Mange virksomheder står over for nødvendigheden af markedsundersøgelser på grund af manglende information i deres tidlige dage, indtaste et nyt marked eller planlægge et nyt produkt. En sådan tilgang er berettiget, fordi det hjælper med at undgå uønskede strategiske fejl, til at justere virksomhedens plan, for at bestemme, hvilke områder der kræver opmærksomhed, og hvilke af dem der er irrelevante. Forskning af forbrugernes præferencer, krav og konstant overvågning af situationen er også en vigtig del af virksomhedens udviklingsstrategi, som ikke ønsker at finde sig bag konkurrenterne eller dele målmarkedssegmenter med dem.
Der er forskellige synspunkter og tilgange til at udføre markedsundersøgelser. Før der træffes beslutning om deres nødvendighed, er det nødvendigt at afgøre, hvilke der er mest hensigtsmæssige for virksomhedens strategier og produkter. Der er kvantitativ og kvalitativ markedsundersøgelse. Vi vil dedikere denne artikel til den sidste af to.
Kvalitativ markedsundersøgelse hjælper med at identificere de motiver, der påvirker forbrugerens beslutning om at foretage køb og deres forventninger til et bestemt produkt. I modsætning til kvantitativ forskning, som er baseret på at få en vis mængde af respondenternes meninger og giver mulighed for at drage konklusioner på grundlag af statistiske data, er kvalitativ forskning ikke-standardiseret og giver mulighed for at hypotetisere om kundernes adfærd og reaktioner, virkningen af visse faktorer på deres beslutninger. Med andre ord, den første er baseret på tal og den anden er baseret på ord.
Her er de opgaver, der løses af kvalitativ markedsundersøgelse:
– Bestemmelse af krav og grunde til at købe visse varer;
– Forskning af kampagner, produkter og PR-kampagner opfattelse;
– Evaluering af kunde- eller forretningsservice.
Kvalitativ markedsundersøgelse giver mulighed for ikke kun at analysere motivation og opfattet reaktion fra købere, men også på grund af brugen af specielle teknikker afslører det de ubevidste komponenter i adfærd og beslutningstagning under visse forhold.
De vigtigste metoder til kvalitativ markedsundersøgelse er dybdeinterviews, fokusgrupper og ekspertinterviews.
Dybdegående interview er en uformel personlig samtale, som holdes af specialistpsykologen ved det script, der er udarbejdet på forhånd. Formålet med et sådant interview er at bestemme respondentens reaktioner, hans holdning til forskellige spørgsmål. Psykolog skubber intervieweren til at diskutere emner af interesse og analyserer hans handlinger. Normalt er en respondent involveret i undersøgelsen, men også deltagelse af to eller tre personer er tilladt. For at studere og analysere de ikke-verbale reaktioner, videooptagelse af interviews er udført .
Fokusgruppe er en kvalitativ markedsundersøgelse baseret på det kollektive interview om et specifikt emne. Gruppen består af 8-12 særligt udvalgte respondenter, der diskuterer et bestemt spørgsmål. Videooptagelse afholdes også, mens forskningsarbejdet udføres. Afhængigt af samtalens forløb kan en liste over omstridte spørgsmål rettes eller suppleres. Fokusgruppeundersøgelser er en populær type undersøgelser på grund af deres fleksibilitet og effektivitet samt mulighederne for at forstå årsagerne til kundernes adfærd og motiver.
Ekspert interview er en undersøgelse, hvis medlemmer er eksperter på et bestemt område. Det giver mulighed for at generalisere teoretisk viden og praktisk erfaring fra fagfolk i forskningsspørgsmålet. Pålidelighed og relevans af de modtagne oplysninger i dette tilfælde er meget høj, og ekspertundersøgelse kan anvendes under omstændigheder, hvor den kvantitative undersøgelse ikke er mulig eller er ineffektiv. Den efterfølgende analyse og behandling af de indsamlede data er meget vigtig i denne type forskning.
Uanset hvilken type markedsundersøgelse du ønsker at gennemføre, vil samarbejdet med Examinare gøre dit arbejde mere komfortabelt og produktivt. Vi vil give dig omfattende støtte og hjælp til at gennemføre undersøgelser. Også vi kan gøre alt arbejdet selv for dig. Hvis du er interesseret i kvalitativ markedsundersøgelse, så kontakt Examinare – Skandinaviens førende inden for online undersøgelser og forskning.
