銀行顧客満足度調査（ＢＣＳ）は，銀行の顧客満足度の向上を目的とした調査である。 簡単だ！ 顧客を満足させる一番の方法は 彼らに何が必要か聞くことだ！ 見てみましょう 銀行は，顧客ベースを拡大し，既存の顧客を維持するために働いている。 従来の顧客を維持することは，新しい顧客を探すよりも安価であるが，顧客がいなければ成長やビジネスの発展はできない。 顧客獲得活動に多額の投資をすると，同時に今日あなたの銀行を好む人々を忘れることはできない。 幸せな顧客は もっと顧客をもたらすだろう
サービスに満足している人と，銀行との関わりにおいて困難を経験した人を識別することは賢明な行動である。 これらの情報は，クライアントと直接関わるマネージャや運用スタッフから得られる。 しかし，満足した顧客は満足を隠さないが，不満足な顧客は貴重なデータを共有しない。 また，自分の感情や状況に対する否定的な態度を共有するために，考える時間，静かな環境，秘密を必要とする。 クライアントの住所や職場に手紙を送る場合，面接は望ましい結果をもたらさない。 また，遠隔サービスの利用者は，遠隔サービスの利用者との接触が少なく，遠隔サービスの利用者との接触が少ない。 銀行顧客満足度調査は，銀行の顧客満足度を評価するための調査法である。
銀行顧客満足度調査において，どのような質問を含めるべきかを検討した。
また，インテリジェントに作成された調査問は，どの銀行サービスが改善されるべきか，どのサービスが実施されるべきか，どの問題が解決されるべきかを知る手助けとなる。 質問は多くないはずだ これらのシステムは，クライアントにとって簡単で理解しやすいものでなければならない。 質問銀行顧客満足度調査銀行の業務内容を分析するための 基礎的な手法を提案した まず，主なターゲットと研究対象を決定する。 顧客のサービスや 維持管理や銀行全体についての 考え方に興味は？
クライアントが自分の言葉で答えることができる質問を用いるのが良い。 例えば、「銀行で見たくないものは何かありますか？」。 また，銀行のサービスの質を高めるために，顧客の意見を聞くことを目的とした。 サービスの魅力度は，勾配尺度を用いた質問で示した。 銀行顧客満足度調査は顧客への階段のようなものである。 人々はあなたに全ての時間を捧げるわけではない。
私たちは Examinare, 数多くの研究を通じて 全ての機能と特徴を実装しました銀行顧客満足度調査の実施にあたって，調査対象者の満足度を評価するための調査手法を提案した。また，利用者はウェブサイトのみならず，列に立っていたときに携帯電話で参加できる。 広い機能性，豊富なデザイン可能性は，顧客にとって調査をより興味深くする。 銀行顧客満足度調査に参加する理由は，賞品，割引，その他の驚きである。 多くの場合、人々は貴重な情報を喜んであなたと共有します。 問題は 一人ひとりに 適切なアプローチをする事だ
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