Når du som servicecenter leverer bilservice, er det meget vigtigt at holde kundetilfredsheden høj. Der er mange forskellige måder at foretage denne måling på. Men mange mennesker gør ikke dette regelmæssigt; en af grundene er, at de ikke rigtig vil vide noget, fordi det kan være pinligt med dårlig kritik. En sådan position er ikke kun at begrave virksomhedens hoved i sandet, men det er også et meget stort tab for fremtiden for brandet. Evaluering af kundernes tilgang giver ikke kun styrke til dit brand, men er også et godt grundlag for de nødvendige forbedringer og kan være rent økonomisk berettiget.
Det absolut værste er, at denne undersøgelseskanal normalt ikke kan reproducere problemerne i tilfredsstillende kvalitet for opfølgningsafdelingen. Men bliv ikke ked af det, vi hos Examinare har udviklet en tilgang, hvor du får adgang til alt, hvad du behøver for at blive den absolut bedste til at følge op og lytte til, hvad dine kunder synes. Kontakt os via e-mail.
Denne service har en fast pris, afhængigt af hvor mange årlige servicetider du har. Ved automatisk at sikre, at serviceopfølgningen falder tæt på dit serviceinterval, kan vi give dig en strømlinet evalueringspakke til opfølgning af dine køretøjsserviceundersøgelser. På grund af køretøjets serviceundersøgelse vil alle fakta være foran dig, og på denne måde kan du træffe fornuftige beslutninger. Vores pakker kan skræddersys til dine forretningsbehov.
Examinare Vehicle Service Satisfaction Survey er ikke kun en serviceovervågning.
Vores undersøgelsespakke er ikke kun til kontrol af din service. Ved at følge op på dine kunder regelmæssigt viser du, at deres mening virkelig er af stor værdi for dig og dit brand. De fleste kunder vil gerne svare på dine henvendelser og dine spørgsmål for at hjælpe dig med at forbedre din forretningskommunikation. Vores spørgeskemapakke “Vehicle Service Satisfaction Survey” vil spare dig tid og penge, mens du finder ud af, hvordan du kan forbedre dig. Svaret på dine forbedringer kan være lige så enkelt som at nogle medarbejdere har brug for en uddannelse i kundeinteraktion. Men før du bestiller et sådant seminar, skal du virkelig vide flere detaljer. De bedste leverandører af disse oplysninger er dine kunder.
Hvorfor skal dit servicecenter evalueres?
I Marketing er antallet af tilfredse kunder afgørende, men antallet af kunder, der elsker din service, er vigtigere. De vil sprede budskabet om din service direkte, så snart de hører, at nogen har brug for at bestille en Tune-up eller en anden bilservice, og det vil hjælpe dig mere end bare en annonce i avisen. Selv når en vred kunde giver en dårlig karakter, vil du vide, hvordan du kan forbedre interaktionen og være i stand til at løse problemet.
Hvordan starter du med spørgeundersøgelsen om tilfredshed med køretøjsservice?
Vi vil gøre alt for, at vores kunder er tilfredse med os og ser frem til at samarbejde med dig om Vehicle Service Satisfaction Survey. Kontakt os via e-mail.
