Delivery Evaluator: वितरण कंपनी सर्वेक्षण

एक समर्थित आदेश स्रोत से जुड़ें या प्राप्तकर्ता सूची अपलोड करें. आदेश स्थिति और अनुवर्ती समय चुनें जो अनुभव से मेल खाते हैं जिसे आप ग्राहक को मूल्यांकन करना चाहते हैं.

डाशबोर्ड में चार्ट और व्यक्तिगत प्रतिक्रियाओं की समीक्षा करें. अनुक्रमण, उत्पाद और वितरण प्रश्नों की तुलना अलग से करें ताकि एक कम समग्र रेटिंग इसके कारण को छिपा न सके।

चैनल चुनें जो आपके श्रोताओं के अनुरूप हो. सेटअप के दौरान एसएमएस शुल्क और कोई भी भेजने की सीमाओं की समीक्षा करें; मॉड्यूल सब्सक्रिप्शन सभी संभावित संचार शुल्क का वर्णन नहीं करता है.

एक एकीकरण एक आदेश घटना से फॉलोअप को समयबद्ध कर सकता है. एक अलग कार्यप्रवाह के लिए, संबंधित प्राप्तकर्ताओं को अपलोड करें और सर्वेक्षण और निमंत्रण समय चुनें.

एक बार ऑर्डर कनेक्शन और भेजने के नियम कॉन्फ़िगर हो जाने पर, वर्कफ़्लो निमंत्रण और स्मरणों को समयबद्ध कर सकता है. एक पूर्ण ऑर्डर के साथ नियमों को जाँचें और असफल या अपूर्ण भेजने की समीक्षा करें.

निर्देशिका Shopify, PrestaShop और WooCommerce सर्वेक्षण एकीकरण का वर्णन करती है. स्वचालित अनुगमन सक्षम करने से पहले समर्थित स्टोर संस्करण, प्राधिकार विधि और आदेश स्थिति नियम की पुष्टि करें.

Delivery Evaluator एक 1-5 पैमाने पर अपने डैशबोर्ड संतुष्टि स्कोर का वर्णन करता है. उस पैमाने को एक प्रतिशत आधारित CSAT गणना से अलग रखें, और प्रत्येक तुलना के साथ प्रतिक्रियाओं की संख्या की समीक्षा करें।

दस्तावेज़ीकृत कार्यप्रवाह समानांतर ईमेल या एसएमएस लिंक को निष्क्रिय करता है जब एक ग्राहक जवाब देता है. एक परीक्षण जवाब के साथ निमंत्रण व्यवहार की जांच करें, विशेष रूप से जब दोनों चैनलों का उपयोग करते हैं.

तय करें कि कौन से लोगों को डैशबोर्ड पहुँच की आवश्यकता है और सर्वेक्षण को कौन से आदेश क्षेत्रों की आवश्यकता है. Examinare के साथ अपने खाते के लिए होस्टिंग, रिटेंशन और बैकअप व्यवस्था की पुष्टि करें.

जाँचें डाटा प्रोसेसिंग जानकारी ग्राहक जानकारी आयात करने से पहले. निमंत्रण में वर्णित उद्देश्य के लिए सर्वेक्षण का उपयोग करें और केवल संबंधित आदेश और संपर्क क्षेत्रों को इकट्ठा करें.

उन्हें भेजने से पहले अनुवादित प्रश्नों और निमंत्रणों को बनाएँ और समीक्षा करें. अपने ऑर्डर वर्कफ्लो में उपलब्ध ग्राहक जानकारी के साथ भाषा संस्करण को मिलाएँ.

एक मौजूदा Examinare खाता या मूल्य गणक में एक खाता उत्पाद चुनें. खाता, मासिक मॉड्यूल और एक बार सेटअप अलग से दिखाया जाता है.

व्यक्तिगत जवाबों की समीक्षा करें तथा अपने सेटअप के लिए उपलब्ध क्षेत्रों द्वारा फ़िल्टर करें. रिपोर्टिंग अवधि चुनें तथा कॉन्फ़िगरेशन के दौरान किसी भी समयबद्ध ईमेल रिपोर्ट की पुष्टि करें.

ऑर्डर करने, भेजने, वितरण समय और पैकेज की स्थिति के बारे में अलग से पूछें. ग्राहक द्वारा वर्णित अनुभव के लिए जिम्मेदार टीम को प्रतिक्रिया भेजें.

यदि प्रतिक्रिया एक भुगतान प्रदाता से जुड़ा है, पुष्टि करें कि कौन से लेनदेन और ग्राहक क्षेत्र उपलब्ध हैं. एक भुगतान पुष्टिकरण और एक वितरित आदेश को अलग सर्वेक्षण समय की आवश्यकता हो सकती है.

चयनित नियम से मेल खाने वाला एक परीक्षण आदेश रखें. ग्राहकों के लिए निमंत्रण सक्षम करने से पहले निमंत्रण समय, सर्वेक्षण लिंक, प्रतिक्रिया तथा रिपोर्ट को जाँचें.