Neginčijama, kad paramos departamentai visame pasaulyje visada yra daugiau ar mažiau nepakankamai aprūpinti darbuotojais. Gyvas to įrodymas yra klientai, kurie pernelyg dažnai laukia vidutiniškai ilgai. Tačiau, kai pagalbos tarnyba atsako į užklausą, tai daro visą skirtumą. Turėti gerai informuotą pagalbos personalą ir daryti viską, kad patenkintų klientą reikiama informacija yra viena iš svarbiausių jūsų įmonės įvaizdžio dalių.
Pagalbiniai tyrimai yra svarbūs, tačiau gyvybiškai svarbu nuolatiniai pagalbiniai tyrimai.
Sekdami visus palaikymo klausimus, jūs padarote savo verslą super moderniu. Galite planuoti mokymus ir mokytis iš geriausių savo įmonės specialistų. Svarbu stebėti klientus, bet tai daryti reguliariai yra dar svarbiau.
Atlikdami nuolatinį palaikymo stebėjimą SMS žinute, galite siųsti užklausą ar greitą balsavimą savo klientams, o jie tada atsakys SMS žinute / mobiliąja naršykle. Bet tai dar ne viskas, jūs netgi galite susieti atsakymus su klientu, kuris susidūrė su palaikymo atveju. Dauguma palaikymo sistemų taip pat turi galimybę tiesiogiai pamatyti, apie ką buvo palaikymo atvejis, ir gali būti sukurtas vidinis mokymo sąrašas. Žinoma, jūs taip pat galite įgyvendinti tą pačią įmonės sekimą elektroniniu paštu arba telefonu.
Įsitraukdami į partnerį, kuris Examinare AB yra, galite kontroliuoti visą procesą nuo teksto iki atsakymo ir prioritetų sąrašo, pritvirtinto prie jūsų. Rezultatai yra reguliariai atnaujinami ir jūs taip pat galėsite gauti pagalbos, kaip suplanuoti mokymus, kad nebūtų paveiktas darbo laikas ir užtikrinti, kad jūsų klientų laukimo laikas nebus ilgesnis nei įprasta savo ruožtu.
Examinare AB su šaknų sistemų inžinerijos, projektų valdymo ir tolesnių veiksmų tikrai gali padėti jums su automatizuotų apklausų šiandien. Norėdami pradėti, susisiekite su vienu iš mūsų komandos nariųužpildyti užklausą tiesiogiai mūsų svetainėje. Mes suplanuosime bendrą sesiją, kad užtikrintume, jog turite lankstų ir gerą sprendimą savo nuolatinei pagalbos stebėsenai SMS, el. Paštu ar telefonu. Sveiki atvykę į Examinare!
