Termina\u00e7\u00f5es de contratos s\u00e3o sempre uma grande perda para todas as companhias de seguros. Significa receita perdida e vendas perdidas, refer\u00eancias futuras perdidas, distra\u00e7\u00e3o e desmoraliza\u00e7\u00e3o da equipe interna, um golpe na reputa\u00e7\u00e3o da empresa e muito mais. No entanto, o futuro n\u00e3o precisa ser t\u00e3o negativo. Se voc\u00ea descobrir por que seus clientes est\u00e3o terminando seus contratos, pode ser muito mais brilhante. Muitos clientes cancelam contratos apenas por causa do pre\u00e7o, alguns porque venderam algo e n\u00e3o precisam mais dele para ser segurado. Ao medir seu desempenho em rela\u00e7\u00e3o aos clientes individuais, voc\u00ea pode descobrir por que eles terminam seus contratos de seguro.<\/p>\n
O primeiro e muito importante passo para receber respostas relevantes \u00e9 um question\u00e1rio de pesquisa corretamente criado. Isso significa escolher o conte\u00fado e o tipo certos de consulta, a dura\u00e7\u00e3o correta da investiga\u00e7\u00e3o, criar a l\u00f3gica adequada e muitos outros aspectos que muitas vezes s\u00e3o subestimados.<\/p>\n
A Why Cancel n\u00e3o \u00e9 apenas uma ferramenta, \u00e9 uma equipe de especialistas em pesquisa e desenvolvedores, que sempre se esfor\u00e7am para ajudar os clientes a alcan\u00e7ar os resultados que correspondem \u00e0s suas necessidades. Why Cancel pode criar uma investiga\u00e7\u00e3o de qualquer complexidade e nossos especialistas em pesquisa est\u00e3o sempre ao seu servi\u00e7o. Eles ajudam voc\u00ea a identificar a melhor maneira de organizar a pesquisa por SMS ou e-mail para investigar seus contratos de clientes perdidos. Tudo o que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 agendar uma reuni\u00e3o online entre o representante da sua empresa e um dos nossos especialistas em pesquisa.<\/p>\n
Assim que as respostas de seus clientes s\u00e3o recebidas pelo sistema, elas s\u00e3o imediatamente analisadas e exibidas na se\u00e7\u00e3o Relat\u00f3rios. Assim, voc\u00ea poder\u00e1 ver e acompanhar os resultados em tempo real. Todos os recursos avan\u00e7ados de an\u00e1lise de dados est\u00e3o inclu\u00eddos desde o in\u00edcio.<\/p>\n
Gere diferentes tipos de gr\u00e1ficos, explore as nuvens de texto formadas para as respostas \u00e0s perguntas de texto para identificar facilmente a \u00e1rea do problema sem entrar nos detalhes, filtre os resultados por data, idioma, grupo de clientes, agente operacional, etc., exclua respostas irrelevantes das estat\u00edsticas gerais, explore as respostas individuais dos clientes e assim por diante. Os relat\u00f3rios podem ser gerados de acordo com suas configura\u00e7\u00f5es e exportados para formatos de arquivo como Word, PDF, SPSS ou dados brutos.<\/p>\n
N\u00e3o h\u00e1 necessidade de pensar em como conectar Why Cancel ao seu site ou CRM para rastreamento autom\u00e1tico de cancelamentos de servi\u00e7os e o que precisa ser feito em caso de erros durante o trabalho. Os desenvolvedores da nossa equipe tomar\u00e3o todas as medidas necess\u00e1rias e garantir\u00e3o que tudo funcione corretamente.<\/p>\n