Þegar þú sem þjónustumiðstöð veitir þjónustu við ökutæki er mjög mikilvægt að halda ánægju viðskiptavina háum. Það eru margar mismunandi leiðir til að gera þessa mælingu. Margir gera þetta þó ekki reglulega; ein af ástæðunum er sú að þeir vilja ekki vita neitt, því það gæti verið vandræðalegt með slæma gagnrýni. Slík staða er ekki bara að grafa höfuð fyrirtækisins í sandinn, en það er einnig mjög stórt tap fyrir framtíð vörumerkisins. Að meta nálgun viðskiptavina veitir ekki aðeins styrk fyrir vörumerkið þitt heldur er það einnig góður grunnur fyrir nauðsynlegar úrbætur og getur verið efnahagslega eingöngu réttlætanlegt.
Það versta er að þessi könnunarrás getur yfirleitt ekki endurskapað vandamálin í fullnægjandi gæðum fyrir eftirfylgnideildina. En ekki vera hræddur, við á Examinare höfum þróað nálgun þar sem þú færð aðgang að öllu sem þú þarft til að verða algerlega best í að fylgja upp og hlusta á það sem viðskiptavinir þínir hugsa. Hafðu samband við okkur með tölvupósti.
Þessi þjónusta hefur fast verð eftir því hversu margir árlega þjónustu tímar þú hefur. Með því að tryggja sjálfkrafa að eftirfylgni þjónustunnar falli nálægt þjónustutímabilinu getum við veitt þér einfalda matspakka fyrir eftirfylgni þjónustukönnunar ökutækisins. Vegna þjónustukönnunarinnar verða allar staðreyndir fyrir framan þig og á þennan hátt geturðu tekið sanngjarnar ákvarðanir. Pakkningar okkar geta verið sérsniðnar að þörfum fyrirtækisins.
Examinare Ökutæki Þjónusta ánægju könnun er ekki bara þjónusta eftirlit.
Kannapakkinn okkar er ekki bara til að stjórna þjónustu þinni. Með því að fylgjast reglulega með viðskiptavinum þínum sýnir þú að álit þeirra er mjög mikilvægt fyrir þig og vörumerkið þitt. Flestir viðskiptavinir vilja svara fyrirspurnum þínum og spurningum þínum til að hjálpa þér að bæta samskipti við fyrirtæki þitt. Spurningapakkinn okkar „Vehicle Service Satisfaction Survey“ mun spara þér tíma og peninga á meðan þú finnur út hvernig á að bæta. Svarið við úrbótum þínum getur verið eins auðvelt og sumir starfsmenn þurfa skóla í samskiptum við viðskiptavini. En áður en þú pantar slíkt námskeið þarftu virkilega að vita fleiri upplýsingar. Bestu veitendur þessara upplýsinga eru viðskiptavinir þínir.
Af hverju þarf að meta þjónustumiðstöðina þína?
Í markaðssetningu er fjöldi ánægðra viðskiptavina mikilvægur, en fjöldi viðskiptavina sem elska þjónustu þína er mikilvægari. Þeir munu dreifa orði um þjónustu þína beint um leið og þeir heyra einhver þarf að bóka Tune-up eða annað ökutæki þjónustu og það mun hjálpa þér meira en bara auglýsingu í blaðinu. Jafnvel þegar reiður viðskiptavinur gefur slæmt merki, munt þú vita hvernig á að bæta samskipti og vera fær um að laga vandamálið.
Hvernig byrjar þú á könnun um ánægju með þjónustu ökutækja?
Við munum gera allt fyrir viðskiptavini okkar að vera ánægð með okkur og hlakka til að vinna með þér á Vehicle Service ánægju könnun. Hafðu samband við okkur með tölvupósti.
