Delivery Evaluator: surveys of delivery companies

Kết nối một nguồn đơn đặt hàng được hỗ trợ hoặc tải lên danh sách người nhận. Chọn trạng thái đơn đặt hàng và thời gian tiếp theo phù hợp với trải nghiệm mà bạn muốn khách hàng đánh giá.

Xem lại biểu đồ và câu trả lời cá nhân trong bảng điều khiển. So sánh đơn đặt hàng, sản phẩm và câu hỏi giao hàng riêng biệt để đánh giá tổng thể thấp không che giấu lý do của nó.

Chọn kênh phù hợp với khán giả của bạn. Xem lại phí SMS và bất kỳ giới hạn gửi nào trong quá trình cấu hình; môđun đăng ký không mô tả tất cả phí liên lạc có thể.

Một kết hợp có thể lập kế hoạch theo dõi từ một sự kiện đơn đặt hàng. Đối với một luồng công việc riêng biệt, tải lên những người nhận liên quan và chọn thời gian khảo sát và mời.

Sau khi kết nối đơn hàng và quy tắc gửi đã được cấu hình, luồng công việc có thể sắp xếp các lời mời và nhắc nhở. Thử nghiệm quy tắc với một đơn hàng hoàn thành và xem xét các đơn hàng gửi thất bại hoặc không hoàn thành.

Thư mục mô tả việc tích hợp khảo sát Shopify, PrestaShop và WooCommerce. Kiểm tra phiên bản cửa hàng được hỗ trợ, phương pháp cấp phép và quy tắc trạng thái đơn hàng trước khi kích hoạt tự động theo dõi.

Delivery Evaluator mô tả điểm số hài lòng của bảng điều khiển trên thang 1-5. Giữ thang đó tách biệt với một tính toán CSAT dựa trên tỷ lệ phần trăm, và xem xét số lượng phản hồi với mỗi so sánh.

Luồng công việc được ghi chép tắt liên kết thư điện tử hoặc SMS song song sau khi khách hàng trả lời. Kiểm tra hành vi mời bằng một câu trả lời thử nghiệm, đặc biệt khi sử dụng cả hai kênh.

Chọn người nào cần truy cập bảng điều khiển và các ô đặt hàng nào mà cuộc khảo sát yêu cầu. Kiểm tra việc lưu trữ, lưu trữ và sao lưu cho tài khoản của bạn với Examinare.

Kiểm tra Thông tin xử lý dữ liệu trước khi nhập thông tin khách hàng. Dùng khảo sát cho mục đích được mô tả trong lời mời và chỉ thu thập các trường liên hệ và đơn hàng liên quan.

Tạo và xem xét các câu hỏi và mời dịch trước khi gửi chúng. Cùng phiên bản ngôn ngữ với thông tin khách hàng có sẵn trong luồng công việc đặt hàng của bạn.

Chọn một tài khoản Examinare hiện có hoặc một sản phẩm tài khoản trong máy tính giá. Tài khoản, mô- đun hàng tháng và cài đặt một lần được hiển thị riêng biệt.

Xem lại các câu trả lời cá nhân và lọc theo các trường có sẵn cho cài đặt của bạn. Chọn khoảng thời gian báo cáo và xác nhận bất kỳ báo cáo thư điện tử đã lên lịch nào trong quá trình cấu hình.

Hỏi riêng lẻ về việc đặt hàng, gửi hàng, thời gian giao hàng và tình trạng gói hàng. Gửi phản hồi đến nhóm chịu trách nhiệm về trải nghiệm được mô tả bởi khách hàng.

Nếu phản hồi được kết nối với một nhà cung cấp thanh toán, xác nhận các trường giao dịch và khách hàng có sẵn. Một xác nhận thanh toán và một đơn đặt hàng được gửi có thể yêu cầu thời gian khảo sát khác nhau.

Đặt một đơn đặt hàng thử nghiệm phù hợp với quy tắc đã chọn. Kiểm tra thời gian mời, liên kết khảo sát, phản hồi và báo cáo trước khi cho phép mời khách hàng.