Kundundersökningar för WooCommerce
Samla in feedback om kundnöjdhet efter slutförda WooCommerce-beställningar med en Examinare-integration för enkäter.
Kundnöjdhetsundersökningar efter en beställning
Utforska enkätflöden för e-handel eller se alla Examinare-integrationer.
Förbered din enkätintegration för WooCommerce
- Bekräfta regeln för orderstatus och vilka kundfält integrationen behöver.
- Öppna WooCommerce → Inställningar → Avancerat → REST API i WordPress.
- Skapa en nyckel för en användare med nödvändig åtkomst. Välj läsbehörighet för detta flöde, som endast läser uppgifter.
- Spara konsumentnyckel och hemlighet säkert. Ange dem i den betrodda integrationens inställningar.
- Gör en testbeställning som når vald status. Kontrollera sedan inbjudan och svaret i Examinare.
WooCommerce-API-nycklar ärver den valda användarens åtkomst. Läs WooCommerces REST API-dokumentation och bekräfta Examinare-kopplingen innan du aktiverar flödet.
Välj frågor om köpupplevelsen
Använd exempelfrågorna om kundnöjdhet för att skilja feedback om kassa, produkt och leverans åt. E-handelsguiden innehåller den gemensamma checklistan för test av inbjudningar.
Frågor om enkätintegration för WooCommerce
Hur fungerar kundundersökningar i WooCommerce?
En beställning som uppfyller villkoren ger kontaktuppgifter och orderhändelse till den konfigurerade integrationen. Testa regeln för orderstatus och tidpunkten för inbjudan innan du aktiverar kundutskick.
Vilka butiksuppgifter behöver integrationen?
Orderuppföljning behöver relevanta orderuppgifter och kundens kontaktuppgifter. Bekräfta de exakta behörigheterna vid uppstarten. Ge bara den åtkomst integrationen behöver.
Hur kontrollerar jag att enkätinbjudningarna fungerar?
Skapa en testenkät och använd en testbeställning som uppfyller regeln för orderstatus. Kontrollera inbjudningens tidpunkt, enkätlänk och svaret i Examinare innan du använder flödet med kunder.
