Ningu\u00e9m negar\u00e1 o efeito positivo e o uso que o feedback do cliente faz para o neg\u00f3cio. No entanto, organiz\u00e1-lo em uma base regular ou peri\u00f3dica, juntamente com a obten\u00e7\u00e3o da taxa de resposta satisfat\u00f3ria para fazer conclus\u00f5es certas \u00e9 sempre um desafio. O processo deve ser f\u00e1cil de usar, r\u00e1pido (evitando etapas desnecess\u00e1rias) e agrad\u00e1vel, caso contr\u00e1rio ningu\u00e9m dedicar\u00e1 seu precioso tempo a ele ou dar\u00e1 respostas significativas. Neste artigo, compartilharemos algumas dicas bem-sucedidas de organiza\u00e7\u00e3o de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente no restaurante, que j\u00e1 provaram sua efic\u00e1cia.<\/p>\n
Todo gerente que lida com pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente sabe que 30% de taxa de resposta \u00e9 um par\u00e2metro perfeito, que \u00e9 bastante dif\u00edcil de alcan\u00e7ar. Se o sistema de gest\u00e3o de restaurantes n\u00e3o contiver uma solu\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica, pedir os dados de contacto do cliente e depois enviar manualmente e analisar os resultados exige muito esfor\u00e7o, enquanto traz apenas pouco benef\u00edcio em troca. No entanto, h\u00e1 sempre uma sa\u00edda e o feedback de Ponto de experi\u00eancia de Food Evaluator \u00e9 exatamente o que o m\u00e9dico pediu.<\/p>\n
\u00c9 uma maneira f\u00e1cil de usar, mas eficaz, de coletar informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes diretamente no restaurante. Quando os visitantes j\u00e1 tiverem feito as suas refei\u00e7\u00f5es ou estiverem \u00e0 espera do recibo para pagar de acordo com ele, \u00e9 um momento adequado para perguntar sobre as suas impress\u00f5es do seu estabelecimento. Com um toque de um bot\u00e3o, a pesquisa est\u00e1 sendo pr\u00e9-carregada na tela de um tablet \/ smartphone e pode ser passada para o seu visitante para obter as respostas para algumas perguntas curtas sobre o servi\u00e7o, comida e bebidas, atmosfera geral e assim por diante. \u00c9 uma \u00f3tima oportunidade de coletar informa\u00e7\u00f5es valiosas enquanto ainda est\u00e1 \u201cquente\u201d. Os resultados s\u00e3o instantaneamente analisados e exibidos dentro do painel do gerente.<\/p>\n
\u00c9 \u00f3bvio que nem todo mundo quer dedicar tempo pessoal no restaurante para pesquisas. Mesmo que sua pesquisa seja curta, divertida ou bonita, responder \u00e0s perguntas \u00e9 sempre um favor ao cliente. No entanto, a pr\u00e1tica de longa dura\u00e7\u00e3o mostra que h\u00e1 uma solu\u00e7\u00e3o perfeita para isso. Se voc\u00ea puder interessar ou motivar as pessoas, elas te ajudar\u00e3o com prazer. D\u00ea um pequeno desconto ou um caf\u00e9 gr\u00e1tis (ou pelo menos uma chance de ganhar algo extra) para a pesquisa conclu\u00edda e voc\u00ea n\u00e3o s\u00f3 obter\u00e1 uma taxa de resposta muito maior, mas tamb\u00e9m aumentar\u00e1 drasticamente a probabilidade de o cliente voltar a visitar.<\/p>\n
\u201cResponder no dispositivo\u201d n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica maneira de obter feedback de clientes de restaurantes dispon\u00edvel em Food Evaluator. Ele tamb\u00e9m pode ser implementado para enviar automaticamente pesquisas para os clientes que escaneiam um determinado QR-code ou visitam uma p\u00e1gina em seu site. O servi\u00e7o Food Evaluator tamb\u00e9m inclui a cria\u00e7\u00e3o de pesquisas individuais pelos especialistas da nossa empresa, configura\u00e7\u00e3o do sistema, configura\u00e7\u00e3o e muito mais. Voc\u00ea pode solicitar uma conta em nosso site ou entrar em contato conosco para obter informa\u00e7\u00f5es adicionais sobre a plataforma e como ela pode ser integrada ao seu processo de trabalho habitual.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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