Clinic Evaluator: סקרי משוב של מטופלים
שאל את המטופלים על תקשורת פגישה, מתקנים ושירות, ואז בדוק משוב עם צוות המרפאה שלך.
טיפולים רפואיים ניתנים על ידי מרפאות פרטיות או ציבוריות.
Examinare Clinic Evaluator עוזר למרפאות לשפר את התקשורת עם המטופלים ולהגדיל את יעילות העבודה. עם Clinic Evaluator, למנהלים יש את היכולת לשלוט על שביעות רצון המטופלים ועל איכות השירותים המוצעים.
לשמוע על החוויה של החולה
תן למטופלים דרך ישירה להסביר מה עבר טוב ומה צריך תשומת לב לשאול על ביקור אחרון במקום להניח שדירוג מסביר את כל החוויה.
סקירה של משוב על שירות הצוות
השתמשו בשאלות על תקשורת, נימוס וארגון פגישות. כשהתשובות קשורות לצוות או לצוותים, בדקו את ההקשר ומספר התשובות לפני שתסיקו מסקנות.
תכיינו שאלות למרפאה שלכם.
בחר את השאלות ואת מילות ההזמנה שמתאימות למרפאה שלך. אישר את היקף השירות של הכנת השאלון או עיצוב במהלך ההתקנה.
תכנון גישה למשוב של המטופל
להחליט מי צריך לבחון את התשובות ולהגביל את המידע שנאסף למטרה של הסקר. מידע אבטחה לפני בחירת זרימת העבודה.
בדוק את דרישות עיבוד המידע
שמור משוב שירות בנפרד מהרשומות הקליניות. הימנעי מבקשות אבחון, פרטים של טיפול או מידע בריאותי רגיש אחר בסקר שביעות רצון כללית. תנאי עיבוד מידע לשימוש הצפוי שלך.
להכין שאלונים מתורגמים
יצירת גרסאות של שאלות והזמנות בשפות בהן משתמשים המטופלים שלך. סקירה של כל תרגום לפני ששולחים אותו, במיוחד משמעות סולם הדירוג.
השתמש בדירוגים למשוב על שירותים
השתמש בסולם עם תיוג ברור כדי לשאול על תקשורת בזמן פגישה או על סביבת המרפאה. עמוד זה מתאר משוב על שירות; הוא לא מציג את הסקר כמדד כאב מאושר מבחינה קלינית.
התחבר לחשבון Examinare שלך
קשור את המודול לחשבון Examinare במחשבון המחיר למטה. החשבון והמנויים למדריך מופיעים בנפרד.
הזמנה של מטופלים באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות טקסט או טלפון נייד
בחר את ערוץ ההזמנה או השתמש בטאבלט עבור משוב במרפאה. בזרימה של דואר אלקטרוני ומסרונים מתועדים, התגובה להזמנה אישית אחת מפסיקה את הקישור המקביל שלה. בדוק את ההתנהגות הזו במהלך ההתקנה.
רשום מקבל למעקב
השתמש בטופס הקבלה כדי להזין את פרטים הקשר הנדרשים עבור הזמנה. בדוק את הכתובת ואת תזמון הסקר לפני שליחת המקבל.
אישר שילוב לפני ההתקנה
דיון על מערכת ניהול שאתה משתמש והאירוע שצריך להפעיל הזמנה. תאימות וכל פיתוח מותאם אישית צריך להסכים עבור המערכת הזאת.
ביקורת תגובות ודוחות
מסנן משוב לפי תאריך זמין, צוות או שדות שפה וקרא תשובות בודדות כאשר זה מתאים. הסכימו על כל דוחות מתוכננים במהלך ההתקנה.
Clinic Evaluator הוא מיועד לזרימת עבודה של משוב שירות במרפאות, כולל מרפאות שיניים ורפואה וטרינרית. אישר את טווח הסקר ודרישות עיבוד הנתונים לפני איסוף תשובות.
