Daugelis įmonių susiduria su rinkos tyrimo būtinybe dėl informacijos trūkumo jų pradinėse dienose, įeinant į naują rinką ar planuojant naują produktą. Toks požiūris yra pagrįstas, nes jis padeda išvengti nepageidaujamų strateginių klaidų, koreguoti įmonės planą, nustatyti, kurios sritys reikalauja dėmesio ir kurios iš jų yra nereikšmingos. Vartotojų pageidavimų, poreikių tyrimas ir nuolatinis situacijos stebėjimas taip pat yra svarbi įmonės, kuri nenori atsilikti nuo konkurentų ar pasidalinti su jais tiksliniais rinkos segmentais, plėtros strategijos dalis.
Yra skirtingų požiūrių ir požiūrių į rinkos tyrimų atlikimą. Prieš priimant sprendimą dėl jų būtinumo, reikia nustatyti, kurie iš jų labiausiai tinka įmonės strategijai ir produktams. Yra kiekybiniai ir kokybiniai rinkos tyrimai. Mes skirti šį straipsnį į paskutinį iš dviejų.
Kokybiniai rinkos tyrimai padeda nustatyti motyvus, turinčius įtakos vartotojo sprendimui pirkti ir jo lūkesčiams dėl tam tikro produkto. Skirtingai nuo kiekybinių tyrimų, kurie yra pagrįsti tam tikro respondentų nuomonės kiekio gavimo ir leidžia daryti išvadas remiantis statistiniais duomenimis, kokybiniai tyrimai yra nestandartizuoti ir leidžia hipotezuoti apie klientų elgesį ir reakcijas, tam tikrų veiksnių įtaką jų sprendimams. Kitaip tariant, pirmasis yra pagrįstas skaitmenimis, o antrasis yra pagrįstas žodžiais.
Štai užduotys, kurias sprendžia kokybiniai rinkos tyrimai:
– tam tikrų prekių pirkimo reikalavimų ir priežasčių nustatymas;
– Akcijų, produktų ir PR kampanijų suvokimo tyrimas;
– Klientų ar verslo aptarnavimo vertinimas.
Kokybiniai rinkos tyrimai suteikia galimybę ne tik analizuoti pirkėjų motyvaciją ir suvoktą reakciją, bet ir dėl specialių metodų naudojimo atskleisti nesąmoningus elgesio ir sprendimų priėmimo komponentus tam tikromis sąlygomis.
Pagrindiniai kokybinių rinkos tyrimų metodai yra gilūs interviu, fokusinės grupės ir ekspertų interviu.
Išsamus interviu – tai neoficialus asmeninis pokalbis, kurį specialistas psichologas veda pagal iš anksto parengtą scenarijų. Tokio interviu tikslas yra nustatyti respondento reakcijas, jo požiūrį į įvairius klausimus. Psichologas stumia interviu, kad aptartų dominančias temas ir analizuotų jo veiksmus. Paprastai apklausoje dalyvauja vienas respondentas, tačiau taip pat leidžiama dalyvauti dviem ar trims žmonėms. Siekiant ištirti ir analizuoti neverbalines reakcijas, atliekamas interviu vaizdo įrašymas, kurio metu apklausiamieji pateikia savo mintis apie savo patirtį.
Focus group – tai kokybiniai rinkos tyrimai, pagrįsti kolektyviniu interviu konkrečia tema. Grupę sudaro 8-12 specialiai atrinkti respondentai, kurie diskutuoja apie konkretų klausimą. Taip pat atliekamas vaizdo įrašas, kai atliekamas tyrimo darbas. Priklausomai nuo pokalbio eigos, ginčytinų klausimų sąrašas gali būti ištaisytas arba papildytas. Fokusinės grupės yra populiarus tyrimo tipas, nes jos yra lanksčios ir efektyvios, taip pat suteikia galimybę suprasti klientų elgesio priežastis ir motyvus.
Ekspertų interviu yra apklausa, kurios dalyviai yra tam tikros srities ekspertai. Tai leidžia apibendrinti teorines žinias ir praktinę specialistų patirtį tyrimo klausimu. Gautos informacijos patikimumas ir aktualumas šiuo atveju yra labai didelis, o ekspertų tyrimas gali būti taikomas tokiomis aplinkybėmis, kai kiekybinis tyrimas yra neįmanomas arba neveiksmingas. Šio tipo tyrimuose labai svarbi vėlesnė surinktų duomenų analizė ir apdorojimas.
Nesvarbu, kokius rinkos tyrimus norite atlikti, bendradarbiavimas su Examinare padarys jūsų darbą patogesnį ir produktyvesnį. Mes suteiksime Jums visapusišką pagalbą ir pagalbą atliekant tyrimus. Taip pat mes galime padaryti visą darbą patys už jus. Jei jus domina kokybiniai rinkos tyrimai, susisiekite su Examinare – Skandinavijos internetinių apklausų ir tyrimų lyderiu.
