Ecommerce utafiti programu kwa maoni baada ya ununuzi

Takwimu mauzo kukuambia nini wateja kununuliwa. Ecommerce wateja kuridhika utafiti kusaidia kueleza jinsi wao uzoefu duka lako. Kuuliza kuhusu urahisi wa kuagiza, chaguzi malipo, utoaji na matarajio ya bidhaa, kisha kuangalia ratings pamoja na maoni.

Examinare huchanganya jukwaa la utafiti wa mtandaoni na ujumuishaji wa kufuatilia amri. Delivery Evaluator inaongeza mtiririko wa kazi kwa ajili ya kupima utoaji na uzoefu wa ununuzi. Unaweza pia kujenga na kusambaza utafiti moja kwa moja na Zana ya tafiti ya Examinare.

• Shopify wateja maoni utafiti ushirikiano: mpango kufuatilia karibu amri kutimiza na kuthibitisha app uhusiano kuunga mkono kwa ajili ya duka lako.
• PrestaShop utafiti ushirikiano: kuunganisha ili kufuatilia kwa kutumia duka webservice na required kusoma ruhusa.
• WooCommerce wateja maoni ushirikiano: kuunganisha duka lako kwa kutumia kusoma tu API upatikanaji na utafiti mwaliko kwa ajili ya amri kukamilika.

Chagua connector kwa ajili ya jukwaa ecommerce wewe kweli kutumia. Mahitaji ya uhusiano, ili hali ya sheria na inapatikana app ufungaji mbinu zinapaswa kuchunguza wakati wa setup. Kwamba ushirikiano directory pia orodha nyingine kuunganishwa kuunganishwa.

1. Kujenga utafiti. Kuuliza kuhusu moja ili hivi karibuni, kisha ni pamoja na tathmini ya jumla na maoni ya hiari.
2. Chagua trigger. Kuamua kama ili kukamilika, kutimiza au tukio utoaji ni muhimu mwanzo pointi kwa ajili ya ushirikiano wako.
3. Weka muda. kuruhusu muda kwa ajili ya mteja kutumia bidhaa au kupokea package.
4. Mtihani mtiririko. Matumizi ya mtihani ili na kuthibitisha mwaliko, utafiti kiungo na ripoti inayotokana kabla ya kuwezesha kampeni kubwa.
5. Tathmini na kutenda. Kulinganisha ratings, kusoma maoni na kuwapa hatua ya kufuatilia kwa timu sahihi.

Rekodi ya mtihani ili kabla ya uzinduzi

Matumizi mtihani kuwasiliana maelezo wakati wa ukaguzi huu. meza ni maandalizi checklist, si madai kwamba kila connector hutoa trigger sawa au deduplication mipangilio.

Kuuliza “Jinsi rahisi ilikuwa ni kuweka amri yako?” wakati wa kuchunguza checkout. Kuuliza “Je, utoaji wako kufika wakati unatarajiwa?” wakati wa uchunguzi utoaji. Kuuliza “Ni jinsi gani kuridhika wewe ni na kitu ulipokea?” wakati kulinganisha matarajio na uzoefu bidhaa.

Kuhifadhi maswali haya tofauti: mteja anaweza kama bidhaa lakini hapendi utoaji. Ongeza “Ni nini tunaweza kuboresha?” kusikia kuhusu masuala ya rating yako maswali hakuwa na kushughulikia. Hizi ni mifano ya maswali unaweza kubadili katika mjenzi wa utafiti.

Tathmini majibu katika Examinare ripoti na chati, kisha kulinganisha matokeo ya swali kwamba mechi uamuzi wako. duka redesign wito kwa maoni juu ya kuagiza; msafirishaji tathmini wito kwa maoni ya utoaji. Kuepuka kutibu matokeo ya jumla kama maelezo juu yake mwenyewe.

Matumizi ya maswali sambamba na kipindi cha ripoti ya kufuatilia mabadiliko. Kwamba kuridhisha wateja kipimo mwongozo inaelezea tofauti kati ya kiwango cha wastani na asilimia msingi CSAT alama.