{"id":17430,"date":"2017-11-01T19:33:00","date_gmt":"2017-11-01T18:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/?p=17430"},"modified":"2017-11-01T19:33:00","modified_gmt":"2017-11-01T18:33:00","slug":"how-to-integrate-zendesk-and-get-back-the-survey-responses-to-zendesk-custom-fields","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sv\/news\/how-to-integrate-zendesk-and-get-back-the-survey-responses-to-zendesk-custom-fields\/","title":{"rendered":"Zendesk-integration f\u00f6r enk\u00e4ter och \u00f6verf\u00f6ring till anpassade f\u00e4lt"},"content":{"rendered":"
\n

F\u00f6r att denna integration ska fungera beh\u00f6ver du ett Examinare obegr\u00e4nsat konto. F\u00e5 det h\u00e4r, 7 dagars testversion \u00e4r tillg\u00e4nglig.<\/a><\/p>\n

M\u00e5nga kunder som anv\u00e4nder Zendesk har v\u00e4nt sig till Examinare f\u00f6r att anv\u00e4nda v\u00e5r automatiserade enk\u00e4tslinga och f\u00e5 enk\u00e4tsvaret tillbaka till Zendesk-biljetter f\u00f6r att kunna analysera data i Good data eller i Examinare-enk\u00e4tverktyget sj\u00e4lv.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Det rekommenderas att du replikerar de Zendesk-konfigurationer du har i en sandl\u00e5da eller skapar en ny Zendesk-milj\u00f6 f\u00f6r att testa integrationen innan du aktiverar den.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

\n

Steg 1:<\/strong>Skapa enk\u00e4ten i Examinares enk\u00e4tverktyg.<\/h2>\n

B\u00f6rja med att l\u00e4gga till enk\u00e4ten i Examinare. Det finns mallar i verktyget som du kan v\u00e4lja mellan men var kreativ men l\u00e4gg inte till f\u00f6r m\u00e5nga fr\u00e5gor d\u00e4r eftersom det kan g\u00f6ra anv\u00e4ndarna ogiltiga att svara p\u00e5 dem.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Steg 2:<\/strong>Publicera enk\u00e4ten.<\/h2>\n

Publicera enk\u00e4ten som Privat webbunders\u00f6kning och testa enk\u00e4ten med din e-post.<\/p>\n

<\/p>\n

Nu \u00e4r det dags att testa din enk\u00e4t och se till att du f\u00e5r r\u00e4tt design. Om du f\u00f6redrar att ha alla fr\u00e5gor p\u00e5 en sida g\u00e5r du till Avancerade inst\u00e4llningar i vyn Redigera enk\u00e4t och aktiverar alternativet Formul\u00e4r.<\/p>\n

Steg 3:<\/strong>Skapa testbiljetter.<\/h2>\n

Skapa 5\u20136 \u00e4renden genom att skicka dem till Zendesk och l\u00f6s dem f\u00f6r att kontrollera att integrationen fungerar som du vill.<\/p>\n

Dessa \u00e4renden kommer att hittas av Zendesk-integrationen och n\u00e4sta steg kommer att utl\u00f6sa dem i enk\u00e4tinbjudningar.<\/p>\n

Se till att du skickar dem via e-post eftersom Zendesk API inte returnerar e-postmeddelanden f\u00f6r \u00e4renden som skapas via formul\u00e4r.<\/em><\/p>\n

Steg 4:<\/strong>Aktivera Zendesk-integrationen i Examinare.<\/h2>\n

G\u00e5 till avsnittet Integrationer i Examinare och l\u00e4gg till dina API-uppgifter och st\u00e4ll in antalet dagar fr\u00e5n det att \u00e4rendet \u00e4r markerat som st\u00e4ngt tills enk\u00e4ten skickas.<\/p>\n

Det rekommenderas att g\u00f6ra det 2 eller 3 dagar beroende p\u00e5 hur l\u00e5ng nedkylningsperiod du vill att dina kunder ska ha. Just nu i detta skede s\u00e4tter vi dagarna till 0.<\/strong><\/p>\n

Om du har tillg\u00e5ng till en sandl\u00e5demilj\u00f6 kan du anv\u00e4nda den f\u00f6r testning eller skapa ett nytt konto f\u00f6r testning i Zendesk. Det rekommenderas inte att anv\u00e4nda produktionsmilj\u00f6n f\u00f6rr\u00e4n allt \u00e4r konfigurerat.<\/p>\n

N\u00e4sta steg \u00e4r att st\u00e4lla in catch PHP-skriptet f\u00f6r att f\u00e5nga enk\u00e4tr\u00f6sten och skicka den tillbaka till Examinare.<\/em><\/h3>\n

Om du beh\u00f6ver hj\u00e4lp med detta, kontakta Examinare-teamet f\u00f6r att f\u00e5 hj\u00e4lp med att integrera det.<\/em><\/p>\n<\/div>\n

\n

Steg 5:<\/strong>Ladda upp skript och st\u00e4ll in omdirigeringsadressen i Examinare.<\/h2>\n

S\u00e5 nu kommer vi till den del d\u00e4r enk\u00e4tsvaren skickas tillbaka till Zendesk-\u00e4rendet. S\u00e5 vad du beh\u00f6ver \u00e4r ett webbhotell av n\u00e5got slag som kan hantera v\u00e5r surveyback.php fil och anpassa den s\u00e5 att r\u00e4tt information skickas tillbaka.<\/p>\n

S\u00e5 vi kommer att b\u00f6rja med dessa 3 skript nedladdningsbara h\u00e4r som en zip-fil. Mappen lib b\u00f6r laddas upp utan n\u00e5gra \u00e4ndringar. Filen som vi beh\u00f6ver g\u00f6ra \u00e4ndringar i \u00e4r filen surveyback.php.<\/p>\n

N\u00e4r du har laddat upp, ta URL:en till skriptet och navigera till Inst\u00e4llningar -> Layout -> \u201d\u00c4ndra l\u00e4nk p\u00e5 tacks\u00e4gelsesidan\u201d -> Engelska (\u00c4ndra engelska till det spr\u00e5k som du kommer att anv\u00e4nda i unders\u00f6kningen)<\/p>\n

L\u00e4gg till webbadressen i f\u00e4ltet url-f\u00e4lt och kryssa f\u00f6r \u201dOmdirigera till URL\u201d.<\/p>\n

Om du vill kan du sedan skapa en ny mall som endast anv\u00e4nds av denna unders\u00f6kning s\u00e5 att annan trafik inte omdirigeras till skanningsskriptet.<\/em><\/p>\n

Steg 6:<\/strong>Aktivera Examinare API.<\/h2>\n

Navigera till Inst\u00e4llningar -> Avancerade inst\u00e4llningar och aktivera Examinare API. Anteckna detaljerna och forts\u00e4tt till n\u00e4sta steg.<\/p>\n

Steg 7:<\/strong>Uppdatera PHP-skriptet.<\/h2>\n

\u00c4ndra PHP-rader fr\u00e5n rad 9 till rad 27. Vid behov av hj\u00e4lp kontakta supporten p\u00e5Kontakta oss p\u00e5 support@examinare.com<\/a>och se till att du inkluderar ett kodprov och en enk\u00e4tinbjudan.<\/p>\n

Steg 8:<\/strong>Svara p\u00e5 testinbjudningar.<\/h2>\n

Svara p\u00e5 en av de enk\u00e4ter som skickas till din e-post fr\u00e5n integrationen och kontrollera s\u00e5 att du f\u00e5r r\u00e4tt information i biljettf\u00e4lten i biljetten.<\/p>\n

PHP-skriptet kommer att returnera en hel del data om det lyckas s\u00e5 att du enkelt kan kontrollera de fel som s\u00e5 sm\u00e5ningom skapas n\u00e4r systemen anropas.<\/p>\n

Om du beh\u00f6ver hj\u00e4lp fr\u00e5n supporten s\u00e5 ta URL:en fr\u00e5n denna f\u00f6rfr\u00e5gan och skicka den tillKontakta oss p\u00e5 support@examinare.com<\/a>.<\/p>\n

Steg 9:<\/strong>Redigera kod f\u00f6r produktionsanv\u00e4ndning.<\/h2>\n

\u00c4ndra informationen s\u00e5 att den matchar produktionssystemet och ta bort rad 78 till och med rad 86.<\/p>\n

Se till att du l\u00e4mnar linjen:<\/p>\n

header(\u201dPlats: \u201c.$nyckel[\u201dtacksida\u201d]);<\/em><\/p>\n


<\/strong>l\u00e4ngst ner i skriptet.<\/p>\n

Du \u00e4r redo att njuta av Zendesk-rapportering. Om det uppst\u00e5r problem, kontakta Examinare support p\u00e5Kontakta oss p\u00e5 support@examinare.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

F\u00f6r att denna integration ska fungera beh\u00f6ver du ett Examinare obegr\u00e4nsat konto. F\u00e5 det h\u00e4r, 7 dagars testversion \u00e4r tillg\u00e4nglig. M\u00e5nga kunder som anv\u00e4nder\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":9525,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-17430","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-1100.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17430","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17430"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17430\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22196,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17430\/revisions\/22196"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9525"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17430"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17430"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17430"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}