Clinic Evaluator: patientenkäter
Fråga patienter om information inför besöket, lokaler och service. Gå sedan igenom deras feedback tillsammans med klinikens personal.
Patientenkäter för uppföljning av klinikens service
Examinare Clinic Evaluator hjälper kliniker att följa upp patienternas upplevelse av kommunikation, bemötande och service. Samla in svar och använd dem som underlag för verksamhetens förbättringsarbete.
Ta del av patientens upplevelse
Ge patienter möjlighet att beskriva vad som fungerade bra och vad som behöver förbättras. Fråga om ett nyligen genomfört besök i stället för att utgå från att ett betyg förklarar hela upplevelsen.
Följ upp personalens bemötande
Använd frågor om kommunikation, bemötande och besökets planering. När svar kopplas till personal eller arbetsgrupper behöver du bedöma sammanhanget och antalet svar innan du drar slutsatser.
Förbered frågor för din klinik
Välj frågor och inbjudningstexter som passar din klinik. Bekräfta omfattningen av eventuellt arbete med frågeformulär och design vid uppstarten.
Planera åtkomsten till patienternas feedback
Bestäm vem som ska få läsa svaren och begränsa insamlingen till de uppgifter som behövs för undersökningens syfte. Läs säkerhetsinformationen innan du väljer arbetssätt.
Kontrollera kraven för behandling av personuppgifter
Håll feedback om service åtskild från patientjournaler. Fråga inte efter diagnoser, behandlingsdetaljer eller andra känsliga hälsouppgifter i en vanlig nöjdhetsundersökning. Läs villkoren för personuppgiftsbehandling för den användning du planerar.
Förbered översatta frågeformulär
Skapa frågor och inbjudningar på de språk patienterna använder. Granska varje översättning innan du skickar den, särskilt betygsskalornas betydelse.
Använd betyg för att följa upp service
Använd skalor med tydliga etiketter för frågor om information inför besöket eller klinikens miljö. Den här sidan handlar om serviceutvärdering. Enkäten presenteras inte som ett kliniskt validerat verktyg för smärtbedömning.
Koppla ditt Examinare-konto
Koppla modulen till ett Examinare-konto i prisuträkningen nedan. Kontoabonnemanget och modulabonnemanget visas var för sig.
Bjud in patienter via e-post, SMS eller surfplatta
Välj kanal för inbjudan eller använd en surfplatta för feedback på kliniken. I det dokumenterade upplägget för e-post och SMS avaktiveras den parallella länken när en personlig inbjudan besvaras. Testa att det fungerar vid uppstarten.
Registrera en mottagare för uppföljning
Använd formuläret i receptionen för att ange de kontaktuppgifter som behövs för en inbjudan. Kontrollera adressen och utskickstiden innan du registrerar mottagaren.
Bekräfta integrationen före uppstart
Beskriv vilket administrationssystem du använder och vilken händelse som ska utlösa en inbjudan. Kom överens om kompatibilitet och eventuell specialutveckling för just det systemet.
Gå igenom svar och rapporter
Filtrera feedback med de datum-, personal- eller språkfält som finns tillgängliga. Läs enskilda svar när det är lämpligt. Kom överens om eventuella schemalagda rapporter vid uppstarten.
Clinic Evaluator är avsett för uppföljning av service på kliniker, inklusive tandläkar- och veterinärmottagningar. Bekräfta undersökningens omfattning och kraven för personuppgiftsbehandling innan du samlar in svar.
