Stay Evaluator: feedback degli ospiti dell'hotel
Chiedi ai tuoi ospiti cosa ne pensano del loro soggiorno e condividi le loro risposte su camere, servizi e servizio con il team dell'hotel.
Stay Evaluator – un piccolo strumento per la gestione della reputazione dell’hotel e del feedback degli ospiti.
Stay Evaluator ti permette di raccogliere e analizzare le opinioni e i pensieri dei tuoi ospiti sulle prestazioni della tua struttura e del tuo staff, ottenendo così un controllo precoce di eventuali problemi emergenti e lasciando anche qualsiasi negatività all’interno della tua azienda, invece di mostrarla su siti pubblici.
Pianificare un invito per un ospite
Inserisci le informazioni di contatto dell’ospite richieste nel modulo di ricezione o utilizza una connessione di amministrazione supportata Scegli quando inviare l’indagine in modo che l’ospite possa valutare la parte pertinente del soggiorno.
Leggi il feedback sul soggiorno
Usa i campi disponibili per camera, servizio e data per esaminare feedback specifici, mantenendo al contempo l’accesso appropriato alle informazioni raccolte.
Scegli gli inviti via e-mail o SMS
Se vengono utilizzati entrambi i canali, testare il comportamento documentato del collegamento parallelo che disattiva l’altro invito dopo una risposta.Test the documented parallel-link behavior that disables the other invitation after a response.
Scegli un modulo di accoglienza o un'integrazione
Utilizza il modulo di ricezione per un flusso di lavoro separato o conferma una connessione al tuo sistema di amministrazione dell’hotel.Concorda l’evento di checkout disponibile, i campi obbligatori e la tempistica durante la configurazione.
Rivedere i risultati e i report pianificati
Leggi le risposte nella dashboard e filtra in base ai campi disponibili per la tua configurazione, scegli i report di cui il tuo team ha bisogno e conferma la loro pianificazione di consegna.
Utilizza il feedback diretto degli ospiti insieme alle recensioni
Leggi queste risposte insieme ad altre fonti di feedback; una risposta al sondaggio non garantisce che tutti gli ospiti siano stati rappresentati.
Pianifica l'accesso al feedback degli ospiti
Conferma le disposizioni relative a hosting, conservazione e backup per l’account prima di importare le informazioni sugli ospiti.
Verificare i requisiti di elaborazione dei dati
Rivedere il Termini di trattamento dei dati Raccogliere i campi relativi agli ospiti e alle prenotazioni necessari per lo scopo concordato.
Preparare questionari nelle lingue degli ospiti
Crea le versioni tradotte delle domande e degli inviti per le lingue di cui hai bisogno, rivedile prima di inviarle e mantieni coerenti le scale di valutazione.
Comprendere il punteggio di soddisfazione
Stay Evaluator descrive un punteggio di soddisfazione della dashboard su un 1–5 Usa il punteggio con i commenti e il conteggio delle risposte e confronta i soggiorni usando le stesse domande.
Collega il tuo account Examinare
Scegli l’account Examinare da collegare al modulo nel calcolatore qui sotto.L’account, il modulo mensile e la commissione di installazione sono elementi separati.
Inviare inviti e promemoria
Controlla le tariffe degli SMS e testa i link prima di inviare un elenco completo degli ospiti, in modo da avere un’idea di quanto costano.
Utilizzare il modulo di ricezione
Inserisci le informazioni di contatto richieste per gli ospiti e controlla le impostazioni del sondaggio Il tempo necessario dipende dalle informazioni inserite e dal flusso di lavoro della reception.
Conferma l'integrazione di un sistema alberghiero
Discutere il vostro sistema di amministrazione e gli eventi di prenotazione o checkout disponibili con Examinare.Accordarsi sulla compatibilità, l’ambito di sviluppo e il costo prima dell’installazione.
Prepara un sondaggio per il tuo hotel
Scegli le domande sui servizi che desideri valutare e adatta la formulazione al tuo stabilimento.Conferma il design del questionario o il servizio di traduzione durante la configurazione.
