Stay Evaluator: hotelli külastajate tagasiside
Küsige külastajatelt nende peatumise kohta ning andke oma hotelli meeskonnale tagasisidet tubade, mugavuste ja teenuse kohta.
Stay Evaluator – väike tööriist hotelli maine ja külaliste tagasiside haldamiseks.
Stay Evaluator võimaldab teil koguda ja analüüsida külastajate arvamusi ja mõtteid teie majutusasutuse ja töötajate tegevuse kohta, et saaksite varajase kontrolli tekkivate probleemide üle ning jätate negatiivsed arvamused oma ettevõttesse, selle asemel, et neid avalikes kohtades näidata.
Külalise kutse ajastamine
Sisestage vajalikud külastaja kontaktandmed vastuvõtuvormile või kasutage toetatud haldussüsteemi ühendust. Valige küsitluse saatmise aeg nii, et külastaja saaks hinnata majutuse asjakohast osa.
Loe tagasisidet majutuse kohta
Kasutage saadaolevate tubade, teenuste ja kuupäevade väljasid, et uurida konkreetset tagasisidet, säilitades samal ajal juurdepääsu, mis on kogutud teabega kooskõlas.
Vali e-posti või SMS kutsed
Valige kanal, mis sobib külalise töövooga, ja vaadake üle saatmistasud.Kui kasutatakse mõlemat kanalit, katsetage dokumenteeritud paralleelse lingi käitumist, mis deaktiveerib teise kutse pärast vastust.
Vali vastuvõtuvorm või integratsioon
Kasutage vastuvõtuvormi eraldi töövoo jaoks või kinnitage ühendus oma hotelli haldussüsteemiga.Leppige seadistamise ajal kokku saadaval olev kassasündmus, nõutavad väljad ja ajastus.
Tulemuste ja ajastatud aruannete vaatamine
Lugege vastuseid armatuurlaual ja filtreerige oma konfiguratsiooni jaoks saadaolevate väljade järgi.Valige oma meeskonnale vajalikud aruanded ja kinnitage nende tarnegraafik.
Kasutage arvustuste kõrval otsest külastajate tagasisidet
Kutsumisel küsitakse külaliselt konkreetse majutuse kohta. Lugege neid vastuseid koos teiste tagasiside allikatega. Küsitluse vastus ei garanteeri, et kõik külalised on esindatud.
Planeerige juurdepääs külastajate tagasisidele
Enne külaliste teabe importimist kinnitage konto hostimis-, säilitus- ja varukoopia korraldused, et tagada, et külaliste teave on turvaline.
Andmetöötluse nõuete kontrollimine
Vaadake üle Andmetöötluse tingimused Koguge kokkulepitud eesmärgi täitmiseks vajalikud külastaja ja broneeringu väljad, mis on vajalikud küsitluse läbiviimiseks.
Küsimustike ettevalmistamine külaliste keeltes
Looge küsimuste ja kutsete tõlgitud versioonid vajalikes keeltes, vaadake need enne saatmist üle ja hoidke hindamisskaalad järjepidevad.
Rahuloluhinnangu mõistmine
Stay Evaluator Kirjeldab armatuurlaua rahulolu hinnang a 1–5 Kasutage punktisummat koos kommentaaride ja vastuste arvuga ning võrrelge majutusi, kasutades samu küsimusi.
Ühendage oma Examinare konto
Valige Examinare konto, et lingida mooduliga allpool olevas kalkulaatoris.Konto, igakuine moodul ja seadistamise tasu on eraldiseisvad punktid.
Kutsete ja meeldetuletuste saatmine
Seadistage mõõdetava külastaja kogemuse jaoks kutse ja meeldetuletuse ajastus. Vaadake SMS-i tasud üle ja testige linke enne täieliku külaliste nimekirja saatmist.
Kasutage vastuvõtuvormi
Sisestage külalise kontaktandmed ja kontrollige küsitluse seadeid. Vajalik aeg sõltub sisestatud andmetest ja teie vastuvõtu töövoost. Lisateave
Kinnitage hotellisüsteemi integratsioon
Arutage oma haldussüsteemi ja saadaolevate broneerimis- või maksesündmuste üle Examinare’iga ning leppige enne seadistamist kokku ühilduvus, arenduse ulatus ja kulud.
Valmistage oma hotellile küsitlus ette
Valige küsimused teenuste kohta, mida soovite hinnata, ja kohandage sõnastust oma ettevõtte jaoks.Kinnitage mis tahes küsimustiku kujundus või tõlketeenus seadistamise ajal.
