{"id":24895,"date":"2019-10-02T07:50:00","date_gmt":"2019-10-02T05:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/?p=24895"},"modified":"2019-10-02T07:50:00","modified_gmt":"2019-10-02T05:50:00","slug":"here-s-how-to-avoid-making-the-most-common-mistakes-when-sending-nps-surveys","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sw\/news\/2019\/10\/02\/here-s-how-to-avoid-making-the-most-common-mistakes-when-sending-nps-surveys\/","title":{"rendered":"Hapa ni jinsi ya kuepuka kufanya makosa ya kawaida, wakati kutuma NPS utafiti."},"content":{"rendered":"<p>Hapa katika Examinare, sisi kujenga Net Promoter Score vipimo, pia huitwa NPS utafiti kwa wateja, ambao kupima uzoefu wa mteja na kutambua changamoto. NPS ni utafiti mfupi ambayo ni kawaida kutumwa nje kwa wateja wote. Hata hivyo, NPS utafiti ni kutumika vibaya leo kwa kutuma yao nje kwa kila mteja mara moja baada ya kila ununuzi. Kutuma utafiti haraka sana kila wakati itakupa data potofu kufanya kazi juu ya, kama vile misinformation.<\/p>\n<p>makosa ya kawaida zaidi unapaswa kuepuka wakati kutuma nje NPS utafiti:<\/p>\n<ul>\n<li>Kutuma nje NPS si tu kwa ajili ya ununuzi kila lakini pia kila mwaka kwa wateja wote.<\/li>\n<li>Usisahau kuwa na angalau 1 swali kufuatilia kwa ajili ya 1-2 alama juu ya viwango vya tano na 1-6 alama juu ya 10 Mizani.<\/li>\n<li>Kuhifadhi NPS yako swali neutral na si kufanya ni chanya.<\/li>\n<li>Daima kuwa na uhakika wa kuchambua data background.<\/li>\n<li>NPS haina haja ya kuwa imefanyika tu kupitia barua pepe. Unaweza pia kutumia simu utafiti na SMS.<\/li>\n<li>Kama huna muda kwa ajili ya utafiti, kutumia kampuni ambayo ina uzoefu katika yao.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Kutuma nje NPS utafiti si tu kwa ajili ya ununuzi kila lakini pia kila mwaka kwa wateja wote.<\/h2>\n<p>Sisi kupendekeza kutumia NPS kila mwaka ili kuongeza maslahi ya wateja mwaka mzima, hasa wateja, ambao hawakuwa shopping kwa miezi iliyopita 6. Mashirika mengi kufanya makosa wakati wa kutumia NPS utafiti ndani ya 1-14 siku ya ununuzi. Wateja kwa kawaida hawajapokea bidhaa zao bado au hawajaanza kutumia yao. Ni hisia kwa ujumla kwamba husaidia kuuza zaidi ya mara moja. Kuwa na wateja kurudia ni sehemu ya kufanikiwa katika dunia digital pia inajulikana kama e-biashara au umbali biashara.<\/p>\n<h2>Usisahau kuwa na angalau 1 swali mfululizo kwa 1-2 alama juu ya 5 vipimo na 1-6 alama juu ya 10 Mizani.<\/h2>\n<p>swali mfululizo ni moja ambayo inatoa utafiti wako analyzability pamoja na data background na si tu kuhitimu yenyewe. Unapaswa daima kuwa na data ya background kwamba inaruhusu wewe kusoma nini mteja amenunua na jinsi bidhaa \/ huduma inaweza kuwa bora. Je, wao kuvuta chini brand yako mengi mno, hivyo kwamba labda unapaswa kuacha biashara yao?<\/p>\n<h2>Kuhifadhi NPS yako swali neutral na si kupita kiasi chanya.<\/h2>\n<p>Kama huna kuumba NPS swali kabla, una kuhakikisha, kwamba wewe si kufanya moja ya makosa ya kawaida. Usishikilie swali la tathmini katika toni nyingine kuliko moja ya neutral. Kuwa chanya sana ina maana ni kuchukuliwa kwa uhakika sana kutoka upande wako na kwamba una maoni preconceived kuhusu nini wateja wako watajibu. Kitu kama hiki inaweza kujeruhi brand yako zaidi kuliko inaonekana.<\/p>\n<h2>Daima kuwa na uhakika wa kuchambua data background.<\/h2>\n<p>Kama huna mfumo au uwezekano wa kuchambua data background, basi si mara moja maana ya kujenga na kutuma nje ya utafiti NPS. Isipokuwa ni kama una huduma ya jumla, kwamba kazi kwa njia sawa kwa ajili ya kundi zima wewe ni kutuma kwa, kama vile huduma ya Internet.<\/p>\n<h2>NPS haina haja ya kuwa imefanyika tu kupitia barua pepe. Unaweza pia kutumia simu utafiti na SMS.<\/h2>\n<p>Huna haja ya kuwa na anwani zote za barua pepe kwa wateja wote. Unaweza daima kufikia yao kupitia mitandao mingine, kama vile SMS na simu. Nini inaweka kampuni nzuri mbali na moja mediocre, ni kwamba inatoa fursa kwa wateja wote kujibu utafiti wake NPS. Kama mauzo ni kufanyika juu ya simu na watu wengi wana simu za mkononi, basi unaweza kutuma utafiti kwamba njia, katika kesi ya anwani za barua pepe si pamoja katika data ya ununuzi, ambayo watu wengi kawaida kusema.<\/p>\n<h2>Kama huna muda kwa ajili ya utafiti, kutumia kampuni ambayo ina uzoefu katika yao.<\/h2>\n<p>Kipimo kilichofanywa kwa usahihi huchukua muda. Inaweza kuchukua hadi wiki moja kwa mtumiaji wa wastani kujenga NPS utafiti. Kwa kuruhusu kampuni ya nje na uzoefu, kama sisi katika Examinare ni, kufanya mradi mzima, una kuzingatia tu juu ya kupata data haki kupitia mifumo yako IT. Kama ni mfumo kumbukumbu (kama vile Prestashop, Magento na zaidi), tunaweza kuuza nje data background huko kama vile. Wakati kutumia Examinare, kupata ripoti ya kina na habari muhimu sana kuhusu wateja wako. Ni pia inawezekana kuwa na huduma ya kuendelea katika fomu ya mara kwa mara NPS vipimo.<\/p>\n<p><span>Wasiliana nasi katika Examinare kupata quote juu ya utafiti NPS leo.<\/span><\/p>\n<div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hapa katika Examinare, sisi kujenga Net Promoter Score vipimo, pia huitwa NPS utafiti kwa wateja, ambao kupima uzoefu wa mteja na kutambua changamoto. NPS ni\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":10929,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-24895","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-1286.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24895","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24895"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24895\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24896,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24895\/revisions\/24896"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10929"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24895"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24895"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sw\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24895"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}