Food Evaluator: kundundersökningar för restauranger
Samla in feedback om maten, servicen och besöket. Följ upp betyg och kommentarer för den aktuella serveringsperioden.
Kundundersökningar för restauranger
Examinare Food Evaluator hjälper restauranger och andra matverksamheter att följa upp gästernas upplevelser. Läs betyg och kommentarer om maten, bemötandet och servicen som underlag för förbättringar.
Fråga om personalens service
Fråga gästerna om den service de upplevde, till exempel beställning, väntetid och kommunikation. Läs kommentarer och kontrollera antalet svar innan du jämför arbetspass eller grupper.
Förstå hela restaurangbesöket
Ställ separata frågor om mat, service och lokaler. Då blir det lättare att se vilken del av besöket som behöver förbättras.
Förbered en enkät för din restaurang
Välj frågor som ger underlag för de beslut personalen behöver fatta. Kom överens om eventuellt arbete med frågeformulär, inbjudningsdesign eller rådgivning vid uppstarten.
Styr åtkomsten till feedback
Bestäm vem som behöver läsa gästsvar och rapporter. Bekräfta kontots drift, lagringstider och säkerhetskopiering. Utgå inte från att alla konfigurationer är likadana.
Kontrollera kraven för personuppgiftsbehandling
Läs villkoren för personuppgiftsbehandling innan du importerar gästernas kontaktuppgifter. Samla bara in de uppgifter som behövs för uppföljningen.
Förbered översatta frågor
Översätt frågor och inbjudningar till de språk gästerna använder. Granska formuleringar och skalornas etiketter innan du skickar enkäten.
Gå igenom nöjdhetsbetyget
Food Evaluator beskriver ett betyg på en skala från 1 till 5 i översikten. Bedöm det tillsammans med antalet svar och kommentarerna. Det sammanfattar enkätsvaren och är inte ett fristående mått på personalens prestation.
Koppla ditt Examinare-konto
Välj det Examinare-konto som ska kopplas till modulen i prisuträkningen nedan. Gå igenom konto-, modul- och uppstartskostnaderna var för sig.
Skicka inbjudningar via e-post eller SMS
Välj en eller båda kanalerna för ditt upplägg. Enligt det dokumenterade beteendet avaktiveras den andra inbjudningslänken efter ett svar. Testa det före lansering och kontrollera SMS-kostnaderna.
Registrera gäster för en undersökning
Använd mottagarformuläret för att ange kontaktuppgifter och enkättid. Kontrollera uppgifterna innan du schemalägger inbjudningar eller påminnelser.
Bekräfta kopplingen till ditt administrationssystem
Gå igenom restaurangsystemet, orderhändelsen och tillgängliga uppgifter med Examinare. Bekräfta kompatibilitet och eventuell utveckling innan du utgår från att hela flödet kan automatiseras.
Gå igenom resultat och rapporter
Öppna översikten för att läsa svar och filtrera med de fält som finns, till exempel datum eller arbetspass. Bekräfta format och schema för eventuella återkommande rapporter.
Food Evaluator kan användas för feedbackprojekt på restauranger, kaféer, pizzerior och andra matverksamheter. Välj frågor och inbjudningsflöde som passar din verksamhet.
