De acordo com o estudo A Study of Well-Managed Practices, realizado pela Veterinary Economics em conjunto com a Wutchiett Tumblin and Associates, as pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente s\u00e3o uma das formas mais eficazes de avaliar o desempenho de suas cl\u00ednicas. Eventualmente, o objetivo de qualquer neg\u00f3cio \u00e9 obter o maior n\u00famero poss\u00edvel de clientes, por isso \u00e9 muito \u00fatil olhar regularmente para suas cl\u00ednicas com os olhos de seus clientes.<\/p>\n
Sua cl\u00ednica \u00e9 tranquila e aconchegante? O recepcionista \u00e9 acolhedor e benevolente para o cliente e o animal de estima\u00e7\u00e3o? Os veterin\u00e1rios e seus assistentes est\u00e3o suficientemente atentos e fazem recomenda\u00e7\u00f5es adequadas para o bem-estar do animal durante o exame? A sua equipa cl\u00ednica tem uma atitude positiva e contribui para um ambiente de trabalho saud\u00e1vel? Os donos de animais de estima\u00e7\u00e3o s\u00e3o muitas vezes muito atentos e sens\u00edveis a pequenas coisas e quaisquer defici\u00eancias podem custar-lhe clientes e receita.<\/p>\n
Desenvolvemos Clinic Evaluator para n\u00e3o ser apenas uma ferramenta para fazer pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o veterin\u00e1ria. \u00c9 um sistema completo de gest\u00e3o de satisfa\u00e7\u00e3o adaptado especificamente para cl\u00ednicas veterin\u00e1rias, permitindo controlar a recep\u00e7\u00e3o, os veterin\u00e1rios, o trabalho da cl\u00ednica e o desempenho geral do neg\u00f3cio. Uma vez configurado, Clinic Evaluator funciona totalmente no modo autom\u00e1tico e tudo o que seus recepcionistas precisam fazer \u00e9 digitar o e-mail do seu cliente em um campo apropriado no formul\u00e1rio. O sistema de descanso ir\u00e1 fazer-se.<\/p>\n
Em primeiro lugar, vale mencionar que o formul\u00e1rio de envio de question\u00e1rio e a an\u00e1lise de resultados s\u00e3o separados, de modo que a equipe executiva tem acesso apenas ao envio de question\u00e1rio enquanto a equipe gerencial pode acessar e analisar os resultados recebidos, assim, facilmente controlar o desempenho de qualquer lugar em computador ou smartphone.<\/p>\n
Todo o processo de coleta de feedback pode ser organizado de v\u00e1rias maneiras com base em seus requisitos, necessidades e recursos de trabalho. Depende se voc\u00ea tem um registro on-line, quer que seus clientes respondam \u00e0s perguntas do question\u00e1rio em um tablet em suas cl\u00ednicas, envie o question\u00e1rio por e-mail ou deixe que eles escolham.<\/p>\n
A forma mais comum como nossos clientes organizam regularmente o processo de coleta de feedback em cl\u00ednicas veterin\u00e1rias \u00e9 a seguinte:
1) Um cliente vem \u00e0 cl\u00ednica com seu animal de estima\u00e7\u00e3o e recebe o servi\u00e7o desejado.
2) Ap\u00f3s a visita, um recepcionista insere o nome e o endere\u00e7o de e-mail do cliente, marca a caixa correspondente ao veterin\u00e1rio que atende e escolhe o idioma preferido de uma pesquisa. Ap\u00f3s pressionar o bot\u00e3o “Enviar”, a pesquisa \u00e9 colocada em uma fila e ser\u00e1 entregue ao cliente de acordo com as configura\u00e7\u00f5es feitas dentro do sistema Clinic Evaluator. Como regra geral, nossos clientes escolhem o mesmo dia em que a visita ocorre ou no dia seguinte ap\u00f3s a visita para entregar a pesquisa.
3) As notas correspondentes aos v\u00e1rios aspectos do trabalho da cl\u00ednica est\u00e3o sendo calculadas no sistema Clinic Evaluator. O gerente pode ver claramente como seu neg\u00f3cio est\u00e1 funcionando e um funcion\u00e1rio autorizado fica alerta sobre quaisquer problemas surgidos imediatamente.
4) Se o cliente ignora a pesquisa ou perde um convite, Clinic Evaluator envia-lhe um lembrete em um tempo definido dentro do sistema (como regra em 1 ou 2 semanas ap\u00f3s a visita).<\/p>\n
Este \u00e9 apenas um exemplo e n\u00e3o uma sequ\u00eancia obrigat\u00f3ria. \u00c9 voc\u00ea, que escolhe como quer controlar a satisfa\u00e7\u00e3o do seu cliente e o sistema Clinic Evaluator ser\u00e1 ajustado \u00e0s suas necessidades. Se voc\u00ea quiser que ele seja integrado com seu CRM corporativo, seja implantado em uma rede de cl\u00ednicas ou inclua funcionalidades adicionais, nosso departamento de desenvolvimento est\u00e1 sempre pronto para ajudar. Contacte-nosinfo@clinicevaluator.com<\/a>para receber informa\u00e7\u00f5es adicionais e discuss\u00e3o adicional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" De acordo com o estudo A Study of Well-Managed Practices, realizado pela Veterinary Economics em conjunto com a Wutchiett Tumblin and Associates, as pesquisas\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":8550,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-20492","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-290.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt_br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20492","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt_br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt_br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt_br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20492"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt_br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20492\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20493,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt_br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20492\/revisions\/20493"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt_br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8550"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt_br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20492"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt_br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20492"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt_br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20492"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}