Veel bedrijven worden geconfronteerd met de noodzaak van het marktonderzoek als gevolg van gebrek aan informatie in hun vroege dagen, het betreden van een nieuwe markt of het plannen van een nieuw product. Een dergelijke aanpak is gerechtvaardigd, omdat het helpt om ongewenste strategische fouten te voorkomen, het plan van het bedrijf aan te passen, om te bepalen welke gebieden aandacht nodig hebben en welke ervan irrelevant zijn. Het onderzoek naar consumentenvoorkeuren, eisen en constante monitoring van de situatie is ook een belangrijk onderdeel van de ontwikkelingsstrategie van het bedrijf, dat zich niet achter de concurrenten wil bevinden of doelmarktsegmenten met hen wil delen.
Er zijn verschillende opvattingen en benaderingen van het uitvoeren van marktonderzoek. Voordat een beslissing wordt genomen over de noodzaak van deze diensten, moet worden bepaald welke het meest geschikt zijn voor de strategieën en producten van het bedrijf. Er is kwantitatief en kwalitatief marktonderzoek. We zullen dit artikel wijden aan de laatste van de twee.
Kwalitatief marktonderzoek helpt om de motieven te identificeren die de beslissing van de consument om aankopen te doen en hun verwachtingen van een bepaald product beïnvloeden. In tegenstelling tot kwantitatief onderzoek, dat is gebaseerd op het verkrijgen van een bepaalde hoeveelheid meningen van respondenten en het mogelijk maakt om conclusies te trekken op basis van statistische gegevens, is kwalitatief onderzoek niet-gestandaardiseerd en maakt het mogelijk om hypothesen te stellen over het gedrag en de reacties van klanten, de impact van bepaalde factoren op hun beslissingen. Met andere woorden, de eerste is gebaseerd op cijfers en de tweede is gebaseerd op de woorden.
Hier zijn de taken die worden opgelost door kwalitatief marktonderzoek:
– Bepaling van de vereisten en redenen voor de aankoop van bepaalde goederen;
– Het onderzoeken van de perceptie van promoties, producten en PR-campagnes;
– Evaluatie van klanten- of bedrijfsservice.
Kwalitatief marktonderzoek biedt een kans om niet alleen de motivatie en de waargenomen reactie van kopers te analyseren, maar ook door het gebruik van speciale technieken, het onthult de onbewuste componenten van gedrag en besluitvorming onder bepaalde omstandigheden.
De belangrijkste methoden van kwalitatief marktonderzoek zijn diepgaande interviews, focusgroepen en expert interviews.
Diepgaand interview is een informeel persoonlijk gesprek, dat door de specialist psycholoog wordt gehouden door het script dat van tevoren is voorbereid. Het doel van een dergelijk interview is om de reacties van de respondent, zijn houding ten opzichte van verschillende kwesties te bepalen. Psycholoog duwt de geïnterviewde om de onderwerpen van belang te bespreken en analyseert zijn acties. Meestal is één respondent betrokken bij de enquête, maar ook de deelname van twee of drie personen is toegestaan. Om de non-verbale reacties te bestuderen en te analyseren, wordt de video-opname van interviews uitgevoerd.
Focusgroep is een kwalitatief marktonderzoek gebaseerd op het collectieve interview over een specifiek onderwerp. De groep bestaat uit 8-12 speciaal geselecteerde respondenten, die een specifieke vraag bespreken. Tijdens het onderzoek wordt ook video-opname gemaakt. Afhankelijk van de loop van het gesprek kan een lijst met betwiste vragen worden gecorrigeerd of aangevuld. Focusgroep is een populair type onderzoek, vanwege de flexibiliteit en efficiëntie, evenals de mogelijkheden om de oorzaken van gedrag en motieven van klanten te begrijpen.
Expert interview is een enquête, waarvan de leden zijn de experts in een bepaald gebied. Het maakt het mogelijk om theoretische kennis en praktische ervaring van professionals in de onderzoeksvraag te generaliseren. Betrouwbaarheid en relevantie van de ontvangen informatie in dit geval is zeer hoog, en expert survey kan worden toegepast in de omstandigheden, waar de kwantitatieve enquête niet mogelijk is of ineffectief is. De vervolganalyse en verwerking van de verzamelde gegevens is bij dit soort onderzoek erg belangrijk.
Ongeacht welk soort marktonderzoek u wel wilt doen, de samenwerking met Examinare maakt uw werk comfortabeler en productiever. Wij bieden u uitgebreide ondersteuning en hulp bij het uitvoeren van enquêtes. Ook kunnen wij al het werk zelf voor u maken. Als u geïnteresseerd bent in kwalitatief marktonderzoek, neem dan contact op met Examinare – Scandinavische leider voor online enquêtes en onderzoek.
