Når du som servicesenter utfører bilservice, er det svært viktig å holde kundetilfredsheten høy. Det finnes mange forskjellige måter å gjøre denne målingen på. Mange mennesker gjør imidlertid ikke dette regelmessig; en av grunnene er at de egentlig ikke vil vite noe, fordi det kan være pinlig med dårlig kritikk. En slik posisjon er ikke bare å begrave selskapets hode i sanden, men det er også et veldig stort tap for fremtiden for merkevaren. Evaluering av kundenes tilnærming gir ikke bare en styrke for merkevaren din, men det er også et godt grunnlag for de nødvendige forbedringene og kan være økonomisk rettferdiggjort.
Det absolutt verste er at denne undersøkelseskanalen vanligvis ikke kan reprodusere problemene til tilfredsstillende kvalitet for oppfølgingsavdelingen. Men ikke vær lei deg, vi hos Examinare har utviklet en tilnærming der du får tilgang til alt du trenger for å bli den absolutt beste i å følge opp og lytte til hva kundene dine synes. Kontakt oss på e-post.
Denne tjenesten har en fast pris avhengig av hvor mange årlige servicetider du har. Ved automatisk å sikre at serviceoppfølgingen faller nær serviceintervallet, kan vi gi deg en strømlinjeformet evalueringspakke for oppfølging av serviceundersøkelser for kjøretøy. På grunn av kjøretøyets serviceundersøkelse vil alle fakta være foran deg, og på denne måten kan du ta rimelige beslutninger. Våre pakker kan skreddersys etter dine forretningsbehov.
Examinare Vehicle Service Satisfaction Survey er ikke bare en serviceovervåking.
Vår undersøkelsespakke er ikke bare for kontroll av tjenesten din. Ved å følge opp med kundene dine regelmessig, viser du at deres mening virkelig er av høy verdi for deg og merkevaren din. De fleste kunder ønsker å svare på dine henvendelser og dine spørsmål for å hjelpe deg med å forbedre din forretningskommunikasjon. Vår spørreskjemapakke «Vehicle Service Satisfaction Survey» vil spare deg for tid og penger mens du finner ut hvordan du kan forbedre deg. Svaret på dine forbedringer kan være så enkelt som at noen ansatte trenger en skolering i kundeinteraksjon. Men før du bestiller et slikt seminar, må du virkelig vite mer detaljer. De beste leverandørene av disse detaljene er kundene dine.
Hvorfor trenger servicesenteret ditt å bli evaluert?
I markedsføring er antall fornøyde kunder avgjørende, men antall kunder som elsker tjenesten din er viktigere. De vil spre ordet om din tjeneste direkte så snart de hører at noen trenger å bestille en Tune-up eller en annen bil Service og det vil hjelpe deg mer enn bare en annonse i avisen. Selv når en sint kunde gir en dårlig karakter, vil du vite hvordan du kan forbedre samhandlingen og være i stand til å løse problemet.
Hvordan starter du med spørreundersøkelsen om tilfredshet med kjøretøyservice?
Vi vil gjøre alt for at våre kunder skal være fornøyde med oss og ser frem til å samarbeide med deg på Vehicle Service Satisfaction Survey. Kontakt oss på e-post.
