Clinic Evaluator: pacientų atsiliepimų apklausos
Paklauskite pacientų apie susitikimų komunikaciją, patogumus ir paslaugas, tada peržiūrėkite atsiliepimus su savo klinikos komanda.
Klientų apklausos klinikoms automatizuotos ir saugios.
Examinare Clinic Evaluator padeda klinikoms pagerinti bendravimą su pacientais ir padidinti darbo efektyvumą.Su Clinic Evaluator vadovai turi galimybę kontroliuoti pacientų pasitenkinimą ir teikiamų paslaugų kokybę.
Išgirskite apie pacientų patirtį
Pateikite pacientams tiesioginį būdą paaiškinti, kas buvo gerai ir kam reikia dėmesio, paklauskite apie neseniai atliktą vizitą, o ne manykite, kad įvertinimas paaiškina visą patirtį.
Peržiūrėkite atsiliepimus apie personalo aptarnavimą
Naudokite klausimus apie bendravimą, mandagumą ir susitikimų organizavimą.Jei atsakymai susiję su darbuotojais ar komandomis, prieš darydami išvadas peržiūrėkite kontekstą ir atsakymų skaičių.
Paruoškite klausimus savo klinikai
Pasirinkite klausimus ir kvietimo formuluotes, kurios tinka jūsų klinikai, ir patvirtinkite bet kokios klausimyno rengimo ar dizaino paslaugos apimtį.
Planuokite prieigą prie pacientų atsiliepimų
Nuspręskite, kas turi peržiūrėti atsakymus, ir apribokite surinktą informaciją, kad ji būtų naudojama tik apklausos tikslu. Saugumo informacija prieš pasirenkant darbo eigą.
Patikrinkite duomenų apdorojimo reikalavimus
Atsiliepimai apie paslaugas turi būti atskirti nuo klinikinių įrašų. Bendrojo pasitenkinimo apklausoje venkite prašyti diagnozės, gydymo detalių ar kitos slaptos sveikatos informacijos. Duomenų tvarkymo sąlygos jūsų numatytam naudojimui.
Paruoškite išverstus klausimynus
Sukurkite klausimų ir kvietimų versijas pacientų vartojamomis kalbomis. Prieš išsiųsdami peržiūrėkite kiekvieną vertimą, ypač vertinimo skalių reikšmę.
Įvertinimų naudojimas atsiliepimams apie paslaugas gauti
Naudokite aiškiai pažymėtas skales, kad paklaustumėte apie susitikimų komunikaciją ar klinikos aplinką.Šiame puslapyje aprašomas paslaugų grįžtamasis ryšys; jis nepristato apklausos kaip kliniškai patvirtinto skausmo įvertinimo.
Prijunkite savo Examinare paskyrą
Susiekite modulį su Examinare paskyra žemiau esančioje kainų skaičiuoklėje.Paskyra ir modulio prenumeratos yra išvardytos atskirai.
Pakvieskite pacientus el. paštu, SMS ar planšetiniu kompiuteriu
Pasirinkite kvietimo kanalą arba naudokite planšetinį kompiuterį atsiliepimams klinikoje gauti. Dokumentuotoje el. laiškų ir SMS darbo eigoje atsakius į vieną asmeninį kvietimą išjungiamas jo lygiagretus ryšys. Išbandykite šį elgesį nustatymo metu.
Registruokite gavėją tolesniems veiksmams
Priėmimo formoje įveskite kvietimui reikalingus kontaktinius duomenis, prieš pateikdami gavėją patikrinkite adresą ir apklausos laiką.
Patvirtinkite integraciją prieš nustatant
Apsvarstykite administravimo sistemą, kurią naudojate, ir įvykį, kuris turėtų sukelti kvietimą, suderinamumą ir bet kokį individualų tos sistemos vystymą.
Atsakymų ir ataskaitų peržiūra
Filtruokite atsiliepimus pagal turimą datą, darbuotojus ar kalbos laukus ir skaitykite atskirus atsakymus, jei reikia.Sutarkite dėl bet kokių planuojamų ataskaitų nustatymo metu.
„Clinic Evaluator“ skirta paslaugų grįžtamojo ryšio darbo eigoms klinikose, įskaitant dantų ir veterinarijos praktikas.Prieš rinkdami atsakymus patvirtinkite apklausos apimtį ir duomenų apdorojimo reikalavimus.
Kainos
SMS siuntimui arba telefoninių apklausų funkcijai naudoti reikia papildomų kreditų, kuriuos galite įsigyti savo paskyroje pagal galiojantį kainoraštį.
