חברות רבות מתמודדות עם הצורך במחקר שוק בגלל חוסר במידע בימים הראשונים שלהם, נכנסים לשוק חדש או מתכננים מוצר חדש. גישה כזו מוצדקת, משום שהיא מסייעת להימנע משגיאות אסטרטגיות לא רצויות, לשנות את התוכנית של החברה, לקבוע אילו תחומים דורשים תשומת לב ואילו מהם אינם רלוונטיים. המחקר של העדפות הצרכנים, הדרישות והניטור המתמיד של המצב הוא גם מרכיב חשוב באסטרטגיית הפיתוח של החברה, אשר לא רוצה למצוא את עצמה מאחורי המתחרים או לחלוק את segments target market עם אותם.
ישנן דעות שונות וגישה שונה לביצוע מחקר שוק. לפני קבלת החלטה על הצורך שלהם, יש צורך לקבוע, אילו מהם הכי מתאימים לאסטרטגיות ולמוצרים של החברה. יש מחקר שוק כמותי ואיכותי. אנו נכשיר את המאמר הזה לסוף של שניים.
מחקר שוק איכותי מסייע לזיהוי המניעים המשפיעים על החלטת הצרכן לרכוש מוצר מסוים ועל ציפיותיו ממנו. שלא כמו מחקר כמותי, אשר מבוסס על קבלת כמות מסוימת של דעות המשתתפים ומאפשר להסיק מסקנות על בסיס הנתונים הסטטיסטיים, מחקר איכותי אינו סטנדרטי ומאפשר להעלות השערות על ההתנהגות והתגובות של הלקוחות, על ההשפעה של גורמים מסוימים על החלטותיהם. במילים אחרות, הראשון מבוסס על ספרות והשני מבוסס על המילים.
הנה המשימה, אשר פתורה על ידי מחקר שוק איכותי:
-הגדרת דרישות והסיבה לרכישת סחורות מסוימות;
-מחקר של קידום, מוצרים ותפיסת קמפיין יחסי ציבור;
– הערכת שירות לקוחות או עסקי.
מחקר שוק איכותי מספק הזדמנות לא רק לנתח את המוטיבציה והתגובה המתקבלת של הצרכנים, אלא גם בגלל השימוש בטכניקות מיוחדות, הוא מגלה את המרכיבים הלא מודעת של ההתנהגות וקבלת ההחלטות בתנאים מסוימים.
השיטות העיקריות של מחקר שוק איכותי הן ראיונות מעמיקים, קבוצות מיקוד וראיונות עם מומחים.
ראיון מעמיק הוא שיחה אישית לא פורמלית, אשר נעשית על ידי הפסיכולוג המומחה על פי התסריט המוגש מראש. מטרת ראיון כזה היא לקבוע את התגובות של המשיב, את הגישה שלו לנושאים שונים. הפסיכולוג דוחף את המראיין לדון בנושאים החשובים לו ומנתח את פעולותיו. בדרך כלל משתתף אחד מעורב בסקר, אך גם השתתפות של שניים או שלושה אנשים מותרת. כדי לחקור ולנתח את התגובות הלא-מילוליות, נעשית הקלטת וידאו של ראיונות.
קבוצת פוקוס היא מחקר שוק איכותי המבוססת על ראיון קולקטיבי על נושא ספציפי. הקבוצה מורכבת מ-8-12 משתתפים שנבחרו במיוחד, אשר מדברים על שאלה מסוימת. הקלטה של וידאו נעשית גם בזמן עבודת המחקר. בהתאם למסלול השיחה, רשימה של שאלות שנויות במחלוקת יכולה להיות תיקונה או הוספה. קבוצת מיקוד היא סוג פופולרי של מחקר, בגלל הגמישות והיעילות שלה, כמו גם הזדמנויות להבין את הסיבות להתנהגות ומניעים של לקוחות.
ראיון מומחה הוא סקר, שבו חברים הם המומחים בתחום מסוים. זה מאפשר להכליל את הידע התאורטי והנסיון המעשי של מקצוענים בשאלה המחקרית. אמינות ורלוונטיות של המידע המועבר במקרה זה גבוהה מאוד, וסקר מומחים יכול להיות מיושם בנסיבות שבהן הסקר הכמותי אינו אפשרי או אינו יעיל. הניתוח והעיצוב של המידע האספן לאחר מכן הוא חשוב מאוד בסוג זה של מחקר.
ללא קשר לסוג של מחקר שוק שאתה רוצה להעביר, שיתוף הפעולה עם Examinare יעשה את העבודה שלך נוחה יותר ויעילה יותר. אנחנו נספק לך תמיכה כוללת וסיוע בביצוע סקרים. גם אנחנו יכולים לעשות את כל העבודה בעצמנו בשבילך. אם אתה מעוניין במחקר שוק איכותי, אז צור קשר עם Examinare – מנהיג סקנדינבי לסקרים ומחקרים באינטרנט.
