Com a nossa oferta de pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente da companhia a\u00e9rea, n\u00f3s da Examinare ajudaremos voc\u00ea a come\u00e7ar. Se voc\u00ea quiser ter mais tempo, n\u00f3s podemos fazer tudo isso. As companhias a\u00e9reas est\u00e3o cada vez mais competitivas. Quando os clientes das companhias a\u00e9reas reservam o seu voo, eles v\u00e3o prosseguir com o que \u00e9 mais importante para eles.<\/p>\n
Antes de come\u00e7ar a criar uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente de companhia a\u00e9rea, voc\u00ea pode querer olhar para o pr\u00f3prio neg\u00f3cio e planejar quais s\u00e3o seus principais grupos de clientes? \u00c9 o passageiro de neg\u00f3cios ou o passageiro consumidor? Se voc\u00ea est\u00e1 direcionando principalmente os consumidores, ent\u00e3o voc\u00ea precisa envolver uma promo\u00e7\u00e3o especial para todos os clientes que fazem a Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente da Companhia A\u00e9rea. Desta forma, voc\u00ea ter\u00e1 uma maneira de receber mais reservas, bem como encontrar mais informa\u00e7\u00f5es sobre o que seus clientes pensam sobre sua companhia a\u00e9rea.<\/p>\n
Quando voc\u00ea est\u00e1 planejando sua pesquisa de clientes de companhia a\u00e9rea, voc\u00ea precisa ser preciso nas perguntas do question\u00e1rio da companhia a\u00e9rea e certificar-se de que n\u00e3o est\u00e1 perdendo o tempo deles. Tamb\u00e9m precisa de ter uma ferramenta de pesquisa que funcione bem com os dispositivos m\u00f3veis; desta forma, pode fazer com que os clientes introduzam as suas respostas durante o voo (se os seus avi\u00f5es tiverem Wi-Fi) ou diretamente quando est\u00e3o a recolher a bagagem. Se voc\u00ea est\u00e1 direcionando principalmente passageiros de neg\u00f3cios, ent\u00e3o pode ser uma boa ideia oferecer algumas milhas porque eles responderam \u00e0 Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente da Companhia A\u00e9rea.<\/p>\n
Agora, chega a hora de criar sua Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente da Companhia A\u00e9rea. Agora voc\u00ea tem 2 maneiras de fazer isso: voc\u00ea pode criar um question\u00e1rio em um formul\u00e1rio de papel OU voc\u00ea pode usar uma ferramenta de pesquisa para criar o question\u00e1rio em formato digital. Quando se trata do \u00faltimo, Examinare pode certamente ajud\u00e1-lo a criar as perguntas do question\u00e1rio e analisar os resultados para voc\u00ea em um dos nossos projetos de pesquisa. Temos uma longa experi\u00eancia no campo de pesquisa e fizemos muitos projetos como este.<\/p>\n
Se voc\u00ea escolher fazer o seu AirlinePesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a>em papel, ent\u00e3o \u00e9 uma boa ideia para voc\u00ea formar as perguntas realmente simples e f\u00e1cil de responder. Perguntas como \u201cVoc\u00ea gostou do seu voo conosco?\u201d e \u201cVoc\u00ea teve algum problema ao despachar sua bagagem?\u201d devem ser feitas. O erro mais comum cometido pelos pesquisadores \u00e9 exagerar em seus question\u00e1rios ou pesquisas em papel. Isso pode resultar em pessoas irritadas e n\u00e3o querendo preencher o question\u00e1rio. Outro erro \u00e9 fazer com que os clientes enviem os resultados por correio. Quantas vezes aconteceu com voc\u00ea que, quando voc\u00ea chega em casa, a \u00fanica coisa em sua mente \u00e9 responder a Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente da Companhia A\u00e9rea e colocar a carta na caixa do correio? N\u00e3o muitas vezes pensamos e voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 sozinho nisso.<\/p>\n O principal benef\u00edcio para as corpora\u00e7\u00f5es, especialmente as corpora\u00e7\u00f5es de companhias a\u00e9reas \u00e9 que quando os clientes reservaram seu bilhete e checked-in, em seguida,Examinare Ferramenta de pesquisa pode sincronizar com o seu banco de dados e criar os question\u00e1rios enquanto seus passageiros est\u00e3o no voo<\/a>. Quando chegarem, eles receber\u00e3o um SMS ou um E-mail (o que todos gostam de usar) e podem responder quando puderem. Normalmente, as pessoas que est\u00e3o mais do que satisfeitas e as pessoas que n\u00e3o est\u00e3o satisfeitas responder\u00e3o diretamente. Se voc\u00ea adicionar uma promo\u00e7\u00e3o para todos que respondem, voc\u00ea pode alcan\u00e7ar mais de 30% de respostas.<\/p>\nBenef\u00edcios da Ferramenta de Pesquisa Examinare.<\/h2>\n