и выберите тарифный план для вашего бизнеса.
Выберите одно решение
Малому бизнесу редко требуется длинный вопросник, чтобы найти следующее улучшение. Вы можете пожелать узнать, почему клиенты возвращаются, как они испытали доставку или что сделало недавнюю покупку трудной. Выберите одно решение и спросите людей, которые испытали его.
Examinare объединяет создание опросов, приглашения и отчетность в одной платформе для бизнес-опросов. Инструмент опросов Examinare для проекта с сосредоточенной обратной связью, а затем изучите специализированный модуль оценщика, если вашему бизнесу требуется повторяемый рабочий процесс.
Создать короткий опрос и протестировать его
Начните с общей оценки, одного вопроса о том, какую часть интерфейса вы хотите улучшить, и необязательного комментария. типы вопросов что клиенты могут понять без дополнительных инструкций.
Просмотрите опрос, проверьте ссылку на телефоне и отправьте небольшое тестовое приглашение, прежде чем связаться с более крупной группой. руководство по созданию опроса при составлении вопросов и руководство по распределению выбор между публичными ссылками и частными приглашениями.
Проверка счета и стоимости модуля
Рассмотрение текущие планы счетов Examinare перед покупкой. Страница продукта учетной записи описывает доступные обследования и административные пользователя ограничения, и касса показывает условия оплаты. Цены приходят из магазина, а не фиксированной суммы в этом руководстве.
Отдельная подписка на модуль и сбор за установку применяются, когда вы заказываете услугу оценщика. Откройте соответствующую страницу услуги, чтобы использовать калькулятор цены и выберите учетную запись Examinare для подключения. Это руководство не предполагает, что каждый модуль включен в цену учетной записи.
Используйте обратную связь в простой еженедельной рутине
- Проверьте количество ответов и распределение оценок.
- Прочитайте комментарии к опыту, который вы попросили оценить клиентов.
- Выберите одно изменение и дайте кому-то ответственность за него.
- Задайте тот же вопрос снова после изменения и сравните схожие группы.
варианты отчетности помочь вам поделиться графики и экспорта с вашей командой. руководство по удовлетворенности клиентов предлагает примеры вопросов и объясняет, как рассчитать процентную оценку.
Запись следующего действия
Используйте эту запись после просмотра первого раунда обратной связи. Заполните ее тем, что респонденты действительно сказали, а не предполагаемой причиной низкого балла.
| Полевая | Что писать |
|---|---|
| Решение | Единственная часть сервиса, которую вы можете изменить |
| Доказательства | Число ответов, структура оценки и соответствующие замечания |
| Действия | Изменение и лицо, ответственное за него |
| Следующая проверка | Когда задавать один и тот же вопрос снова |
Для рабочего процесса отслеживания заказов см. Руководство по электронной торговле. Для всех модулей программного обеспечения используйте обзор программного обеспечения.
Вопросы обследования малых предприятий
Нужен ли мне специальный модуль для создания опроса?
Инструмент опросов Examinare обеспечивает общее создание опросов и отчетов. Выделенный модуль добавляет свой собственный рабочий процесс для конкретной услуги. Просмотрите страницы продукта и плана счета, прежде чем выбрать.
Может ли малый бизнес использовать частный список получателей?
Да. Examinare поддерживает частные приглашения и управление получателями. Просмотрите настройки приглашения и руководство получателя перед отправкой.
Где я могу увидеть цену?
На странице Инструмент опросов Examinare отображаются планы аккаунтов из WooCommerce. Каждая страница сервиса имеет калькулятор для своего модуля и сбора за установку. При оформлении заказа отображается окончательная сумма и применимый налог.
Как я могу получить помощь?
Используйте страницы помощи или связаться с Examinare по электронной почте.
Начните свой первый опрос
Исследуйте типы вопросов, варианты распространения, отчетность и планы счетов, доступные в Examinare.
