Stay Evaluator: משוב אורח מלון
שאל את האורחים על שהייתם וראה תשובות על חדרים, מתקנים ושירות עם צוות המלון שלך.
Stay Evaluator - כלי קטן לניהול המוניטין של המלון ומשוב האורחים.
Stay Evaluator מאפשר לך לאסוף ולנתח את דעותיהם ומחשבותיהם של האורחים שלך בנוגע לביצועים של המוסד והצוות שלך. כך, אתה מקבל שליטה מוקדמת על כל בעיה המתעוררת וגם משאיר כל שליליות בתוך החברה שלך, במקום להראות אותה באתרים ציבוריים.
תזמון הזמנה לאורחים
הזן את מידע הקשר הנדרש של האורחים בטופס הקבלה או השתמש בחיבור מנהל תומך. בחר מתי לשלוח את הסקר כדי שהאורח יוכל להעריך את החלק הרלוונטי של השהות.
קרא את המשוב על ההישארות
בדוק דירוגים והערות בלוח המחוונים. השתמש בשדות החדר, השירות והתאריך הזמינים כדי לחקור משוב ספציפי, בעוד ששומר על גישה מתאימה למידע האוסף.
בחר הזמנות בדוא" ל או SMS
בחר את הערוץ שמתאים לזרם העבודה של האורחים וראה את תשלומי השליחה. אם משתמשים בשני הערוצים, בדוק את התנהגות הקישור המקביל המתועדת שמפסיקה את ההזמנה השנייה לאחר תגובה.
בחר צורת קבלת או שילוב
השתמש בטופס הקבלה עבור זרימת עבודה נפרדת, או אישר חיבור למערכת ניהול המלון שלך. הסכימו על אירוע הוצאה זמין, שדות חובה ותזמון במהלך ההתקנה.
בדיקת תוצאות ודוחות מתוכננים
קרא תשובות בלוח המחוונים ומסנן לפי השדות הזמינים עבור ההגדרות שלך. בחר את הדוחות שהצוות שלך צריך ואישר את לוח הזמנים שלהם.
השתמש במשוב ישיר של האורחים לצד ביקורות
הזמנה שואלת אורחים לגבי שהות מסוימת. קרא את התשובות הללו יחד עם מקורות משוב אחרים; תשובה לסקר לא מבטחת שכל אורחים היו מייצגים.
תכנון גישה למשוב של האורחים
החלט מי צריך גישה לתגובה ולדו"ח. אישר את הסדרי האירוח, השמירה והגיבוי לחשבון לפני ייבוא מידע האורחים.
בדוק את דרישות עיבוד המידע
ראו את זה. תנאי עיבוד מידע ואת המידע בהזמנת הסקר שלך, לאסוף את שדות האורחים וההזמנות הנחוצים למטרה שהוסכם עליה.
להכין שאלות בשפות אורחים
יצירת שאלה ותרגום של הזמנות לשפות שאתה צריך. עבר עליהם לפני ששולחים אותם ושמור על סולם הדירוג עקבי.
להבין את דירוג השביעות הרצון
Stay Evaluator מתאר דירוג שביעות רצון של לוח המחוונים על 1–5 השתמשו בדירוג עם הערות וספירת תשובות, והשווו את משך השהייה בעזרת אותן שאלות.
התחבר לחשבון Examinare שלך
בחר את החשבון של Examinare כדי להתחבר למודול במחשבון למטה. החשבון, המודול החודשי ותשלום ההתקנה הם פריטים נפרדים.
לשלוח הזמנות ותזכורות
הגדרות הזמנה ותזמון התזכורת עבור חווית האורחים שאתה מדד. בדוק עלויות SMS ובדוק את הקישוריות לפני ששולחת רשימת אורחים מלאה.
השתמש בטופס הקבלה.
הזן את מידע הקשר הנדרש של האורחים ובדוק את הגדרות הסקר. הזמן הנדרש תלוי במידע שנכנס וזרימת העבודה של הקבלה שלך.
אישר שילוב מערכת מלון.
דיון על מערכת הניהול שלך וההזמנות הקיימות או אירועי תשלום עם Examinare. הסכימו על תאימות, טווח פיתוח ועלות לפני ההתקנה.
תכין סקר למלון שלך.
בחר שאלות על השירותים שאתה רוצה להעריך ולהתאים את המילים למוסד שלך. אישר את עיצוב השאלון או שירות התרגום במהלך ההתקנה.
