Idag \u00e4r kundfeedback en viktig del av marknadsf\u00f6ringsaktiviteter inom snabbmatsrestaurangbranschen. V\u00e4rdefulla insikter som erh\u00e5llits fr\u00e5n de verkliga kunderna och som beskriver anl\u00e4ggningens nuvarande situation ger chefer rimliga data om f\u00f6rb\u00e4ttring av meny, mat, kundservice och arbete i allm\u00e4nhet.<\/p>\n
Att uppmuntra m\u00e4nniskor att l\u00e4mna sin \u00e5sikt eller fylla i snabbmatsunders\u00f6kningen \u00e4r dock en sv\u00e5r uppgift och b\u00f6r inte underskattas. Ger enk\u00e4ter p\u00e5 webbplats och mottagningsenk\u00e4ter tillfredsst\u00e4llande resultat och hur kan vi anv\u00e4nda modern teknik f\u00f6r att samla in mer kvalitativ feedback p\u00e5 effektivaste s\u00e4tt?<\/p>\n
Flera unders\u00f6kningar av oberoende marknadsf\u00f6ringsf\u00f6retag visade att endast 10% av snabbmatskunderna sparar sina kvitton f\u00f6r att delta i unders\u00f6kningen senare, \u00e4ven med m\u00f6jlighet att f\u00e5 en bel\u00f6ning. Den ganska l\u00e5ga procentandelen kan f\u00f6rklaras med ett annat uppt\u00e4ckt faktum: h\u00e4lften av m\u00e4nniskor m\u00e4rker inte ens n\u00e5gon information om unders\u00f6kningar alls. De mest popul\u00e4ra anledningarna till att m\u00e4nniskor v\u00e4grar att dela med sig av sin feedback \u00e4r otillr\u00e4cklig motivation (bel\u00f6ningar, som de anser ov\u00e4rdiga), brist p\u00e5 ledig tid och \u00f6verdriven komplexitet i unders\u00f6kningar.<\/p>\n
Samtidigt (och det \u00e4r mycket viktigt att betona) sa mer \u00e4n 85% av snabbmatskunderna att de definitivt skulle ge sin feedback, om det fanns ett bekv\u00e4mt och enkelt s\u00e4tt att g\u00f6ra detta. Det inneb\u00e4r att m\u00e5nga f\u00f6retag helt enkelt f\u00f6rlorar m\u00f6jligheterna att f\u00f6rb\u00e4ttra sitt arbete och sin verksamhet p\u00e5 vissa platser genom att anv\u00e4nda fel feedbackinsamlingsmetod eller inte g\u00f6ra det alls.<\/p>\n
Systemet Food Evaluator utvecklades med h\u00e4nsyn till alla ovan beskrivna unders\u00f6kningar och inneh\u00e5ller endast de mest efterfr\u00e5gade och effektiva funktionerna.<\/p>\n
Food Evaluator \u00e4r en komplett och omfattande l\u00f6sning f\u00f6r att f\u00f6rbereda fr\u00e5gor, samla in kundsvar och analysera dem i automatiskt eller halvautomatiskt l\u00e4ge. F\u00f6rdelarna med ny teknik g\u00f6r det m\u00f6jligt att f\u00e5nga kundernas uppm\u00e4rksamhet och ta bort eventuella hinder p\u00e5 v\u00e4gen att l\u00e4ra sig vad m\u00e4nniskor verkligen vill och beh\u00f6ver.<\/p>\n