Stay Evaluator: viešbučio svečių atsiliepimai

Klauskite svečių apie jų viešnagę ir peržiūrėkite atsakymus apie kambarius, patogumus ir paslaugas su viešbučio komanda.

stayevaluator_0_leftimage_stay evaluator 2.png

Stay Evaluator – nedidelis įrankis, skirtas viešbučių reputacijos ir svečių atsiliepimų valdymui.

Stay Evaluator leidžia surinkti ir analizuoti svečių nuomonę ir mintis apie Jūsų įmonės ir darbuotojų veiklą, taip iš anksto kontroliuojant bet kokias kylančias problemas, taip pat palikti bet kokį negatyvumą įmonės viduje, o ne rodyti jį viešose svetainėse.

Svečio kvietimo planavimas

Įveskite reikiamą svečių kontaktinę informaciją registratūros formoje arba naudokite palaikomą administravimo ryšį.Pasirinkite, kada siųsti apklausą, kad svečias galėtų įvertinti atitinkamą viešnagės dalį.

Iliustracija: kvietimo planuokite svečiui

Skaityti atsiliepimus apie viešnagę

Peržiūrėkite įvertinimus ir komentarus informacijos suvestinėje.Naudokite turimų kambarių, paslaugų ir datų laukus, kad ištirtumėte konkrečius atsiliepimus, išlaikydami prieigą, atitinkančią surinktą informaciją.

Iliustracija: skaitykite atsiliepimus apie viešnagę

Pasirinkite kvietimus el. paštu arba SMS žinute

Jei naudojami abu kanalai, išbandykite dokumentuotą lygiagrečios nuorodos veikimą, kuris išjungia kitą kvietimą po atsakymo, ir patikrinkite, ar jūsų kanalas atitinka svečių darbo eigą, ir peržiūrėkite siuntimo mokesčius.

Iliustracija: pasirinkite kvietimus el. paštu arba SMS žinute

Pasirinkite priėmimo formą arba integraciją

Naudokite priėmimo formą atskirai darbo eigai arba patvirtinkite ryšį su viešbučio administravimo sistema.Sutarkite dėl galimų atsiskaitymo įvykių, privalomų laukų ir laiko nustatymo.

Iliustracija: pasirinkite priėmimo formą arba integraciją

Peržiūrėkite rezultatus ir suplanuotas ataskaitas

Perskaitykite atsakymus valdymo skydelyje ir filtruokite pagal jūsų konfigūracijai prieinamus laukus.Pasirinkite ataskaitas, kurių reikia jūsų komandai, ir patvirtinkite jų pristatymo grafiką.

Iliustracija: peržiūros rezultatai ir suplanuotos ataskaitos

Naudokite tiesioginius svečių atsiliepimus kartu su atsiliepimais

Apklausos atsakymuose svečiai klausiami apie konkrečią viešnagę. Perskaitykite šiuos atsakymus kartu su kitais atsiliepimų šaltiniais. Apklausos atsakymai negarantuoja, kad visi svečiai buvo apklausti.

Iliustracija: tiesioginių svečių atsiliepimų naudojimas kartu su atsiliepimais

Planuokite prieigą prie svečių atsiliepimų

Prieš importuodami svečių informaciją, patvirtinkite paskyros prieglobos, saugojimo ir atsarginių kopijų kūrimo tvarką.

Iliustracija: planuoti prieigą prie svečių atsiliepimų

Patikrinkite duomenų apdorojimo reikalavimus

Peržiūrėkite Duomenų tvarkymo sąlygos Surinkite svečių ir užsakymo laukus, kurie yra reikalingi tam tikslui, dėl kurio buvo susitarta.

Iliustracija: patikrinkite duomenų apdorojimo reikalavimus

Parengti klausimynus svečių kalbomis

Sukurkite išverstas klausimų ir kvietimų versijas jums reikalingomis kalbomis, peržiūrėkite jas prieš išsiųsdami ir išlaikykite nuoseklias įvertinimo skales.

Iliustracija: parengti klausimynus svečių kalbomis

Pasitenkinimo įvertinimo supratimas

Stay Evaluator aprašo prietaisų skydelio pasitenkinimo reitingą ant 1–5 Naudokite įvertinimą su komentarais ir atsakymų skaičiumi ir palyginkite viešnages naudodami tuos pačius klausimus.

Iliustracija: supratimas apie pasitenkinimo reitingą

Prijunkite savo Examinare paskyrą

Pasirinkite Examinare paskyrą, kurią norite susieti su moduliu žemiau esančioje skaičiuoklėje.Paskyra, mėnesinis modulis ir sąrankos mokestis yra atskiri elementai.

Iliustracija: prijunkite savo examinare sąskaita

Kvietimų ir priminimų siuntimas

Konfigūruokite kvietimų ir priminimų laiką pagal svečių patirtį, kurią norite įvertinti. Peržiūrėkite SMS mokesčius ir išbandykite nuorodas prieš išsiųsdami visą svečių sąrašą.

Iliustracija: siųsti kvietimus ir priminimus

Naudokite priėmimo formą

Įveskite reikiamą svečių kontaktinę informaciją ir patikrinkite apklausos nustatymus. Laikas, kurio prireiks, priklauso nuo įvestos informacijos ir jūsų registratūros darbo eigos.

Iliustracija: naudoti priėmimo formą

Patvirtinkite viešbučio sistemos integraciją

Aptarkite su Examinare savo administravimo sistemą ir galimus užsakymo ar atsiskaitymo įvykius, susitarkite dėl suderinamumo, plėtros apimties ir kainos prieš nustatant.

Iliustracija: patvirtinkite viešbučio sistemos integravimą

Paruoškite apklausą savo viešbučiui

Pasirinkite klausimus apie paslaugas, kurias norite įvertinti, ir pritaikykite formuluotę savo įmonei.Patvirtinkite bet kokį klausimyno dizainą arba vertimo paslaugą nustatymo metu.

Iliustracija: paruoškite apklausą savo viešbučiui

Kainos

Pricing for Stay Evaluator — Modulis
ItemCost
Choose an account plan0,00 € — existing active account
Module subscriptionOne administrative user25,00 €every mėnuo
NustatymaiPradinė sąranka per pirmąjį mėnesį300,00 €One-time fee
Due at signup325,00 €

Esama paskyra apmokestinama atskirai. Sąrankos mokestis vienkartinis. Galutinė suma ir mokesčiai rodomi atsiskaitant.

Užsakymai išsaugomi užbaigus pirkimą. Aktyvinimas ir kreditų papildymas apdorojami atskirai po mokėjimo patvirtinimo.

Prisijunkite ir pasirinkite Examinare paskyrą, su kuria norite susieti šią paslaugą prieš pereidami prie apmokėjimo.

Log in to order

SMS siuntimui arba telefoninių apklausų funkcijai naudoti reikia papildomų kreditų, kuriuos galite įsigyti savo paskyroje pagal galiojantį kainoraštį.