Несомнено е дека одделите за поддршка низ целиот свет се секогаш помалку или повеќе недоволно опремени. Клиентите кои премногу често се изложени на средно-долги чекори се жив доказ за ова. Сепак, кога службата за помош ќе одговори на прашањата, тоа ќе ја направи целата разлика. Да се има добро информиран персонал за поддршка и да се направи сè што е можно за да се задоволи клиентот со потребните информации е еден од најважните делови на имиџот на вашата компанија.
Поддршката на следење на студиите е важна, но тековните следења на поддршката се од суштинско значење.
Со следење на сите проблеми со поддршката, го правиш твојот бизнис супер модерен. Можеш да ги планираш обуките и да учиш од најдобрите во твојата компанија. Важно е да се следат клиентите, но редовното извршување е уште поважно.
Со следење на поддршката преку SMS, можете да испратите барање или брзо гласање на вашите клиенти и тие ќе одговорат преку SMS/мобилен прелистувач. Но тоа не е се, можеш дури и да направиш корелација помеѓу одговорите и клиентот кој се занимавал со случајот за поддршка. Повеќето системи за поддршка исто така имаат можност да видат директно за што се работи и може да се постави внатрешна листа за обука. Исто така, може да се користи и за испраќање на пораки преку е-пошта или телефон.
Со ангажирање на партнер, кој е Examinare AB, можете да го контролирате целиот процес од текст до одговор и листата на приоритети закачена на вас. Резултатите се ажурираат редовно и исто така ќе можете да добиете помош за тоа како да го планирате тренингот за да не влијаете на работното време и да се осигурате дека времето на чекање на вашите клиенти нема да биде подолго од нормалното.
Examinare AB со корени во системскиот инженеринг, менаџмент на проекти и следење може дефинитивно да ви помогне со автоматизирани анкети денес. За да започнете, ве молиме контактирајте со еден од членовите на нашиот тим наПополнување на прашалник директно на нашата веб страна. Ние ќе планираме заедничка сесија за да се осигураме дека имате флексибилно и добро решение за вашата тековна поддршка преку SMS, е-пошта или телефон. Добредојдовте во Examinare!
