आज हम यह घोषणा करने में बेहद ख़ुशी होती है कि हमारा फ़ूड इवैलुएटर उपकरण किसी भी कॉफी / खाद्य प्रतिष्ठान में जो कि अपने ग्राहकों के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, उनके उपयोग के लिए अंततः उपलब्ध है।
कई बार हमने रेस्त्राँ मालिकों से सुना है कि ग्राहक संतुष्टि उच्च लागत से जुड़ी हुई है और इसमें समय भी बहुत अधिक लगता है इसीलिए वे इसे नहीं करते हैं। एक और आम बात है कि मालिक से सेवा के स्वाद और गुणवत्ता के बारे में मौखिक पुष्टि मिलती है, लेकिन यह सभी प्रतिक्रियाओं को नहीं जान पाते हैं और ग्राहकों को वाकई में क्या लगता है और वे क्या सोचते हैं यह जानना संभव नहीं है। हालाँकि, मेनू और पेय पदार्थों के बेहतर प्रदर्शन करने के बारे में डेटा इकट्ठा करने की आवश्यकता होती है। मौखिक संचार में मानवीय तौर पर, इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि प्राप्त उत्तर वाकई भरोसेमंद भी होंगे।
ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण व्यापार और खाद्य व्यापार के उचित विकास के लिए आवश्यक हैं, लेकिन हम सहमत हैं कि उन्हें रेस्त्राँ और उसके आगंतुक दोनों के लिए त्वरित और आसान होना चाहिए। यही कारण है कि हमने तीन मुख्य बुनियादी सिद्धांतों के आधार पर फ़ूड इवैलुएटर विकसित किया है: गति, उपयोग में आसानी और शक्तिशाली आंकड़े।
फ़ूड इवैलुएटर किसी अन्य समाधान से अलग क्यों है?
– आपके रेस्त्राँ / कॉफ़ी शॉप में त्वरित और सहज (आपकी तरफ से) सेटअप।
हमारी प्रणाली को अल्प से अल्प समय में लगाई जा सकती है। तो एक बार जब आपको महसूस होता है कि आप अपने ग्राहक संतुष्टि को जानना चाहते हैं, तो यह बस कुछ दिनों की बात है जब तक कि यह आपके स्थान पर यह पूर्ण रूप से कार्यात्मक न हो।
– उपयोग और रखरखाव में आसानी।
फ़ूड इवैलुएटर एक बहुत ही सहज ज्ञान युक्त प्रणाली है। इसका इंटरफ़ेस विशेष रूप से कंप्यूटर की मामूली साक्षरता वाले लोगों के लिए विकसित किया गया है, इसीलिए आप सुनिश्चित हो सकते हैं, आप सरलता से इसे समझ सकेंगे इसके उपयोग के प्रारंभ के साथ ही। किसी भी कठिनाई के मामले में, हमारी साईट पर एक व्यापक उपयोगकर्ता पुस्तिका है जिसमें विस्तृत स्पष्टीकरण और सिस्टम के प्रत्येक अनुभाग से संबंधित स्क्रीनशॉट भी हैं।
– विभिन्न संचार चैनलों का उपयोग करने की संभावना।
सबकी पसंद पृथक होती है। इसीलिए अपने ग्राहकों तक पहुँचने में रेस्त्राँ प्रबंधकों तक पहुँच बनाएँ। हम आपको आपके सभी मामलों के लिए आपके सबसे सुविधाजनक तरीके के चुनाव की स्वतंत्रता देते हैं। आप अपने ग्राहक से आपके रेस्त्राँ में एक टैबलेट पर कुछ छोटे प्रश्नों के उत्तर देने के लिए कह सकते हैं या फ़िर आप सिस्टम प्रणाली में उनका ईमेल पता दर्ज कर सकते हैं और एक सर्वेक्षण उन्हें फ़ूड इवैलुएटर द्वारा स्वचलित रूप से आपकी सेटिंग्स के अनुसार भेजा जाएगा।
– उन्नत फ़िल्टरिंग के साथ समृद्ध आंकड़े।
ग्राहक संतुष्टि को जानने का कोई फ़ायदा नहीं है यदि आप सही निष्कर्ष निकालने के लिए इन परिणामों को उचित तरीके से सारांशित नहीं कर सकते हैं। विश्लेषण कोई आसान काम नहीं है। यही कारण है कि हमने सबसे अधिक मांग वाले विश्लेषणात्मक कार्यों को इकट्ठा किया और उनके उपयोग को सरल बना दिया है। ताकि अब आपके पास वास्तविक समय के परिणाम हों, उन्नत फ़िल्टरिंग और सीएसआई इंडेक्स की गणना है उपयोग में आसन इंटरफ़ेस के अंदर।
– हम आपकी हर कदम पर हर तरह से सहायता करते हैं।
हम अपने प्रत्येक ग्राहक की परवाह करते हैं। यही कारण है कि हम सेवा के लिए भुगतान करने के बाद भी हम आपको अकेला नहीं छोड़ते हैं। हमारे सर्वेक्षण पेशेवर आपकी स्थिति और आवश्यकताओं के अनुसार आपके लिए प्रश्नावली विकसित करते हैं, हम फ़ूड इवैलुएटर प्रणाली स्थापित करते हैं यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप इसका सरलता और बिना किसी परेशानी के उपयोग कर सकें। यदि आपको आवश्यकता है तो हम किसी भी सिस्टम कार्यक्षमता को बढ़ा या बदल सकते हैं क्योंकि हम पुनर्विक्रेता नहीं हैं, हम इसके निर्माता हैं। अंततः, हम अपने ग्राहकों के बारे में चिंता करते हैं, यही कारण है कि किसी भी समस्या के मामले में, हम आपको सबसे अल्प समय में आपकी सहायता करने के लिए अपना सम्पूर्ण प्रयास करेंगे।
हमारे ग्राहकों में से एक ने हाल ही में फ़ूड इवैलुएटर को कहा है “एक असाधारण सेवा के लिए सबसे बुद्धिमान वित्तीय निवेश”। जी हाँ, हम सिर्फ़ आपको यह नहीं बता रहे हैं कि ग्राहक संतुष्टि को जानना कितना उपयोगी है, हम भी असल में इसे प्रत्येक दिन सीखते हैं। ईमेल द्वारा हमसे संपर्क करें।
