Examinare cresce a cada ano e ultimamente, estamos recebendo muitos pedidos de gerentes de hot\u00e9is. Eles precisavam n\u00e3o apenas de uma ferramenta de pesquisa padr\u00e3o, mas de uma solu\u00e7\u00e3o mais orientada para o setor, que automatizasse o controle da satisfa\u00e7\u00e3o do h\u00f3spede e, ao mesmo tempo, fornecesse mais oportunidades para expandir seus neg\u00f3cios. Foi assim que, em coopera\u00e7\u00e3o com gerentes de hot\u00e9is Stay Evaluator nasceu.<\/p>\n
1. A ferramenta tem que ser principalmente autom\u00e1tica com o m\u00ednimo poss\u00edvel de opera\u00e7\u00f5es de pessoal.<\/strong> 2. Os dados coletados devem estar dispon\u00edveis imediatamente e as estat\u00edsticas devem ser facilmente filtradas por dia, hora, equipe do hotel e tipo de h\u00f3spede.<\/strong> 3. A ferramenta deve incluir v\u00e1rias vers\u00f5es lingu\u00edsticas dos question\u00e1rios para os convidados de diferentes pa\u00edses e eles devem ser facilmente trocados, se necess\u00e1rio.<\/strong> 4. O or\u00e7amento do hotel para satisfa\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 muitas vezes limitado, por isso a ferramenta tem de ser acess\u00edvel.<\/strong> O mundo da hospitalidade em constante mudan\u00e7a exige cada vez mais proatividade dos gerentes de hotel. Albergues de baixo custo, servi\u00e7os como Airbnb e Booking, redes de pousadas famosas em todo o mundo – a concorr\u00eancia \u00e9 enorme. Consideramos que a melhor coisa que voc\u00ea pode fazer nestas circunst\u00e2ncias \u00e9 atender \u00e0s expectativas de seus h\u00f3spedes, enquanto de forma oportuna corrigir quaisquer mal-entendidos ou problemas surgidos.Stay Evaluator \u00e9 uma ferramenta f\u00e1cil de usar, mas poderosa para os hot\u00e9is de qualquer tamanho. Com ele, garantimos o crescimento do seu CSAT. Seja o pr\u00f3ximo hotel a experimentar Stay Evaluator e apaixone-se por ele!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Examinare cresce a cada ano e ultimamente, estamos recebendo muitos pedidos de gerentes de hot\u00e9is. Eles precisavam n\u00e3o apenas de uma ferramenta de pesquisa\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":8472,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-20482","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-278.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt_br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20482","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt_br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt_br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt_br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20482"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt_br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20482\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20483,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt_br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20482\/revisions\/20483"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt_br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8472"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt_br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20482"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt_br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20482"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt_br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20482"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Se a ferramenta exige muito tempo para aprender, implementar, integrar no fluxo de trabalho e tamb\u00e9m corta uma grande parte do processo de intera\u00e7\u00e3o entre a equipe do hotel e o cliente, ent\u00e3o seus benef\u00edcios prevalecer\u00e3o sobre o esfor\u00e7o gasto e a potencial perda de dinheiro? Claro que n\u00e3o. \u00c9 por isso que desenvolvemos Stay Evaluator com base no princ\u00edpio “Set-and-Forget”. A configura\u00e7\u00e3o \u00e9 quase instant\u00e2nea, enquanto o formul\u00e1rio de checkout para a recep\u00e7\u00e3o do hotel leva menos de 20 segundos para ser preenchido.<\/p>\n
Todo o processo de feedback n\u00e3o faz sentido se voc\u00ea n\u00e3o puder ver e trabalhar com os dados coletados corretamente. Implementamos uma extensa filtragem na se\u00e7\u00e3o Relat\u00f3rios do Stay Evaluator. Al\u00e9m disso, para facilitar a compreens\u00e3o do que est\u00e1 acontecendo, adicionamos o \u00edndice padr\u00e3o da ind\u00fastria chamado CSAT (Customer Satisfaction Score), que est\u00e1 sendo calculado para cada se\u00e7\u00e3o separadamente e tamb\u00e9m mostra a satisfa\u00e7\u00e3o geral dos h\u00f3spedes. Controlar a equipe, identificar as \u00e1reas problem\u00e1ticas e resolver imediatamente os problemas surgidos \u00e9 a melhor coisa que voc\u00ea pode fazer para melhorar as estadias dos h\u00f3spedes e tamb\u00e9m transformar clientes negativos em seus seguidores leais.<\/p>\n
Voc\u00ea nunca pode saber quem seu hotel atrair\u00e1 na pr\u00f3xima vez e quais ser\u00e3o suas necessidades. Mas voc\u00ea certamente quer entender, o que \u00e9 inapropriado e o que \u00e9 obrigat\u00f3rio para pessoas de diferentes lugares do mundo. \u00c9 sempre um bom h\u00e1bito, prestar aten\u00e7\u00e3o aos seus convidados em sua l\u00edngua nativa. Para facilitar essa tarefa, adicionamos um simples seletor de idioma para Stay Evaluator. Agora \u00e9 uma quest\u00e3o de um segundo para acompanhar o seu h\u00f3spede com uma chance aumentada de receber feedback.Stay Evaluator equipe tamb\u00e9m pode ajud\u00e1-lo com a tradu\u00e7\u00e3o de seus question\u00e1rios em qualquer idioma do mundo.<\/p>\n
A \u00fanica coisa em que n\u00e3o ir\u00edamos comprometer \u00e9 a qualidade. Em in\u00fameras negocia\u00e7\u00f5es com gerentes de hot\u00e9is, encontramos a decis\u00e3o de ouro. O pre\u00e7o mensal para usar Stay Evaluator \u00e9 igual ao pre\u00e7o de ficar um dia em dois quartos econ\u00f4micos. Que tal isso para a acessibilidade e a qualidade sueca mundialmente famosa?!<\/p>\n