Købmand til dit hjem tjenester eller som det kan kaldes, dagligvareleverancer er en af de hurtigst voksende industrier i verden. Flere og flere kunder finder bekvemmeligheden ved tjenesten til at få mad leveret til deres hjem. Hovedårsagen er at spare tid og i nogle tilfælde spare penge, da det på denne måde reducerer mængden af impulskøb.
Hvad er de tendenser, som Delivery Evaluator kan vise for din dagligvareleverandør?
Delivery Evaluator kan hjælpe med at se kvalitetstendenser i leveringstid, leveringstider, kvaliteten af dagligvarer, brugervenlighed og selvfølgelig den samlede kvalitet af din service. Når det kommer til leveringstid, er din største konkurrent den manuelle shopping i butikken, så leveringstiden er en vigtig del af servicen.
Når det kommer til leveringstider, arbejder mange af kunderne i spidsbelastningsperioder, og i så fald skal du kunne levere om aftenen og ikke i løbet af dagen. Hvis din kundegruppe f.eks. er sygeplejersker, der arbejder natskifter, så er levering om aftenen måske ikke det bedste for den gruppe.
Kvalitet er selvfølgelig en vigtig del af din service, hvis kvaliteten er lav, vil du få information om det fra kunderne. Men hvor mange af dine kunder ville ringe til dit callcenter og vente i 30 minutter for at klage over et sæt druer, der blev rørt under isen? Måske vil de begynde at købe fra en anden leverandør i stedet?
Sådan kommer du i gang med Delivery Evaluator.
Det er vigtigt at tjekke tendenserne i din levering og holde øje med langsomt faldende kvalitetsniveauer i ethvert område af din virksomhed. Og hvis du har brug for et godt system til at blive en superstjerne inden for dit felt, så skal du starte med at kontakte os hos Delivery Evaluator. Vi er en kundecentreret virksomhed og vil hjælpe dig med at oprette spørgeskemaet og planlægge for succes. Velkommen til at kontakte os om kundetilfredshedsundersøgelser og automatisk forbinde det til dit ordresystem i dag.
