Clinic Evaluator: bệnh nhân phản hồi khảo sát
Hỏi bệnh nhân về giao tiếp hẹn, cơ sở vật chất và dịch vụ, sau đó xem xét phản hồi với đội ngũ phòng khám của bạn.
Các cuộc khảo sát khách hàng cho các phòng khám được tự động và an toàn.
Examinare Clinic Evaluator giúp các phòng khám cải thiện giao tiếp với bệnh nhân và tăng hiệu quả công việc. Với Clinic Evaluator, các nhà quản lý có khả năng kiểm soát sự hài lòng của bệnh nhân và chất lượng dịch vụ được cung cấp.
Hãy nghe về kinh nghiệm của bệnh nhân
Cho bệnh nhân một cách trực tiếp để giải thích điều gì đã diễn ra tốt và điều gì cần được chú ý.
Kiểm tra phản hồi về dịch vụ nhân viên
Dùng các câu hỏi về giao tiếp, lịch sự và tổ chức cuộc hẹn. Khi các câu trả lời liên quan đến nhân viên hoặc nhóm, xem xét ngữ cảnh và số lượng câu trả lời trước khi rút ra kết luận.
Chuẩn bị câu hỏi cho phòng khám của anh.
Chọn câu hỏi và lời mời phù hợp với phòng khám của bạn. Kiểm tra phạm vi của bất kỳ dịch vụ chuẩn bị hoặc thiết kế câu hỏi nào trong quá trình cài đặt.
Lập kế hoạch truy cập phản hồi bệnh nhân
Chọn người cần xem xét câu trả lời và giới hạn thông tin thu thập cho mục đích của cuộc khảo sát. Thông tin bảo mật trước khi chọn cách làm việc.
Kiểm tra yêu cầu xử lý dữ liệu
Giữ phản hồi dịch vụ tách biệt với hồ sơ lâm sàng. Đừng yêu cầu chẩn đoán, chi tiết điều trị hoặc thông tin sức khỏe nhạy cảm khác trong một cuộc khảo sát thỏa mãn chung. Điều kiện xử lý dữ liệu cho mục đích sử dụng của anh.
Chuẩn bị các câu hỏi dịch
Tạo các phiên bản câu hỏi và mời theo ngôn ngữ bệnh nhân sử dụng. Xem lại mỗi bản dịch trước khi gửi, đặc biệt là ý nghĩa của thang đánh giá.
Dùng đánh giá cho phản hồi dịch vụ
Dùng thang đo có nhãn rõ ràng để hỏi về giao tiếp hẹn hoặc môi trường phòng khám. Trang này mô tả phản hồi dịch vụ; nó không trình bày cuộc khảo sát như là một đánh giá đau đớn được xác nhận lâm sàng.
Kết nối tài khoản Examinare của bạn
Liên kết môđun với tài khoản Examinare trong máy tính giá dưới đây. Tài khoản và đăng ký môđun được liệt kê riêng biệt.
Mời bệnh nhân qua email, SMS hoặc tablet
Chọn kênh mời hoặc dùng máy tính bảng để phản hồi tại phòng khám. Trong các luồng công việc thư điện tử và SMS được ghi chép, trả lời một lời mời cá nhân sẽ tắt liên kết song song của nó. Thử hành vi đó khi cài đặt.
Đăng ký người nhận để theo dõi
Dùng mẫu nhận để nhập các thông tin liên lạc cần thiết cho một lời mời. Kiểm tra địa chỉ và thời gian thăm dò trước khi gửi người nhận.
Kiểm tra kết nối trước khi cài đặt
Hãy thảo luận về hệ thống quản lý bạn đang sử dụng và sự kiện nên kích hoạt một lời mời. Sự tương thích và bất kỳ sự phát triển tùy chỉnh nào cần phải được đồng ý cho hệ thống đó.
Kiểm tra trả lời và báo cáo
Triệt tiêu phản hồi theo ngày có sẵn, nhân viên hay ngôn ngữ và đọc phản hồi cá nhân khi cần thiết. Chấp nhận bất kỳ báo cáo sắp xếp nào trong quá trình cài đặt.
Clinic Evaluator được thiết kế cho các luồng phản hồi dịch vụ trong các phòng khám, bao gồm cả nha khoa và thú y. Kiểm tra phạm vi khảo sát và yêu cầu xử lý dữ liệu trước khi thu thập phản hồi.
