Higit pang mga tao ngayon ay stressed at pagkapagod ay maaaring madaling bubble up kung ang iyong mga customer makita ka bilang isa na disturbs ang mga ito kapag sila ay nagtatrabaho, samakatuwid, inirerekomenda namin na magpadala ka ng customer satisfaction survey sa pamamagitan ng email. May mga maraming mga benepisyo sa customer kasiyahan survey sa pamamagitan ng email, maaari mong madaling bawasan ang iyong panloob na mga gastos at matiyak na ang iyong mga customer ay hindi pakiramdam “nababahala”. Sa paraan na makuha mo ang isang mas mataas na rate ng tugon kaysa kung ikaw ay ipinadala sa pamamagitan ng tradisyonal na paraan tulad ng mail.<\/p>\n
Sabihin ilagay up ng dalawang halimbawa, ang unang ay kung ikaw ay magpadala ng iyong customer survey sa pamamagitan ng tradisyonal na mail at ang iba ay sa pamamagitan ng email. Tingnan namin ang oras at presyo, kung gaano katagal ito ay tumatagal para sa iyo upang lumikha ng mga katanungan, magpadala ng mga katanungan, magpadala ng mga paalala at huling ngunit hindi bababa sa pag-aralan ang mga resulta ng survey. Magsimula kami sa pamamagitan ng paghahambing ng aktwal na paglikha ng mga katanungan survey, na tinatawag naming mga katanungan disenyo.<\/p>\n
Bago namin simulan upang pumunta sa pamamagitan ng mga hakbang sa ibaba, kailangan namin upang unang gumawa ng ilang mga pagpapaliwanag. Kami ay nilikha ang mga kalkulasyon para sa “customer kasiyahan survey postal” sa panahon ng bawat hakbang bilang isang hiwalay na bahagi at talagang “bargained” down na presyo para sa mail upang makakuha ng isang “advantage” na talagang ay hindi talagang doon sa tunay na buhay, ngunit nais namin ng isang makatarungang paghahambing. Hindi namin naliwanagan ang mga aspeto ng kapaligiran ng paghahambing na ito. Ang mga kalkulasyon ay doon para sa customer kasiyahan survey sa pamamagitan ng mail ng isang halaga 1 x 2, ito ay ang presyo ng envelope + postal x 2 dahil kami ay magpadala ng isang bumalik envelope sa customer. Ang dalawang mga pagpipilian sa bawat yugto ay naka-label na “bold” at nahahati sa isang linya.<\/p>\n
Dito namin makakuha ng nagsimula sa pagpaplano ng iyong Customer Satisfaction Survey, sino ang dapat makakuha ng mga katanungan? Inirerekomenda namin na kung mayroon kang mga customer na nasa ilalim ng 500 na ipadala mo ang iyong Customer Satisfaction Survey sa lahat ng tao, anuman ang kanilang pagiging aktibo sa nakaraang taon o hindi. Gayunpaman, ito ay hindi inirerekomenda na ipadala ang iyong customer satisfaction survey sa isang customer na binili ng isang item para sa 3 taon na ang nakakaraan, ang kanilang feedback ay maaaring magbigay ng isang napaka-hindi mapagkakatiwalaan base para sa resulta. Ang ganitong pag-aalaga ay dapat gawin para sa parehong Mail at E-mail, ngunit kami ay pinaniniwalaan na sa “Customer Satisfaction Survey Post” lumikha ka ng mga katanungan sa iyong sarili at sa “Customer Satisfaction Survey Email” kami sa Examinare lumikha ng mga ito para sa iyo sa pamamagitan ng isang proyekto pagbili.<\/p>\n
Kapag na-plan mo na kung sino ang makakatanggap ng Customer Satisfaction Survey, oras na upang makita kung ano ang mga katanungan na dapat mong ipadala sa kanila. Maaari mong alinman sa lumikha ng mga katanungan sa iyong sarili o makakuha ng tulong mula sa isang consultant na lumikha ito para sa iyo. Kami ay pinili upang isama sa mga kalkulasyon na ito na ikaw ay paggawa ng mga ito sa kanilang sarili kapag ikaw ay magpadala sa pamamagitan ng mail, ngunit na kumuha ka ng tulong ng Examinare kung ikaw ay magpadala ng isang email.<\/p>\n
Customer Satisfaction Survey postal:<\/strong>1 140 \u20ac (20 oras \/ 57 \u20ac bawat oras.)<\/p>\n Namin pinili upang gumana sa 57 \u20ac \/ oras dahil ito ay ang pinaka-karaniwang billing oras ng pagkonsulta sa isang pangkalahatang larangan sa Sweden. 20 oras dahil kailangan mong isipin na ikaw ay nasasaktan sa pamamagitan ng iba pang mga gawain at kailangang magsimula muli, ang iyong pang-araw-araw na trabaho ay hindi tumigil lamang dahil ikaw ay nagtatrabaho sa isang Customer Satisfaction Survey.<\/p>\n Customer Satisfaction Survey email:<\/strong>1 015 \u20ac (isang beses na bayad)<\/p>\n Ang lahat ng mga customer ng Examinare ay maaaring makakuha ng isang customer survey na nilikha sa mahusay na presyo. Ito ay lalo na magandang presyo kung mayroon ka na o mag-sign ng isang “Unlimited Edition” account. Gumawa kami ng Customer Satisfaction Survey mga katanungan at idinagdag ito nang direkta sa iyong account upang ito ay handa na para sa iyong pamamahagi.<\/p>\n Customer Satisfaction Survey postal:<\/strong>Kapag nagpadala ka ng iyong mailing sa pamamagitan ng post, kami ay pinili upang gumana sa isang “printing fee” at isama ang iyong oras na bayad + “Printing Service” + envelope gastos + bumalik envelope.<\/p>\n Ang mga ito ay ang mga sumusunod: 500 tagatanggap = 5 oras (5 oras x 57 \u20ac \/ oras = 285 \u20ac) + 500 mailings, abot-kayang 1\u20ac x 2 (500 x 1\u20ac x 2 = 500 \u20ac)<\/p>\n Ang kabuuang halaga ng 785 \u20ac<\/p>\n Customer Satisfaction Survey email:<\/strong>Dito namin pinili upang makalkula ang iyong oras lamang. Ang oras na kailangan upang mag-import ng isang Excel file na may customer data, at pagsulat ng teksto ng takip sa iyong email ay isang oras. Ang iyong oras upang magpadala ng mga katanungan:<\/p>\n 1 oras x 57 \u20ac = 57 \u20ac (lamang ang iyong sariling oras).<\/p>\n Customer Satisfaction Survey postal:<\/strong>Ngayon mayroon kang dalawang pagpipilian, alinman sa tawag sa mga taong hindi tumugon o ibabalik sa kanilang feedback. Maraming mga may-ari ng negosyo ngayon sa kasamaang palad ay hindi gumana sa mga paalala sa pamamagitan ng postal mail o sa pamamagitan ng telepono dahil ito ay nagkakahalaga ng masyadong marami (o na hindi sila maaaring maging nababahala). Sa halimbawang ito, naalala namin 200 customer sa pamamagitan ng mail.<\/p>\n Gastos: 200 tatanggap = 2 oras (2 oras \u00d7 57 \u20ac bawat oras = 114 \u20ac), dagdag ang 200 padala sa presyong 1 \u20ac \u00d7 2 (200 \u00d7 1 \u20ac \u00d7 2 = 400 \u20ac).<\/p>\n Kabuuang 514 \u20ac<\/p>\n Customer Satisfaction Survey email:<\/strong>Ang pagpapaalala sa Examinare ay napakasimple, ang sistema ay nagpapadala ng email sa mga hindi sumagot at kailangan mo lamang magdagdag ng teksto ng pagpapaalala at awtomatikong ipapadala ito ng sistema pagkatapos ng iyong pahintulot. Ang iyong oras upang magpadala ng paalala:<\/p>\n 30 minuto x 57 \u20ac = 28,5 \u20ac (lamang ang iyong sariling oras).<\/p>\n Ngayon ay nagsisimula ang mga kagiliw-giliw na sa halimbawang ito, at ngayon ay maunawaan mo ang tunay na kalamangan ng Tool sa survey ng Examinare. Kami ay sa halimbawang ito kalkulahin sa iyo upang gawin ang isang simpleng pagtatasa, nais mong malaman kung ano ang iyong mga customer isipin tungkol sa iyong mga produkto. Paano nasiyahan sila ng kanilang pagbili? Sa halimbawang ito ng survey, nilikha namin ang isang tanong kung saan ang bawat customer grade mula sa 1 sa 5, kung saan ang 5 ay “Maganda”.<\/p>\n Customer Satisfaction Survey postal:<\/strong>Dahil ikaw ay ipinadala sa pamamagitan ng post pagkatapos ay ikaw ay makakuha din ng feedback pabalik sa parehong format. Sabihin nating natanggap mo ang isang rate ng tugon ng 30% na napakataas at ang mga resulta ay hindi palaging isang katotohanan kapag nagpapadala sa pamamagitan ng postal. Sabihin din na kailangan mong rip up ang bawat envelope, buksan ito at ipasok ang isang numero sa isang Excel dokumento na may numero na nakasulat sa papel. Normal, gusto mong gamitin ang isang scanned survey, ngunit sa na inaasahan namin ang isang dami ng 150 (500 x 30%) at na ay magiging napaka-mahal at hindi isang makatarungang paghahambing dahil ito ay tulad ng isang maliit na dami.<\/p>\n Gastos: 150 envelopes x 1 minuto bawat pagbubukas ng bawat envelope at pagsulat ng isang numero sa Excel Spreadsheet = 142.50 \u20ac (2.5 oras x 57 \u20ac \/ oras).<\/p>\n Customer Satisfaction Survey email:<\/strong>Ang mga resulta ay nasa Examinare at dahil sa lahat ay sinagot,kailangan lamang namin upang tumingin sa screen para sa mga resulta<\/a>. Dito namin ay ipagpalagay 15 minuto, karamihan dahil maaari mong nais na uminom ng isang tasa ng kape o tsaa habang nanonood at ito ay tumatagal ng tungkol sa bilang mahaba bilang 15 minuto upang maghanda. Ang isang maliit na katatawanan ay dapat palaging umiiral, karapatan?<\/p>\n Ang gastos: 15 minuto (12 minuto na kung saan ay ang iyong coffee break) x 57 \u20ac \/ oras = 14.25 \u20ac.<\/p>\n Hayaan namin ang mga numero magsalita para sa kanilang sarili, kami ay sa paghahambing na ito bilang ng lahat ng mga bayarin sa panahon ng pamamahagi sa pamamagitan ng postal napakababa upang gawin itong patas at kami ay din itakda 30% ng feedback na ito ay isang napakataas na paghahambing, sa na ang iyong mga customer ay dapat punan out at ipadala ito pabalik sa pamamagitan ng post.<\/p>\n2. Ang unang pamamahagi.<\/h2>\n
3. Ang pagpapaalala.<\/h2>\n
4. Pag-aaral.<\/h2>\n
Summary, bakit ay isang Customer Satisfaction Survey email ang pinakamahusay na paraan (at cheapest)?<\/h2>\n