Prema studiji dobro upravljanih ve\u017ebi napravljenih od strane Veterinary Economics sa Wutchiett Tumblin and Associates, ankete za proveru satisfakcije klijenata su jedan od najefektivnijih na\u010dina da evaluirate performans va\u0161ih klinika. Eventualno, cilj bilo kojeg biznisa je dobijanje \u0161to ve\u0107eg mogu\u0107eg broja klijenata, to je razlog zbog kojeg je veoma korisno regularno sagledati svoju kliniku o\u010dima svojih mu\u0161terija. <\/p>\n
Da li je va\u0161a klinika mirna i udobna? Da li je recepcionar predusretljiv i dobro\u0107udan prema mu\u0161teriji i njenom ljubimcu? Da li su veterinari i njihovi asistenti dovoljno pa\u017eljivi i daju odgovaraju\u0107e preporuke za dobrobit ku\u0107nih ljubimaca tokom procene? Ima li va\u0161 klini\u010dki tim sveukupno pozitivni stav i da li doprinosi zdravom radnom okru\u017eenju? Vlasnici ku\u0107nih ljubimaca su \u010desto veoma obazrivi i osetljivi na sitne detalje i bilo kakvi nedostaci vas mogu ko\u0161tati mu\u0161terija i prihoda.<\/p>\n
Razvili smo Clinic Evaluator ne samo da bi bio alat za pravljenje veterinarskih anketa za proveru satisfakcije. To je kompletni sistem menad\u017ementa satisfakcije pravljen po meri specijalno za veterinarske klinike, koji dozvoljava da se prati kontrola recepcije, veterinara, rada klinike i ukupnog biznis performansa. Kada je jednom ure\u0111en, Clinic Evaluator radi u potpuno automatskom modu i sve \u0161to va\u0161i recepcioneri treba da urade je da otkucaju imejl va\u0161eg klijenta u odgovaraju\u0107e polje u obrascu.<\/p>\n
Pre svega, vredno je pomena da su forma slanja anketa i rezultati analiti\u010dki razdvojeni, tako da izvr\u0161no osoblje ima pristup jedino slanju ankete dok menad\u017eersko osoblje mo\u017ee pristupiti i analizirati primljene rezultate, tako lako kontroli\u0161u\u0107i performanse sa bilo kojeg mesta na kompjuteru ili pametnom telefonu.<\/p>\n
Ceo proces skupljanja povratnih informacija mo\u017ee biti organizovan na vi\u0161e na\u010dina bazirano na va\u0161im zahtevima, potrebama i radnim karakteristikama. Zavisi od toga da li imate onlajn registraciju, \u017eelite da va\u0161i klijenti popune anketu na tabletu u va\u0161oj klinici, \u0161aljete anketu njima na imejl ili im dozvolite da oni izaberu.<\/p>\n
Naj\u010de\u0161\u0107i na\u010din na koji na\u0161e mu\u0161terije regularno organizuju proces skupljanja svojih povratnih informacija na veterinarskim klinikama je slede\u0107i:
1) Mu\u0161terija dolazi na kliniku sa svojim ku\u0107nim ljubimcem i prima potrebnu uslugu.
2) Nakon posete, recepcioner ubacuje ime mu\u0161terije i imejl adresu, ozna\u010dava polje koje odgovara veterinaru koji uslu\u017euje i bira preferirani jezik ankete. Nakon \u0161to je dugme \u201ePoslati\u201c pritisnuto, anketa je stavljena u red i bi\u0107e dostavljena klijentu u skladu sa pode\u0161avanjima koja su napravljena unutar sistema Clinic Evaluator. Po pravilu, na\u0161i klijenti biraju ili isti dan kada je bila poseta ili naredni dan za dostavu ankete.
3) Oznake koje odgovaraju razli\u010ditim aspektima klini\u010dkog rada se ra\u010dunaju u sistemu Clinic Evaluator. Menad\u017eer mo\u017ee jasno videti kako njegov biznis napreduje i jedan autorizovani zaposleni dobija obave\u0161tenje o nastalim problemima odmah.
4) Ako mu\u0161terija ignori\u0161e va\u0161u anketu ili ne vidi poziv, Clinic Evaluator mu \u0161alje podsetnik u vreme pode\u0161eno unutar sistema (po pravilu nedelju dana ili dve nedelje nakon posete).<\/p>\n
Ovo je samo primer, a ne obavezna sekvenca. Vi ste ti koji birate kako \u017eelite da kontroli\u0161ete satisfakciju mu\u0161terija i sistem Clinic Evaluator \u0107e biti prilago\u0111en va\u0161im potrebama. Ako \u017eelite da bude integrisano sa va\u0161im korporativnim CRM-om, da bude razvijeno ne mre\u017ei klinika ili da uklju\u010duje dodatnu funkciju, na\u0161 departman razvoja \u0107e uvek biti spreman da pomogne. Kontaktirajte nas na info@clinicevaluator.com<\/a> radi dobijanja dodatnih informacija i dalje diskusije.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Prema studiji dobro upravljanih ve\u017ebi napravljenih od strane Veterinary Economics sa Wutchiett Tumblin and Associates, ankete za proveru satisfakcije klijenata\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":8550,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-17264","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-okategoriserade"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-290.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17264","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17264"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17264\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17265,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17264\/revisions\/17265"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8550"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17264"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17264"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17264"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}