Un outil de sondage pour les commentaires des petites entreprises
Utilisez Examinare pour créer des sondages de rétroaction client, inviter des répondants et examiner les résultats.Commencez avec un sondage ciblé et choisissez un plan de compte pour votre entreprise.
Choisissez une décision
Une petite entreprise a rarement besoin d’un long questionnaire pour trouver sa prochaine amélioration. Vous pourriez vouloir savoir pourquoi les clients reviennent, comment ils ont vécu une livraison ou ce qui a rendu un achat récent difficile.Choisissez une décision et demandez aux personnes qui l’ont vécue.
Examinare rassemble la création de sondages, les invitations et les rapports dans une plateforme de sondage d’entreprise. Utilisation Outil de sondage Examinare Pour un projet de feedback ciblé, explorez un module d’évaluateur dédié si votre entreprise a besoin d’un flux de travail répétable.
Créer un court sondage et le tester
Commencez par une note globale, une question sur la partie de l’expérience que vous souhaitez améliorer et un commentaire facultatif. Types de questions Que les clients peuvent comprendre sans instructions supplémentaires.
Prévisualisez le sondage, testez le lien sur un téléphone et envoyez une petite invitation de test avant de contacter un groupe plus important. Guide de création de sondage Lors de la mise en place des questions et des Guide de distribution Vous pouvez choisir entre des liens publics et des invitations privées.
Vérifier les coûts du compte et du module
Examinez le Plans de compte Examinare actuels La page de produit du compte décrit les limites d’enquête et d’utilisateur administratif disponibles, et la caisse affiche les conditions de facturation. Les prix proviennent du magasin plutôt que d’un montant fixe dans ce guide.
Un abonnement de module séparé et des frais d’installation s’appliquent lorsque vous commandez un service d’évaluateur. Ouvrez la page du service correspondant pour utiliser son calculateur de prix et choisissez le compte Examinare à connecter.Ce guide ne suppose pas que chaque module est inclus dans le prix du compte.
Utilisez le feedback dans une routine hebdomadaire simple
- Examinez le nombre de réponses et la répartition des notes.
- Lisez les commentaires sur l’expérience que vous avez demandé aux clients d’évaluer.
- Choisissez un changement et donnez à quelqu’un la responsabilité de le faire.
- Posez à nouveau la même question après le changement et comparez les groupes similaires.
The Options de notification Vous aider à partager des graphiques et des exportations avec votre équipe. Guide de satisfaction client Fournit des exemples de questions et explique comment calculer un score basé sur un pourcentage.
Enregistrer la prochaine action
Utilisez ce dossier après avoir examiné la première série de commentaires et indiquez ce que les répondants ont réellement dit plutôt qu’une raison supposée pour un score faible.
| Field | Ce qu’il faut écrire |
|---|---|
| Décision | La seule partie du service que vous pouvez changer |
| Evidence | Nombre de réponses, schéma d’évaluation et commentaires pertinents |
| Action | Le changement et la personne responsable du changement |
| Prochaine vérification | Quand poser à nouveau la même question |
Pour un workflow de suivi de commande, voir Le guide de l’ecommerce. Pour tous les modules logiciels, utilisez Aperçu du logiciel.
Questions de sondage sur les petites entreprises
Ai-je besoin d'un module dédié pour créer un sondage ?
Outil de sondage Examinare permet de créer des sondages et des rapports généraux, tandis qu'un module dédié ajoute son propre flux de travail pour un service particulier. Consultez les pages des produits et le plan de compte avant de choisir.
Une petite entreprise peut-elle utiliser une liste de destinataires privée ?
Examinare prend en charge les invitations privées et la gestion des destinataires. Vérifiez les paramètres de l'invitation et le guide du destinataire avant d'envoyer.
Où puis-je voir le prix ?
La page Outil de sondage Examinare affiche les plans de compte de WooCommerce. Chaque page de service a une calculatrice pour son module et ses frais d'installation.
Comment puis-je obtenir de l'aide?
Utilisez les pages d'aide ou contactez Examinare par email.
Commencez votre premier sondage
Explorez les types de questions, les options de distribution, les rapports et les plans de compte disponibles dans Examinare.
