Examinare raste svake godine i u poslednje vreme smo po\u010deli da primamo dosta zahteva od menad\u017eera hotela. Nije im bio potreban samo standardni anketni alat, ve\u0107 vi\u0161e industrijski-orijentisana solucija koja bi automatski kontrolisala satisfakciju gostiju i istovremeno davala vi\u0161e prilika za \u0161irenje njihovog biznisa. To je kako je kooperacija sa menad\u017eerima hoela po\u010dela.<\/p>\n
1. Alat mora biti prete\u017eno automatski sa \u0161to manje mogu\u0107e operacija koje treba da izvr\u0161ava osoblje.<\/strong> 2. Skupljeni podaci treba da budu dostupni odmah i \u010dinjenice bi trebalo da budu lako filtrirane po danu, vremenu, hotelskom osoblju i tipu gostiju.<\/strong> 3. Alat bi trebalo da uklju\u010duje vi\u0161e jezi\u010dnih verzija upitnika za goste iz razli\u010ditih dr\u017eava i one bi trebalo da se lako menjaju ako je to potrebno.<\/strong> 4. Bud\u017eet hotela za satisfakciju mu\u0161terija je \u010desto ograni\u010den, zato alat mora biti pristupa\u010dan.<\/strong> Svakodnevno menjanje sveta gostoprimstva zahteva sve vi\u0161e proaktivnosti od hotelskih menad\u017eera. Jeftini hosteli, usluge kao \u0161to su Airbnb i Booking, svetski poznate inn mre\u017ee \u2013konkurencija je ogromna. Mi smatramo da je najbolje \u0161to mo\u017eete da uradite u ovakvim okolnostima da shvatite o\u010dekivanja svojih gostiju, dok blagovremeno popravljate bilo kakve nastale nesporazume ili probleme. Stay Evaluator je lak za kori\u0161\u0107enje, ve\u0107 mo\u0107an alat za hotele bilo koje veli\u010dine. Sa njim, garantujemo rast va\u0161eg CSAT. Budite slede\u0107i hotel koji isprobava Stay Evaluator i zaljubljuje se u njega!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Examinare raste svake godine i u poslednje vreme smo po\u010deli da primamo dosta zahteva od menad\u017eera hotela. Nije im bio potreban samo standardni anketni alat,\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":8472,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-17254","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-okategoriserade"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-278.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17254","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17254"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17254\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17255,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17254\/revisions\/17255"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8472"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17254"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17254"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17254"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Ako alat zahteva dosta vremena za u\u010denje, implementaciju, uklju\u010divanje u radni tok i tako\u0111e uzima veliki deo procesa interakcije izme\u0111u hotelskog osoblja i mu\u0161terije, njegove povlastice bi preovla\u0111ivale nad potro\u0161enim trudom i potencijalnim gubicima novca? Naravno da ne. To je razlog iz kojeg smo razvili Stay Evaluator oslanjaju\u0107i se na princip \u201ePodesiti i zaboraviti\u201c. Ure\u0111enje je skoro momentalno, dok odjavni formular za hotelsku recepciju zahteva manje od 20 sekundi za popunjavanje.<\/p>\n
\u010citav proces povratne informacije nema smisla ukoliko ne mo\u017eete adekvatno videti rad na skupljenim podacima. Implementirali smo pro\u0161ireno filtriranje na sekciju izve\u0161taja Stay Evaluator. Tako\u0111e, radi jednostavnosti razumevanja toga \u0161ta se de\u0161ava dodali smo industrijski standardni indeks nazvan CSAT (indeks satisfkacije mu\u0161terije) koji se ra\u010duna za svaku sekciju posebno i tako\u0111e pokazuje ukupnu satisfakciju gostiju. Kontrolisanje osoblja, identifikovanje problemati\u010dnih oblasti i trenutno re\u0161avanje nastalih problema je najbolje \u0161to mo\u017eete uraditi da pobolj\u0161ate ostanak gostiju i tako\u0111e preokrenete negativne mu\u0161terije u svoje lojalne pratioce.<\/p>\n
Nikada ne mo\u017eete znati koga \u0107e va\u0161 hotel privu\u0107i slede\u0107eg puta i koji \u0107e njihovi zahtevi biti. Ali sigurno \u017eelite da razumete \u0161ta je neprikladno i \u0161ta je obavezno za ljude sa razli\u010ditih mesta na svetu. Uvek je dobro da obratite pa\u017enju na goste na njihovom maternjem jeziku. Radi jednostavnosti ovog zadatka, dodali smo jednostavan menja\u010d jezika Stay Evaluator. Sada je potrebna sekunda da biste pratili va\u0161e goste sa pobolj\u0161anom \u0161ansom primanja povratne informacije. Stay Evaluator vam tako\u0111e mo\u017ee pomo\u0107i sa prevo\u0111enjem va\u0161ih upitnika na bilo koji jezik na svetu.<\/p>\n
Jedina stvar u vezi koje ne bismo pravili kompromise je kvalitet. U brojnim pregovaranjima sa menad\u017eerima hotela, prona\u0161li smo zlatnu odluku. Mese\u010dna cena kori\u0161\u0107enja Stay Evaluator ostanka jednaka je ceni jednodnevnog ostanka u dve bud\u017eetne sobe. \u0160ta ka\u017eete na to za pristupa\u010dnost i svetski poznati \u0161vedski kvalitet?!<\/p>\n