Livsmedel till ditt hem tjänster eller som det kan kallas, livsmedel leveranser är en av de snabbast växande industrierna i världen. Fler och fler kunder finner bekvämligheten med tjänsten att få mat levererad till sitt hem. Den främsta anledningen är att spara tid och i vissa fall spara pengar eftersom det på detta sätt minskar mängden impulsköp.
Vilka är de trender som Delivery Evaluator kan visa för ditt livsmedelsleveransföretag?
Delivery Evaluator kan hjälpa till att se kvalitetstrender av leveranstid, leveranstider, kvaliteten på livsmedel, användarvänlighet och naturligtvis den övergripande kvaliteten på din service. När det gäller leveranstid är din huvudkonkurrent den manuella shoppingen i butiken, så leveranstiden är en viktig del av tjänsten.
När det kommer till leveranstider så arbetar många av kunderna under högsäsong och då behöver du kunna leverera under kvällarna och inte under dagarna. Om till exempel din kundgrupp är sjuksköterskor som arbetar nattskift, så är leverans på kvällen kanske inte det bästa för den gruppen.
Kvalitet är naturligtvis en viktig del av din service, om kvaliteten är låg får du information om det från kunderna. Men hur många av dina kunder skulle ringa ditt callcenter och vänta i 30 minuter för att klaga på att en uppsättning druvor smetas under glassen? Kanske kommer de att börja köpa från en annan leverantör istället?
Så här kommer du igång med Delivery Evaluator.
Det är viktigt att kontrollera trenderna i din leverans och hålla utkik efter långsamt sjunkande kvalitetsnivåer inom alla områden av din verksamhet. Och om du behöver ett bra system för att bli en superstjärna inom ditt område måste du börja med att kontakta oss på Delivery Evaluator. Vi är ett kundcentrerat företag och hjälper dig att skapa frågeformuläret och planera för framgång. Välkommen att kontakta oss angående Kundnöjdhetsundersökningar och koppla automatiskt till ert beställningssystem idag.
