Det finns ingen marknad av n\u00e5got slag, som har h\u00e5llit sig konstant i \u00e5ratal och till och med m\u00e5nader. Samma uttalande g\u00e4ller f\u00f6r det medicinska omr\u00e5det. Dagens patienter har gott om valm\u00f6jligheter f\u00f6r sin v\u00e5rd. Nya kliniker och medicinska centra \u00f6ppnar, konkurrensen v\u00e4xer och f\u00f6r att forts\u00e4tta vara eller bli det f\u00f6rsta valet f\u00f6r m\u00e4nniskor, m\u00e5ste v\u00e5rdgivaren se till att det tar en ordentlig service-excellens strategi. Men vilka delar \u00e4r viktigast f\u00f6r dina patienter?<\/p>\n
Tja, vi kan faktiskt inte svara f\u00f6r dem. Som vi brukar s\u00e4ga \u00e4r det f\u00f6rsta steget f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra n\u00e5got att m\u00e4ta. Vem, om inte l\u00e4karna, skulle f\u00f6rst\u00e5 det? Inom det medicinska omr\u00e5det \u00e4r det f\u00f6rsta steget testerna och sedan f\u00f6ljer den korrekta behandlingen enligt de mottagna resultaten. Samma tillv\u00e4gag\u00e5ngss\u00e4tt g\u00e4ller f\u00f6r patientn\u00f6jdheten. F\u00f6rst st\u00e4ller du fr\u00e5gor, sedan analyserar du de mottagna svaren och plockar slutligen upp r\u00e4tt medicin. Inget av stegen b\u00f6r hoppas \u00f6ver eller underskattas.<\/p>\n
H\u00e4r \u00e4r det lilla livet exempel fr\u00e5n praktiken av en av v\u00e5ra kunder. Kliniken hade vissa problem i avdelningen f\u00f6r otolaryngologi. L\u00e5g po\u00e4ng f\u00f6r patientn\u00f6jdhet bevisade det. N\u00e4r chefen fr\u00e5gade den ledande personalen om vad de tyckte var den st\u00f6rsta orsaken till det befintliga missn\u00f6jet bland m\u00e4nniskor, var svaret: \u201dDet \u00e4r s\u00e4kert den l\u00e5nga v\u00e4ntetiden\u201d. F\u00f6rst verkade det ganska logiskt, men innan man gjorde n\u00e5gra st\u00f6rre f\u00f6r\u00e4ndringar i arbetsprocessen bad chefen marknadsunders\u00f6kningsf\u00f6retaget Examinare att g\u00f6ra en djupare unders\u00f6kning f\u00f6r att bekr\u00e4fta eller f\u00f6rneka gissningarna och utveckla en optimal metod f\u00f6r att minimera problemet.<\/p>\n
Den fortsatta utredningen \u00f6verraskade alla. Enligt klinikens patienter var den l\u00e5nga v\u00e4ntetiden inget problem f\u00f6r dem. Vad de ans\u00e5g vara viktigt eller saknade var omtanke, ordentligt lyssnande, tillr\u00e4cklig f\u00f6rklaring och kommunikation. S\u00e5ledes v\u00e4nde ett s\u00e5dant ov\u00e4ntat resultat det patientcentrerade arbetet i motsatt riktning, den som ingen ens antog f\u00f6re forskningen. Den positiva effekten dr\u00f6jde inte l\u00e4nge.<\/p>\n
Det finns inget annat s\u00e4tt att f\u00f6rb\u00e4ttra patientupplevelsen p\u00e5 din v\u00e5rdcentral \u00e4n att s\u00e4tta patienterna h\u00f6gst upp p\u00e5 listan. \u00c4ven om ledningen kan anse att vissa aspekter \u00e4r v\u00e4rdefulla och prioriterade, \u00e4r det patienterna som bed\u00f6mer tj\u00e4nsterna utifr\u00e5n sina egna kvalitetsm\u00e5tt. Som exemplet ovan visade kan kvalitetskriterierna f\u00f6r sjukhuspersonal och dess kunder skilja sig drastiskt.<\/p>\n
L\u00e5t oss s\u00e4ga att du kontinuerligt vill kontrollera uppfattningen om serviceniv\u00e5n och s\u00e4kerst\u00e4lla att patienterna \u00e4r n\u00f6jda, men din v\u00e5rdcentral \u00e4r inte redo att spendera de imponerande m\u00e4ngder pengar p\u00e5 unders\u00f6kningar av unders\u00f6kningsf\u00f6retagen. I det h\u00e4r fallet skulle Clinic Evaluator vara den mest kostnadseffektiva och s\u00f6ml\u00f6st fungerande l\u00f6sningen, som samlar in, analyserar och levererar v\u00e4rdefulla data n\u00e4r du beh\u00f6ver det.<\/p>\n
Den \u00e4r baserad p\u00e5 Examinares enk\u00e4tverktyg, men \u00e4r byggd enligt behoven inom det medicinska omr\u00e5det. Utskick av enk\u00e4ter kan kopplas till din patients bes\u00f6k eller n\u00e5gon annan h\u00e4ndelse och skickas automatiskt, halvautomatiskt eller manuellt beroende p\u00e5 dina m\u00e5l. Du kan genomf\u00f6ra \u00e5rliga, m\u00e5natliga patientn\u00f6jdhetskontroller eller till och med organisera en n\u00f6jdhetspunkt i din v\u00e5rdcentral, d\u00e4r vem som helst kan dela \u00e5sikter baserat p\u00e5 det aktuella bes\u00f6ket. V\u00e5ra enk\u00e4texperter hj\u00e4lper dig att f\u00f6rbereda ett effektivt fr\u00e5geformul\u00e4r eller till och med g\u00f6ra det \u00e5t dig, s\u00e5 att du kan b\u00f6rja arbeta med v\u00e5rt system utan kr\u00e5ngel.<\/p>\n
S\u00e5 snart du \u00e4r redo att sp\u00e5ra och f\u00f6rb\u00e4ttra patientn\u00f6jdheten i din v\u00e5rdcentral, fyll i en offertf\u00f6rfr\u00e5gan. V\u00e5r medarbetare kommer d\u00e5 att kontakta dig med information om m\u00f6jligheter, priser och vidare instruktioner.<\/p>\n
Det finns ingen marknad av n\u00e5got slag, som har h\u00e5llit sig konstant i \u00e5ratal och till och med m\u00e5nader. Samma uttalande g\u00e4ller f\u00f6r det medicinska omr\u00e5det. Dagens\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":11163,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-17518","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-1299.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17518","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17518"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17518\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17519,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17518\/revisions\/17519"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11163"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17518"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17518"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17518"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}