Stay Evaluator: отзывы гостей отеля
Спрашивать гостей о их пребывании и просмотр ответов о номерах, удобствах и обслуживании с командой отеля.
Stay Evaluator – небольшой инструмент для управления репутацией отеля и отзывами гостей.
Stay Evaluator позволяет вам собирать и анализировать мнения и мысли ваших гостей о работе вашего заведения и персонала. Таким образом, вы получаете ранний контроль над любыми возникающими проблемами, а также оставляете любой негатив внутри вашей компании, вместо того, чтобы показывать его на публичных сайтах.
Назначение приглашения для гостя
Введите необходимую контактную информацию гостя в форму регистрации или используйте поддерживаемое соединение администрирования. Выберите, когда отправить опрос, чтобы гость мог оценить соответствующую часть пребывания.
Читать отзывы о пребывании
Просмотр рейтингов и комментариев на панели управления. Используйте доступные поля номера, услуги и даты для изучения конкретных отзывов, сохраняя доступ соответствующий собранной информации.
Выберите приглашения по электронной почте или SMS
Выберите канал, соответствующий рабочему процессу гостя, и просмотрите расходы на отправку. Если используются оба канала, проверьте документированное поведение параллельной связи, которое отключает другое приглашение после ответа.
Выбор формы приема или интеграции
Используйте форму приема для отдельного рабочего процесса или подтвердите подключение к системе администрирования отеля. Согласуйте доступные события кассового оформления, обязательные поля и время во время настройки.
Результаты обзора и запланированные доклады
Читайте ответы на панели управления и фильтруйте по полям, доступным для вашей конфигурации. Выберите отчеты, необходимые вашей команде, и подтвердите график их доставки.
Используйте обратную связь с гостями наряду с отзывами
В приглашении гостю задается вопрос о конкретном пребывании. Прочитайте эти ответы наряду с другими источниками отзывов; ответ на опрос не гарантирует, что все гости были представлены.
Планирование доступа к отзывам гостей
Решите, кому нужен доступ к ответам и отчетам. Подтвердите хостинг, удержание и резервное копирование для учетной записи перед импортом сведений о госте.
Проверка требований к обработке данных
Рассмотрение условия обработки данных и информацию в вашем приглашении к участию в опросе. Соберите поля для гостей и бронирования, необходимые для согласованной цели.
Подготовка вопросников на языках государств-участников
Создайте переведенные версии вопросов и приглашений на нужные вам языки. Просмотрите их перед отправкой и соблюдайте последовательность шкалы оценок.
Понимание рейтинга удовлетворенности
Stay Evaluator описывает оценку удовлетворенности приборной панели по 1–5 шкала. Используйте балл с комментариями и ответами, и сравнивайте пребывания с помощью одних и тех же вопросов.
Подключите свою учетную запись Examinare
Выберите учетную запись Examinare для подключения к модулю в калькуляторе ниже. Учетная запись, ежемесячный модуль и сбор за установку являются отдельными пунктами.
Отправка приглашений и напоминаний
Настройте приглашение и время напоминания для опыта гостей, который вы измеряете. Просмотрите SMS-платежи и протестируйте ссылки перед отправкой полного списка гостей.
Используйте форму приема
Введите необходимую контактную информацию о госте и проверьте настройки опроса. Время зависит от введенной информации и рабочего процесса приема.
Подтвердите интеграцию системы отеля
Обсудите с Examinare вашу систему администрирования и доступные события бронирования или оплаты. Договоритесь о совместимости, объеме разработки и стоимости до настройки.
Подготовьте анкету для вашего отеля
Выберите вопросы об услугах, которые вы хотите оценить, и адаптируйте формулировку к вашему заведению. Подтвердите любой дизайн анкеты или переводческую услугу во время настройки.
