Nije tajna da su departmani podr\u0161ke \u0161irom sveta uvek sa manjim ili ve\u0107im manjkom osoblja. Mu\u0161terije koje su pre\u010desto izlo\u017eene dugim \u010dekanjima su \u017eivi dokaz ovoga. Kako god, kada \u0161alter za infromacije odgovori na upit, javlja se razlika. Posedovanje dobro informisanog osoblja za podr\u0161ku i njihovo davanje svog najboljeg kako bi zadovoljili mu\u0161teriju potrebnom informacijom je jedan od najva\u017enijih delova slike va\u0161e kompanije.<\/p>\n
Istra\u017eivanja pra\u0107enja podr\u0161ke su va\u017ena, ali su kontinuirana pra\u0107enja podr\u0161ke vitalna.<\/strong><\/p>\n Pra\u0107enjem svih problema sa podr\u0161kom \u010dinite svoj biznis super modernim. Mo\u017eete planirati trening sesije i nau\u010diti od najboljih u svojoj kompaniji. Va\u017eno je pratiti mu\u0161terije, ali raditi ovo regularno je jo\u0161 va\u017enije.<\/p>\n Rade\u0107i kontinuirani monitoring podr\u0161ke putem SMS-a mo\u017eete poslati upit ili brzo glasanje va\u0161im mu\u0161terijama i oni \u0107e onda odgovoriti putem SMS-a \/ mobilnog pretra\u017eiva\u010da. Ali to nije sve, \u010dak mo\u017eete i praviti korelacije izme\u0111u odgovora i klijenta koji su se nosili sa slu\u010dajem podr\u0161ke. Ve\u0107ina sistema podr\u0161ke tako\u0111e ima mogu\u0107nost da vidi direktno o kojem se slu\u010daju podr\u0161ke radi i lista internih treninga mo\u017ee biti ure\u0111ena. Naravno, tako\u0111e mo\u017eete i implementirati isto pra\u0107enje kompanije putem imejla ili telefona.<\/p>\n Uklju\u010divanjem partnera, \u0161to je Examinare AB, mo\u017eete kontrolisati celokupan proces od poruke do odgovora i lista prioriteta vam se upu\u0107uje. Rezultati se a\u017euriraju regularno i tako\u0111e \u0107ete biti u mogu\u0107nosti da dobijete pomo\u0107 sa sastavljanjem planiranja tako da ne uti\u010de na vreme otvaranja i osigurate se da \u010dekanje va\u0161ih mu\u0161terija ne\u0107e biti ni\u0161ta du\u017ee nego ina\u010de.<\/p>\n